Co to jest Pomoc zdalna systemu Windows?

Czasami najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu jest umożliwienie innej osobie, aby pokazała, jak należy to zrobić. Pomoc zdalna systemu Windows to udogodnienie, które pozwala zaufanej osobie, na przykład znajomemu lub pracownikowi pomocy technicznej, nawiązać połączenie z komputerem użytkownika - bez względu na odległość - i pokazać mu krok po kroku, jak rozwiązać problem. Aby jedynie zaproszone osoby mogły nawiązywać połączenie z komputerem użytkownika, wszystkie sesje Pomocy zdalnej systemu Windows są szyfrowane oraz chronione hasłem.

Połączenie Pomocy zdalnej między dwoma komputerami

Wykonując kilka kroków, można zaprosić inną osobę do połączenia z danym komputerem. Po nawiązaniu połączenia osoba udzielająca pomocy może przeglądać zawartość ekranu komputera użytkownika oraz rozmawiać na temat tego, co na nim widać. Za zgodą użytkownika może ona sterować komputerem użytkownika za pomocą swojej myszy i klawiatury oraz wskazywać sposoby rozwiązania problemu. W ten sam sposób użytkownik może udzielać pomocy innej osobie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tematy Uzyskiwanie pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem przy użyciu Pomocy zdalnej systemu Windows i Udzielanie innym użytkownikom pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem przy użyciu Pomocy zdalnej systemu Windows.