| Problema | | Possíveis soluções |
|---|
Talvez você tenha um sistema operacional Windows que restringe o uso de seu grupo doméstico. | | O grupo doméstico está disponível em Windows 8, Windows RT e Windows 7. Você pode ingressar em um grupo doméstico em um PC comWindows RT, mas não pode criar nem compartilhar conteúdo com grupo doméstico. No Windows 7 Starter e no Windows 7 Home Basic, você pode ingressar em um grupo doméstico, mas não pode criar um. |
Talvez você não esteja conectado a uma rede ou não esteja conectado à rede correta. | | Para conectar-se à rede, siga estas etapas: Conecte-se a uma rede passando o dedo da borda direita da tela, tocando em Configurações (ou se você estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Configurações) e, depois, tocando ou clicando no ícone da rede ( ou  ). Toque ou clique na rede à qual você deseja se conectar e, depois, toque ou clique em Conectar.
Depois de se conectar à rede, você poderá criar ou ingressar em um grupo doméstico. |
O compartilhamento de rede pode estar desligado. | | Para ligar o compartilhamento de rede, execute as seguintes etapas: Exiba uma lista das redes disponíveis passando o dedo da borda direita da tela, tocando em Configurações (ou se você estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Configurações) e, depois, tocando ou clicando no ícone da rede ( ou ). Pressione e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse na rede à qual você está conectado e toque ou clique em Ativar ou desativar compartilhamento.
Essa configuração está disponível apenas para redes Wi-Fi e Ethernet, e não está disponível para redes de domínio. Toque ou clique em Sim, ligar o compartilhamento e se conectar a dispositivos.
|
A data e a hora podem estar incorretas. | | Certifique-se de que todos os PCs têm a data e a hora corretas. Para alterar a data ou a hora, execute as seguintes etapas: -
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
Na caixa de pesquisa, insira data e hora e toque ou clique em Configurações. Na lista de resultados, toque ou clique em Data e Hora. Toque ou clique em Alterar data e hora.
 Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
|
Dois ou mais PCs na rede podem ter o mesmo nome. | | Cada PC em um grupo doméstico deve ter um nome de computador exclusivo. Para verificar o nome do computador, execute as seguintes etapas em cada PC do grupo doméstico: Abra o Sistema passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Sistema na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Sistema. O nome do computador está listado em Nome do computador, domínio e configurações de grupo de trabalho.
|
Os outros PCs do grupo doméstico podem não estar na casa, ter deixado o grupo doméstico, estar desligados, em suspensão ou hibernação. | | Para obter informações sobre como alterar as opções de economia de energia, consulte Planos de energia: perguntas frequentes. |
A descoberta de rede pode estar desligada. | | Para ligar a descoberta de rede, execute as seguintes etapas: Abra as configurações de compartilhamento Avançadas passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo configurações de compartilhamento avançadas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Gerenciar configurações de compartilhamento avançadas. Toque ou clique na divisa  para expandir o perfil de rede Privada. Toque ou clique em Ativar descoberta de rede e em Salvar alterações.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.
|
O administrador do sistema pode ter desligado o Grupo Doméstico. | | Se você estiver conectado a uma rede de domínio o administrador do sistema pode ter desligado completamente o Grupo Doméstico. Nesse caso, você não poderá ingressar em um grupo doméstico. |
Um ou mais serviços necessários podem não estar em execução. | | Os serviços Agrupamento de Redes entre Pares e Provedor do Grupo Domésticodevem estar ambos em execução. Veja como verificar: Abra as Ferramentas Administrativas passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Ferramentas Administrativas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Ferramentas Administrativas. Dê um toque duplo ou clique duas vezes em Serviços.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção. Na coluna Status, ao lado dos serviços Agrupamento de Redes entre Pares e Provedor do Grupo Doméstico, você deverá ver a palavra Executando. Se ela não for exibida, dê um toque duplo ou clique duas vezes no nome do serviço e toque ou clique em Iniciar.
|
O IPv6 pode estar desabilitado. | | Sua conexão de rede deve ter o IPv6 habilitado para criar ou ingressar em um grupo doméstico. Para habilitar o IPv6, execute a Solução de problemas de Grupo Doméstico usando o link na parte superior deste artigo. |
O arquivo idstore.sst de rede de par pode estar danificado. | | Caso seja exibida a mensagem "O Windows não pode configurar um grupo doméstico neste computador. Código de erro 0x80630801.", e você não puder iniciar o serviço Agrupamento de Redes entre Pares usando o procedimento da seção "Um ou mais serviços necessários podem não estar em execução", siga estas etapas para remover o arquivo danificado: -
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
Na caixa de pesquisa, insira prompt de comando. Na lista de resultados, pressione e segure ou clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e toque ou clique em Executar como administrador.
Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção. Exclua o arquivo idstore.sset encontrado na pasta \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking da unidade de sistema (por exemplo, unidade C). Reinicie o PC e tente ingressar no grupo doméstico.
|
Seu PC já pertence a um grupo doméstico. | | Você só pode pertencer a um grupo doméstico de cada vez. Se desejar ingressar em um grupo doméstico diferente, primeiro saia daquele ao qual seu PC pertence no momento. Passe o dedo da borda direita da tela, toque em Configurações e em Alterar configurações do PC.
(Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo, clique em Configurações e em Alterar configurações do PC.) Toque ou clique em Grupo Doméstico e em Sair.
|
Pode haver um problema com sua rede. | | Tente executar a Solução de problemas de rede:
Abra a Solução de problemas de Rede passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo solução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
|
Outros problemas desconhecidos. | | Às vezes, reiniciar o PC ou sair do grupo doméstico e depois ingressar novamente nele pode ajudar a solucionar problemas. |
