| Problema | | Possíveis soluções |
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Você não criou ou ingressou em um grupo doméstico. | | Um grupo doméstico vincula os PCs da sua rede doméstica para que você possa compartilhar imagens, músicas, vídeos e impressoras. Criar ou ingressar em um grupo doméstico é a maneira mais fácil de compartilhar arquivos e impressoras em uma rede. ObservaçãoO grupo doméstico está disponível em Windows 8, Windows RT e Windows 7. Você pode ingressar em um grupo doméstico em um PC comWindows RT, mas não pode criar nem compartilhar conteúdo com grupo doméstico. No Windows 7 Starter e no Windows 7 Home Basic, você pode ingressar em um grupo doméstico, mas não pode criar um. O grupo doméstico não está indisponível no Windows Server 2008 R2.
Para criar ou ingressar em um grupo domésticoAbra Grupo Doméstico passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Configurações (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Configurações), tocando ou clicando em Alterar configurações do PC e, depois, tocando ou clicando em Grupo Doméstico. Toque ou clique em Criar ou insira a senha do grupo doméstico e, depois, toque ou clique em Ingressar.
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Você não está usando um grupo doméstico e a pasta ou impressora que está tentando acessar não foi compartilhada. | | É recomendável usar um grupo doméstico para compartilhar arquivos e impressoras na rede, pois é muito mais fácil de configurar. O compartilhamento de arquivo e impressora sem o uso de um grupo doméstico é um processo de duas etapas. Primeiro, você precisa habilitar o compartilhamento conforme descrito abaixo. Depois, você precisa configurar as propriedades do compartilhamento no próprio item ou movê-lo para uma das pastas públicas para que outras pessoas possam acessá-lo. |
O compartilhamento de rede está desabilitado. | | Para ativar o compartilhamento de redeExiba uma lista das redes disponíveis passando o dedo da borda direita da tela, tocando em Configurações (ou se você estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Configurações) e, depois, tocando ou clicando no ícone da rede ( ou  ). Pressione e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse na rede à qual você está conectado e toque ou clique em Ativar ou desativar compartilhamento.
A configuração de compartilhamento de rede está disponível apenas para conexões Wi‑Fi, Ethernet, VPN (sem domínio) e discada (sem domínio). Esta indisponível para redes de domínio. Em conexões VPN ou discadas, você deve primeiro se conectar à rede, depois pressionar e segurar ou clicar com o botão direito do mouse no nome da rede para alterar a configuração de compartilhamento de rede. Toque ou clique em Ativar o compartilhamento e conectar a dispositivos.
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A descoberta de rede está desativada. | | Sigas as etapas na seção anterior para ativar o compartilhamento de rede. |
O compartilhamento protegido por senha está ativado. | |
O compartilhamento protegido por senha é ativado por padrão nos PCs de grupos de trabalho. Quando o compartilhamento protegido por senha está ativado, as pessoas que usam outros PCs na rede não conseguem acessar suas pastas ou impressoras compartilhadas, a não ser que tenham uma conta de usuário no PC. Há duas formas de ativar o compartilhamento de arquivo ou impressora:
Crie contas de usuário idênticas em todos os PCs no grupo de trabalho (recomendável). Para obter mais informações, consulte Criar uma conta de usuário.
Desative o compartilhamento protegido por senha.
Para desativar o compartilhamento protegido por senha, siga estas etapas:
Abra as configurações de compartilhamento Avançadas passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo configurações de compartilhamento avançadas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Gerenciar configurações de compartilhamento avançadas. Clique na divisa  para expandir o perfil de rede atual. Em Compartilhamento protegido por senha, clique em Desativar compartilhamento protegido por senha e em Salvar alterações.
 Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
ObservaçãoO compartilhamento protegido por senha está indisponível nos PCs que estão em um domínio. Os computadores que executam o Windows RT ou o Windows 8 não podem ingressar em um domínio. Você poderá ingressar em um domínio somente se o seu PC estiver executando o Windows 8 Pro ou o Windows 8 Enterprise.
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Os PCs não estão no mesmo grupo de trabalho. | | Para obter informações sobre como ingressar em um grupo de trabalho, consulte Ingressar em um grupo de trabalho ou criar um.
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Você não tem permissão para acessar o arquivo ou pasta que está tentando acessar. | | Entre em contato com o proprietário do arquivo ou pasta, para pedir permissão. Para obter informações sobre como configurar permissões para um arquivo ou pasta, consulte Compartilhar arquivos e pastas em uma rede ou em um PC compartilhado. Se você estiver em uma rede corporativa, precisará entrar em contato com o administrador da rede.
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Uma Política de Grupo pode estar bloqueando a conexão. | | Se o PC ao qual você estiver tentando se conectar pertencer a um domínio, é possível que o administrador de rede tenha habilitado uma política que bloqueia conexões a PCs ingressados no domínio. Entre em contato com o administrador de rede para obter ajuda.
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O PC não tem as atualizações mais recentes para o roteador. | | Verifique se você tem as atualizações mais recentes com o fabricante do roteador. |
