Por que não consigo me conectar a outros PCs?

Pode haver vários motivos possíveis para você não conseguir se conectar a outros computadores na rede doméstica ou não conseguir compartilhar arquivos e impressoras com eles. Pesquise o problema específico e as soluções possíveis na tabela a seguir. Para saber mais sobre o compartilhamento de arquivos e pastas com outras pessoas, veja Compartilhar arquivos e pastas.

Problema
Possíveis soluções

Você não criou ou ingressou em um grupo doméstico.

Um grupo doméstico vincula os PCs da sua rede doméstica para que você possa compartilhar imagens, músicas, vídeos e impressoras. A criação ou o ingresso em um grupo doméstico é a maneira mais fácil de compartilhar arquivos e impressoras em uma rede.

Observação

  • O grupo doméstico está disponível em Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows 7. Você pode ingressar em um grupo doméstico em um computador com Windows RT 8.1, mas não pode criar um grupo doméstico, nem compartilhar conteúdo com o grupo doméstico. No Windows 7 Starter e no Windows 7 Home Basic, você pode ingressar em um grupo doméstico, mas não pode criar um. O grupo doméstico não está disponível no Windows Server 2008 R2.

Para criar ou ingressar em um grupo doméstico

  1. Abra Grupo Doméstico: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Configurações (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Configurações), toque ou clique em Alterar configurações do PC e em Rede; depois, toque ou clique em Grupo Doméstico.

  2. Toque ou clique em Criar ou digite a senha do grupo doméstico e, depois, toque ou clique em Ingressar.

Você não está usando um grupo doméstico e a pasta ou impressora que está tentando acessar não foi compartilhada.

Recomendamos que você use um grupo doméstico para compartilhar arquivos e impressoras na rede, pois é a configuração é muito fácil. O compartilhamento de arquivos e impressoras sem o uso de um grupo doméstico é um processo de duas etapas. Primeiro, é preciso ativar o controle deslizante Localizar dispositivos e conteúdo, como descrito nas etapas a seguir. Em seguida, você precisa configurar as propriedades de compartilhamento no próprio item.

O controle deslizante Localizar dispositivos e conteúdo é ativado.

Para encontrar computadores, dispositivos e conteúdo na sua rede

  1. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
    (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.)

  2. Toque ou clique em Rede e ative o controle deslizante Localizar dispositivos e conteúdo.

A descoberta de rede está desativada.

Execute as etapas da seção anterior para ativar o controle deslizante Localizar dispositivos e conteúdo.

O compartilhamento protegido por senha está ativado.

O compartilhamento protegido por senha é ativado por padrão nos PCs de grupos de trabalho. Quando o compartilhamento protegido por senha está ativado, as pessoas que usam outros PCs na rede não conseguem acessar suas pastas ou impressoras compartilhadas, a não ser que tenham uma conta de usuário no PC. Há duas formas de ativar o compartilhamento de arquivo ou impressora:

  • Crie contas de usuário idênticas em todos os PCs no grupo de trabalho (recomendável). Para saber mais, veja Criar uma conta de usuário.

  • Desative o compartilhamento protegido por senha. Para desativar o compartilhamento protegido por senha, siga estas etapas:

  1. Abra as configurações de compartilhamento avançado: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite compartilhamento avançado na caixa de pesquisa e toque ou clique em Gerenciar configurações de compartilhamento avançadas.

  2. Clique na divisa O ícone de divisa para expandir o perfil de rede atual.
  3. Em Compartilhamento protegido por senha, clique em Desativar compartilhamento protegido por senha e em Salvar alterações. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

Observação

  • O compartilhamento protegido por senha está indisponível nos PCs que estão em um domínio.

  • Você poderá ingressar em um domínio somente se o seu computador estiver executando o Windows 8.1 Pro ou o Windows 8.1 Enterprise.

Os PCs não estão no mesmo grupo de trabalho.

Para ingressar ou criar um grupo de trabalho

  1. Abra o Sistema: passe o dedo desde a borda direita da tela, toque em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar), digite Sistema na caixa de pesquisa e toque ou clique em Sistema.

  2. Em Nome do computador, domínio e configurações de grupo de trabalho, toque ou clique em Alterar configurações. Permissão de administrador exigida É possível que você receba uma solicitação para fornecer uma senha de administrador ou para confirmar sua escolha.

  3. Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, na guia Nome do Computador, toque ou clique em Alterar.

  4. Na caixa de diálogo Alterações de Nome/Domínio do Computador, em Membro de, toque ou clique em Grupo de Trabalho e siga um destes procedimentos:

    • Para ingressar em um grupo de trabalho existente, insira o nome do grupo de trabalho no qual deseja ingressar e toque ou clique em OK.

    • Para criar um novo grupo de trabalho, insira o nome do grupo de trabalho que deseja criar e toque ou clique em OK.

Você não tem permissão para acessar o arquivo ou a pasta que está tentando acessar.

Entre em contato com o proprietário do arquivo ou pasta, para pedir permissão.

Se estiver em uma rede corporativa, você precisará entrar em contato com o administrador de TI.

Uma Política de Grupo pode estar bloqueando a conexão.

Se o computador ao qual você estiver tentando se conectar pertencer a um domínio (por exemplo, uma rede corporativa), é possível que o administrador de TI tenha habilitado uma política que bloqueia conexões a computadores ingressados no domínio. Entre em contato com o administrador de TI para obter ajuda.

O PC não tem as atualizações mais recentes para o roteador.

Certifique-se de ter as atualizações mais recentes, verifique-as com o fabricante do roteador.