Como corrijo problemas com um adaptador de rede?
Se você não puder se conectar a uma rede, talvez haja problemas com seu adaptador de rede, o hardware que permite que seu PC se conecte.
Primeiro, tente usar a Solução de problemas de Adaptador de Rede para localizar e corrigir automaticamente alguns problemas. Essa solução de problemas desabilitará e reabilitará o adaptador e tentará alguns outros reparos comuns:
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Abra a Solução de problemas de Adaptador de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo solução de problemas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Solução de Problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, depois, toque ou clique em Adaptador de Rede.
Se a execução da Solução de problemas de Adaptador de Rede não corrigir o problema, você pode tentar outros procedimentos.
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Para habilitar o adaptador:
Abra Conexões de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Conexões de Rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Exibir Conexões de Rede.
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e toque ou clique em Habilitar.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
A Solução de problemas de Adaptador de Rede fará isso automaticamente, mas se preferir fazer manualmente, siga estas etapas:
Abra Conexões de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Conexões de Rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Exibir Conexões de Rede.
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e toque ou clique em Desabilitar.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse no adaptador novamente e toque ou clique em Habilitar.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Depois de redefinir o adaptador, tente conectar-se à rede novamente ou execute a Solução de problemas de Rede para verificar se o adaptador de rede está funcionando corretamente.
Abra a Solução de problemas de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo solução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Você deve entrar como administrador para executar essas etapas.
Se você redefinir o adaptador de rede e ainda não conseguir se conectar a uma rede, tente executar a Solução de problemas de rede primeiro:
Para executar a Solução de problemas de rede:
Abra a Solução de problemas de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo solução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Se a Solução de problemas de Rede não encontrar e corrigir o problema, talvez seja necessário atualizar o driver do adaptador, o software que permite que o adaptador de rede se comunique com o PC. (A atualização do driver poderá solucionar o problema de drivers ausentes, com falha ou desatualizados.) Há várias maneiras de fazer isso, e algumas podem ser mais bem-sucedidas que outras, dependendo do tipo do PC e de outros fatores. Use os procedimentos a seguir em ordem, até conseguir atualizar o driver.
Para verificar um driver no Windows Update
Abra o Windows Update no Painel de Controle passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.
Toque ou clique em Verificar se há atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para seu computador.
Clique no link para exibir atualizações opcionais. (Provavelmente os drivers de adaptadores de rede estão listados como atualizações opcionais.) Se for encontrada uma atualização do driver de seu adaptador de rede, selecione-a e toque ou clique em Instalar atualizações.
Leia e aceite os termos de licença, e toque ou clique em Concluir se a atualização exigir.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Se não conseguir atualizar o driver usando o Windows Update, tente usar o Gerenciador de Dispositivos.
Para verificar um driver usando o Gerenciador de Dispositivos
Abra o Gerenciador de Dispositivos passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Aplicativos e em Gerenciador de Dispositivos.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Dê um toque duplo ou clique duas vezes em Adaptadores de Rede, pressione e mantenha pressionado o clique com o botão direito do mouse em seu adaptador de rede e toque ou clique em Propriedades.
Toque ou clique na guia Driver, e toque ou clique em Atualizar Driver.
Se o Windows não conseguir localizar o driver no PC e você não tiver conexão com a Internet, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do adaptador de rede ou o fabricante do PC para obter o driver. Consulte as informações fornecidas com o adaptador de rede ou o PC para verificar se você tem um disco com os drivers.
Se não conseguir atualizar o driver usando o Gerenciador de Dispositivos, tente usar a Central de Ações.
Para verificar um driver usando a Central de Ações
Abra a Central de Ações passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Central de Ações na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Central de Ações.
Expanda a seção Manutenção e procure uma notificação do driver do adaptador de rede. Se a encontrar, siga as instruções para instalá-la.
Se você não encontrar uma notificação, verifique uma solução manualmente na seção Manutenção. Em seguida, em Verificar soluções para os relatórios de problemas, toque ou clique em Procurar soluções.
