Porady dotyczące rozwiązywania problemów w sytuacji, gdy program Internet Explorer ulegnie awarii lub przestanie działać
Te informacje dotyczą programów Windows Internet Explorer 7 i Windows Internet Explorer 8.
Jeśli program Internet Explorer ulega awarii, przestaje działać lub zostaje zamknięty natychmiast po otwarciu, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że program Internet Explorer nie działa lub napotkał problem i musi zostać zamknięty. W pierwszej kolejności należy się upewnić, że połączenie z Internetem działa poprawnie. Jeśli nie można otworzyć programu Internet Explorer lub zostaje on zamknięty bezpośrednio po otwarciu, przyczyną problemu może być mała ilość pamięci, uszkodzone pliki systemowe lub brak niektórych plików systemowych. Należy ponownie uruchomić komputer, aby oczyścić pamięć, a następnie otworzyć jedynie program Internet Explorer.
Jeśli połączenie internetowe działa poprawnie i komputer został ponownie uruchomiony, a problemy z programem Internet Explorer nadal występują, należy wykonać następujące czynności:
Pokaż wszystkie
Chociaż dodatki przeglądarki mogą podnieść jakość korzystania z witryn sieci Web, mogą również czasami powodować zakłócenia lub przeszkadzać w działaniu innego oprogramowania na komputerze. Warto spróbować uruchomić program Internet Explorer bez dodatków, aby sprawdzić, czy spowoduje to rozwiązanie problemu. W tym celu należy wykonać następujące czynności:
Kliknij przycisk
Start,
kliknij polecenie
Wszystkie programy, kliknij pozycję
Akcesoria, kliknij pozycję
Narzędzia systemowe, a następnie kliknij pozycję
Internet Explorer (bez dodatków).
Jeśli wyłączenie wszystkich dodatków rozwiąże problem, warto rozważyć włączanie dodatków tylko wtedy, kiedy są potrzebne. Stosując to rozwiązanie, można ustalić, który dodatek powoduje problemy. Aby uzyskać więcej informacji o dodatkach, zobacz temat Dodatki programu Internet Explorer: często zadawane pytania lub Jak dodatki przeglądarki wpływają na komputer?
Aby automatycznie wyłączyć dodatki, uruchom poprawkę automatyczną Fix It dodatków programu Internet Explorer.
Aby uruchomić poprawkę automatyczną Fix It dodatków programu Internet Explorer
Kliknij ten przycisk:
Rozwiąż ten problem
Po wyświetleniu monitu o uruchomienie lub zapisanie pliku kliknij przycisk Uruchom, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane w kreatorze.
Aby ręcznie wyłączyć dodatki
Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start, a następnie klikając polecenie Internet Explorer.
Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj dodatkami.
Jeśli wyłączenie dodatków nie rozwiązuje problemu, można spróbować zresetować program Internet Explorer do ustawień domyślnych. Spowoduje to usunięcie wszystkich zmian wprowadzonych w programie Internet Explorer od momentu jego instalacji. Ulubione ani źródła nie zostaną usunięte. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Resetowanie ustawień programu Internet Explorer 8 lub Resetowanie ustawień programu Internet Explorer 7.
Aby automatycznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer, uruchom poprawkę automatyczną Fix It Resetowanie ustawień programu Internet Explorer.
Aby uruchomić poprawkę automatyczną Fix It Resetowanie ustawień programu Internet Explorer
Kliknij ten przycisk:
Rozwiąż ten problem
Po wyświetleniu monitu o uruchomienie lub zapisanie pliku kliknij przycisk Uruchom, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane w kreatorze.
Aby ręcznie zresetować ustawienia programu Internet Explorer
Zamknij wszystkie okna programu Internet Explorer i Eksploratora Windows.
Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start, a następnie klikając polecenie Internet Explorer.
Kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.
Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij przycisk Resetuj.
Kliknij przycisk Resetuj.
Po zakończeniu kliknij przycisk Zamknij, a następnie kliknij przycisk OK.
W celu zastosowania zmian zamknij program Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie.
Złośliwe oprogramowanie (kod typu malware) i wirusy mogą często powodować wolne działanie lub całkowite wyłączenie programu Internet Explorer.
Jeśli możesz połączyć się z Internetem, przejdź do witryny firmy Microsoft w sieci Web, aby pobrać program Microsoft Safety Scanner, za pomocą którego można sprawdzić komputer pod kątem obecności wirusów i złośliwego oprogramowania.
Problemy można często usunąć przez uruchomienie usługi Windows Update, która zastępuje nieaktualne pliki i eliminuje luki w zabezpieczeniach.
Otwórz program Internet Explorer, klikając przycisk Start, a następnie klikając polecenie Internet Explorer.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
W programie Internet Explorer 8 kliknij przycisk Bezpieczeństwo, a następnie kliknij pozycję Windows Update.
W programie Internet Explorer 7 kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij pozycję Windows Update.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie usługi Windows Update.
W niektórych przypadkach nie można rozwiązać problemu bez dodatkowej pomocy. Poniżej znajduje się lista zasobów online, z których można skorzystać, jeśli zawiodły wszystkie inne metody.
