Dlaczego moje połączenie z Internetem działa tak wolno?

Typ posiadanego łącza internetowego jest najważniejszym czynnikiem określającym szybkość połączenia. Najczęściej stosowane są trzy sposoby uzyskiwania połączenia z Internetem z domu: poprzez modem telefoniczny, modem DSL oraz połączenie kablowe. Połączenie kablowe jest zazwyczaj najszybsze, jednak zarówno połączenie DSL jak i połączenie kablowe są szybsze od modemu telefonicznego.

Wielu usługodawców internetowych oferuje także usługę światłowodową (Fiber Optic Service, FiOS), która pozwala na połączenie z Internetem za pomocą światła w sieci optycznej. W domu wciąż można podłączyć komputer za pomocą przewodów miedzianych. Zaletą usługi FiOS jest to, że oferuje większe prędkości niż tradycyjne połączenia używające kabla miedzianego, takie jak połączenie DSL lub kablowe. Niektórzy usługodawcy internetowi oferują, w zależności od regionu, wielorakie rozwiązania. W regionach bardziej zaludnionych istnieje większe prawdopodobieństwo dostępności usługi FiOS. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z usługodawcą telekomunikacyjnym lub internetowym.

W przypadku korzystania z modemu telefonicznego istnieje kilka sposobów optymalizacji szybkości połączenia. Po pierwsze, należy użyć najszybszego dostępnego modemu. Najszybszy modem wysyła i odbiera informacje z prędkością 56 kilobitów na sekundę (Kb/s). Często uzyskanie pełnego transferu 56 Kb/s nie będzie możliwe, lecz w przypadku linii telefonicznej dobrej jakości prędkość powinna wynosić co najmniej 45-50 Kb/s.

Po drugie, należy upewnić się, że linia telefoniczna jest w dobrym stanie. Jeżeli okablowanie telefoniczne w domu lub w firmie jest stare lub jego jakość jest niska, mogą występować sygnały błądzące lub przesłuchy z innych linii. Tego typu problemy spowalniają połączenie internetowe, ponieważ modem musi wysyłać wciąż te same informacje, dopóki nie zostaną one przesłane bez zakłóceń. Należy sprawdzić, czy przewody telefoniczne nie są uszkodzone, nadpalone lub skręcone z przewodami zasilającymi lub innymi przewodami telefonicznymi. W przypadku stwierdzenia słyszalnych w telefonie trzasków, można skontaktować się z operatorem telefonicznym, który sprawdzi, czy stan linii w domu i na zewnątrz jest dobry.

W przypadku korzystania z sieci bezprzewodowej (Wi-Fi) szybkość połączenia internetowego może zależeć od lokalizacji samego komputera, jak i od faktu, czy inne urządzenia bezprzewodowych znajdują się w jego pobliżu. Sieci bezprzewodowe korzystają z częstotliwości zbliżonych do używanych przez inne urządzenia, jak na przykład kuchenki mikrofalowe lub telefony bezprzewodowe. Telefon bezprzewodowy działający na częstotliwości 2,4 gigaherca (GHz) znajdujący się w pobliżu bezprzewodowego laptopa 2,4 GHz może powodować zakłócenia lub całkowicie zablokować połączenie z siecią bezprzewodową. Wykonując połączenia telefoniczne podczas przeglądania sieci Web, należy korzystać z telefonu przewodowego lub telefonu bezprzewodowego działającego na częstotliwości innej niż sieć bezprzewodowa.

Odległość od bezprzewodowego punktu dostępu lub routera oraz przeszkody fizyczne mogą wpływać na jakość połączenia internetowego. Aby poprawić szybkość połączenia, należy umieścić komputer bliżej punktu dostępu oraz upewnić się, że pomiędzy urządzeniami nie znajdują się żadne przeszkody fizyczne.

Stan komputera może wpływać na połączenie internetowe. Programy szpiegujące oraz wirusy zdecydowanie mogą być przyczyną występowania problemów, jednakże na szybkość połączenia internetowego mogą również wpływać różne zainstalowane programy i dodatki, ilość pamięci komputera, ilość miejsca na dysku i stan dysku oraz uruchomione programy.

Dwie najczęstsze przyczyny niskiej wydajności połączenia internetowego to oprogramowanie szpiegujące i wirusy. Programy szpiegujące mogą spowalniać system poprzez zakłócenie pracy przeglądarki i przejęcie kontroli nad połączeniem internetowym. Monitorują one połączenie internetowe oraz naciśnięcia klawiszy, wprowadzając opóźnienia. Problem komplikuje się, kiedy kilka programów szpiegujących działa jednocześnie. Gdy problem ten stanie się wystarczająco poważny, może dojść do całkowitej utraty łączności. Aby przywrócić wydajność połączenia z Internetem, należy regularnie uruchamiać program antyszpiegowski w celu wyczyszczenia wszelkich śladów występowania oprogramowania szpiegującego. Więcej informacji zawiera temat Skanowanie w poszukiwaniu programów szpiegujących i innego potencjalnie niechcianego oprogramowania.