Se não conseguir atualizar o driver usando a Central de Ações, tente procurar um driver no site do fabricante.
Se o Windows não puder localizar um driver para seu adaptador de rede e o adaptador não foi fornecido com o software do driver, você poderá procurar um driver no site do fabricante. Frequentemente, há atualizações de drivers disponíveis na seção de suporte desses sites.
Para localizar o driver, encontre o fabricante e o nome ou número do modelo de seu adaptador de rede. Em seguida, visite o site de Informações de contato de fabricantes de computadores. Uma vez encontrado o fabricante, visite o respectivo site para localizar e baixar o driver mais recente para seu adaptador de rede.
Caso encontre um driver atualizado, siga as instruções de instalação descritas no site. A maioria dos drivers são instalados automaticamente; após baixá-los, basta clicar duas vezes no arquivo para iniciar a instalação, e o driver é instalado automaticamente no computador.
Alguns adaptadores de rede têm drivers que você precisa instalar manualmente. Se você baixar um driver que não é instalado automaticamente, execute as etapas a seguir.
Você deve ter feito logon como administrador para executar estas etapas.
Abra o Gerenciador de Dispositivos passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Aplicativos e em Gerenciador de Dispositivos.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Dê um toque duplo ou clique duas vezes em Adaptadores de Rede, pressione e mantenha pressionado o clique com o botão direito do mouse em seu adaptador de rede e toque ou clique em Propriedades.
Toque ou clique na guia Driver, toque ou clique em Atualizar Driver e siga as instruções. 
Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, insira a senha ou forneça a confirmação.
Após atualizar o driver, tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de Rede para verificar se o adaptador está atualizado e funcionando corretamente.
Para executar a Solução de problemas de rede:
Abra a Solução de problemas de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo solução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Se você tiver tentado redefinir o adaptador de rede e atualizar os drivers e a Solução de problemas de Rede indicar que ainda há um problema com o adaptador de rede, tente substituir o adaptador. Adquira um novo adaptador de rede e o instale no PC seguindo as instruções do fabricante, ou solicite a substituição do adaptador por um técnico de serviço.
Se você decidir que não deseja usar um determinado adaptador de rede, pode desabilitá-lo (o que é mais fácil) ou desinstalá-lo.
Para desabilitar um adaptador de rede
Desabilitar um adaptador de rede o desativa, de forma que ele não seja usado.
Abra Conexões de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Conexões de Rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Exibir Conexões de Rede.
Pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e toque ou clique em Desabilitar.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
Para desinstalar um adaptador de rede
Se você tem um adaptador de rede USB, pode simplesmente desconectá-lo. As instruções a seguir se aplicam a adaptadores de rede instalados internamente a um PC.
Leia as informações fornecidas com o computador para saber como abrir o gabinete do computador. Se você não tiver mais as instruções, procure parafusos ou garras na tampa do computador (geralmente na parte de trás) para abrir o gabinete.
Depois de abrir o gabinete, faça um aterramento tocando a caixa de metal que envolve o conector em que o fio elétrico se encaixa. Isso pode ajudar a protegê-lo de choques elétricos e a proteger a nova placa e componentes existentes do computador da eletricidade estática.
Leia as informações fornecidas com o adaptador de rede. Se você não tiver mais as instruções, localize o adaptador de rede dentro do PC. Se não tiver certeza de que placa é o adaptador de rede, siga os fios do cabo de rede até a parte traseira da placa e observe em que slot a placa está inserida.
Desconecte todos os cabos da parte traseira do adaptador de rede e remova todos os parafusos ou ganchos, mantendo o adaptador de rede no lugar.
Puxe cuidadosamente o adaptador de rede para fora do slot. Cuidado para não torcê-la nem curvá-la ao removê-la.
Se não estiver instalando um adaptador de rede novo, coloque uma tampa de slot, caso tenha uma, e recoloque o parafuso ou gancho. Feche o gabinete do computador e recoloque os parafusos que removeu ao abrir o gabinete.
