Por que não consigo localizar uma rede sem fio?

O comutador sem fio do PC está desligado.

Muitos laptops e tablets possuem um comutador sem fio na parte frontal ou lateral. Se o seu laptop ou tablet tiver um comutador, verifique se ele está ligado. Além disso, alguns laptops usam uma combinação de teclas de função para ligar ou desligar o comutador. Consulte as informações que acompanham o PC para saber detalhes sobre a localização do comutador sem fio.

A comunicação sem fio não está ativada.

O PC está longe demais do roteador ou do ponto de acesso sem fio.

Coloque o PC mais perto do roteador ou do ponto de acesso. Se o PC for portátil, experimente deslocá-lo pelo ambiente para determinar o alcance do sinal sem fio e o melhor lugar para usar o PC.

Caso não consiga chegar mais perto do roteador ou do ponto de acesso, estude a possibilidade de comprar e instalar uma antena externa para melhorar a recepção do adaptador de rede sem fio. Consulte as informações que acompanham o adaptador de rede sem fio para verificar se é possível instalar uma antena adicional.

Talvez o roteador e o adaptador de rede no computador não funcionem em conjunto.

Para isso, o padrão sem fio do adaptador deve ser igual ou mais antigo do que o padrão sem fio do roteador. Por exemplo, se o adaptador de rede no computador usar o padrão sem fio 802.11n (também chamado de Sem Fio N), mas o roteador usar 802.11g (também chamado de Sem Fio G), você não poderá se conectar porque o padrão Sem Fio G é uma versão anterior e não reconhece o Sem Fio N. No entanto, se o roteador usar o Sem Fio N, mas o adaptador no computador usar o Sem Fio G, você deverá ser capaz de se conectar se o roteador estiver configurado no modo misto, já que o Sem Fio N funciona com alguns dos padrões anteriores ou todos eles (802.11a, 802.11b e 802.11g).

O roteador ou o ponto de acesso sem fio está desativado ou não está funcionando corretamente.

Você pode tentar duas opções:

• Verifique se o roteador ou ponto de acesso está ativado e se o indicador luminoso de sinal sem fio está aceso.

• Reinicialize o roteador ou o ponto de acesso desconectando-o, aguardando no mínimo 10 segundos e, em seguida, conectando-o novamente.

  

  Aviso

  • A reinicialização do roteador ou do ponto de acesso desconectará temporariamente todos os usuários da rede.

Se você não for o responsável pelo gerenciamento do ponto de acesso ou da rede, contate o administrador da rede.

Há interferência de outros dispositivos.

Alguns aparelhos domésticos podem causar interferência entre o PC e as redes que estejam ao alcance. Por exemplo, fornos de micro-ondas e alguns telefones sem fio usam determinadas frequências (inclusive 2,4 GHz e 5 GHz) que também são usadas por certos componentes do hardware de rede.

Você pode tentar duas opções:

• Se houver aparelhos desse tipo perto do seu PC, desligue-os temporariamente ou afaste-os do computador.

• Altere as configurações do roteador ou ponto de acesso de modo a usar um canal sem fio diferente, ou configure o canal para ser selecionado automaticamente se estiver definido como um número de canal fixo. Às vezes, um canal sem fio está mais desobstruído do que outros. Consulte as informações que acompanham o ponto de acesso ou roteador para obter instruções sobre como configurar o canal do sinal sem fio.

O roteador ou ponto de acesso está ocupado.

O roteador ou ponto de acesso poderá estar ocupado demais para responder a novas solicitações se estiver sendo usado por vários PCs ou dispositivos. Se houver outros PCs conectados à rede, experimente desconectá-los temporariamente.

A rede que você está procurando não está configurada para difundir seu nome de rede.

Talvez o roteador sem fio não esteja configurado para difundir sua ID de rede (SSID). A difusão da SSID torna a rede visível a qualquer um que estiver ao alcance dela. Isso também aumenta a segurança da rede (veja a observação a seguir para saber mais). Para habilitar a opção de difundir a SSID, consulte a documentação que acompanha o roteador sem fio ou abra a página de configurações do roteador na Web.

Observações

• Cada fabricante de roteadores tem uma página de configurações diferente. Se não conseguir encontrar as configurações do seu roteador, contate o fabricante.

• Se não conseguir encontrar a opção para habilitar a difusão, consulte a documentação que acompanha o roteador ou contate o fabricante.

• Normalmente, as redes sem fio difundem os respectivos nomes e o PC "ouve", procurando o nome da rede com a qual deseja estabelecer conexão. Como uma rede oculta não promove essa difusão, o PC não consegue encontrá-la, de modo que cabe à rede encontrar o PC. Para que isso aconteça, seu PC precisa difundir o nome da rede que está procurando e seu próprio nome. Nessa situação, outros PCs que estiverem "ouvindo" à procura de redes ficarão cientes do nome do seu PC e da rede com que você está conectado, o que aumenta o risco de seu PC ser invadido por hackers.

O administrador da rede bloqueou o uso de algumas redes.

Caso você esteja em uma rede corporativa, talvez o administrador da rede esteja usando a Política de Grupo para controlar o uso de redes sem fio. Se você achar que existem redes sem fio ao alcance do seu computador que não estão visíveis ou às quais você não consegue se conectar porque o administrador da rede as bloqueou, contate-o.

O adaptador de rede sem fio está no modo de monitor.

Se você executar um aplicativo de monitoramento de rede em seu PC, o adaptador de rede sem fio será definido para o modo de monitor, o que impede que o Windows se conecte a redes sem fio. Para se conectar a uma rede sem fio, feche o aplicativo de monitoramento de rede ou siga as instruções do aplicativo para sair do modo de monitor.