Wirusy komputerowe również mogą być przyczyną niskiej wydajności połączenia internetowego. Zarażając komputer, wirus instaluje w nim odpowiedni kod, który będzie próbował rozprzestrzeniać się najczęściej przez wysyłanie kopii samego siebie za pośrednictwem wiadomości e‑mail. Niektóre wirusy potrafią wysyłać nawet kilkaset wiadomości e-mail na minutę, pozostawiając niewiele mocy obliczeniowej komputera oraz pasma połączenia internetowego na inne zadania. Często nie ma żadnych widocznych objawów działania wirusa, dlatego najlepszym rozwiązaniem jest praca przy stale uruchomionym oprogramowaniu antywirusowym. Aby uzyskać więcej informacji o zwalczaniu wirusów, zobacz temat Wirusy: często zadawane pytania.

Dodatki przeglądarki również mogą być przyczyną występowania problemów z wydajnością. Dodatki przeglądarki są to programy, takie jak dodatki multimedialne, paski wyszukiwania lub inne programy wyświetlane zazwyczaj w postaci przycisków na pasku narzędzi przeglądarki. Wiele dodatków służy wzbogacaniu wrażeń użytkownika podczas przeglądania stron, oferując dostęp do zawartości multimedialnej lub wyspecjalizowane sposoby przeglądania dokumentów. Jednakże niektóre z nich mogą zmniejszać szybkość połączenia internetowego. Jeżeli istnieje podejrzenie, że dodatki powodują obniżenie wydajności, należy uruchomić przeglądarkę Internet Explorer w trybie z wyłączonymi dodatkami. Dodatki zostaną wyłączone tylko dla bieżącej sesji, lecz w przypadku stwierdzenia poprawy wydajności mogą zostać wyłączone całkowicie przy użyciu Menedżera dodatków. Aby otworzyć Menedżera dodatków z poziomu programu Internet Explorer, kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij opcję Zarządzaj dodatkami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Jak dodatki przeglądarki wpływają na komputer?

Podobnie jak inne programy, przeglądarka Internet Explorer do sprawnego działania wymaga pewnej ilości mocy obliczeniowej komputera, pamięci oraz miejsca na dysku. Każda przeglądana strona jest pobierana do pamięci, a następnie zapisywana w tymczasowych plikach na dysku. Inny uruchomiony program zużywający dużą ilość pamięci i mocy obliczeniowej może rywalizować z przeglądarką Internet Explorer i powodować opóźnienia. Jeżeli szybkość połączenia z Internetem jest niska, a na komputerze uruchomione są inne programy, należy je zamknąć. Jeżeli działanie niektórych programów jest konieczne, należy zwiększyć ilość pamięci w komputerze. Przyczyną występowania problemów z wydajnością może być również mało miejsca na dysku. Ilość wolnego miejsca na dysku można zwiększyć przez usunięcie tymczasowych plików internetowych programu Internet Explorer. Aby dowiedzieć, w jaki sposób usunąć tymczasowe pliki internetowe, zobacz temat Usuwanie historii przeglądania stron sieci Web.

Niekiedy ustawienia w programie Internet Explorer zmieniają się w sposób, który może wpłynąć na jego działanie. Istnieje możliwość przywrócenia domyślnych ustawień programu Internet Explorer. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Resetowanie ustawień programu Internet Explorer. Działanie funkcji resetowania ustawień programu Internet Explorer jest nieodwracalne, dlatego przed przywróceniem ustawień domyślnych należy zapoznać się z listą modyfikowanych ustawień.

Niestety, istnieją pewne warunki i zdarzenia, na które użytkownik nie ma wpływu. Nawet w przypadku szybkiego łącza pewne czynniki zewnętrzne, takie jak duże obciążenie witryn internetowych lub rozprzestrzeniające się wirusy komputerowe mogą spowolnić całą sieć. Popularne witryny internetowe mogą być bardzo obciążone przez zbyt dużą liczbę użytkowników. Na przykład po emisji reklamy zawierającej adres witryny internetowej wiele osób może równocześnie próbować odwiedzić tę witrynę. Jeżeli witryna nie jest przygotowana na tak wzmożony ruch, mogą występować opóźnienia.

Podczas wybuchu epidemii wirusa komputerowego może dojść do spowolnienia całego Internetu. Wiele wirusów rozprzestrzenia się, wymuszając wysyłanie przez komputery setek lub tysięcy swoich kopii. Może to spowodować znaczne zmniejszenie szybkości Internetu. Informacje o największych aktualnych epidemiach wirusów można uzyskać w witrynie internetowej producenta używanego oprogramowania antywirusowego lub w witrynie poświęconej bezpieczeństwu w domu (strona może zostać wyświetlona w języku angielskim).

Lokalne przeciążenie Internetu może również powodować mniejszą od normalnej szybkość połączenia. Spowolnienia tego rodzaju występują wówczas, gdy wiele osób jednocześnie próbuje łączyć się z Internetem. Zjawisko to ma miejsce najczęściej w godzinach szczytu, na przykład po zakończeniu zajęć szkolnych, kiedy uczniowie wracają do domu i nawiązują połączenia z siecią.

W przypadku sieci korporacyjnej główne serwery sieciowe i serwery proxy mogą wpływać na wydajność połączenia internetowego. Większość administratorów sieci monitoruje ruch internetowy i dąży do zablokowania pewnych operacji wykonywanych przez użytkowników, jak na przykład pobieranie dużych plików w godzinach szczytu. Jeżeli szybkość połączenia internetowego czasami jest niższa, można to przedyskutować z administratorem sieci.