Solucionar problemas de instalação de atualizações

• Você tentou instalar a atualização outra vez manualmente? Há alguns erros que ocorrem somente por questão de má sincronização, e eles podem ser causados por sites ou conexões com a Internet ocupados, ou vários outros fatores. Às vezes, você pode corrigir esses problemas somente tentando instalar as atualizações novamente. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conexão, consulte Como resolver problemas de conexão com o Windows Update.

  Para verificar se há atualizações

  1. Abra o Windows Update no Painel de Controle passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.

  2. No painel esquerdo, toque ou clique em Verificar se há atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as últimas atualizações para seu PC.

  3. Se atualizações forem encontradas, toque ou clique em Instalar atualizações.

     Leia e aceite os termos de licença, e toque ou clique em Concluir se a atualização exigir.  Talvez seja solicitada uma senha de administrador ou que você confirme sua opção.

     

     Observação

     • Talvez seja necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de algumas atualizações. Salve e feche todos os arquivos e aplicativos antes de reiniciar, para não perder nada.
  

  Dica

  • Você também pode verificar se há atualizações nas configurações do PC. Abra as configurações do PC passando o dedo da borda direita da tela (se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela e movendo o ponteiro para baixo), tocando ou clicando em Configurações e em Alterar configurações do PC. Em Configurações do PC, toque ou clique em Windows Update e em Verificar se há atualizações.

• Você aceitou os Termos de Licença de Software Microsoft? Se não aceitou, instale a atualização novamente e examine e aceite os termos de licença.

  Para aceitar os termos de licença

  1. Abra o Windows Update no Painel de Controle passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto superior direito da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e, depois, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.

  2. Analise todas as mensagens de erro. Se for exibida uma mensagem de erro sobre os termos de licença ou atualizações canceladas, toque ou clique em Tentar novamente e espere até que você seja solicitado a analisar os termos de licença.

  3. Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

• Há espaço livre suficiente no PC? Se você precisa de mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar aplicativos, excluir seus arquivos temporários de Internet, excluir arquivos que não usa ou esvaziar a Lixeira, e depois tente instalar as atualizações novamente. Para verificar o espaço disponível no disco rígido e ver o que pode ser liberado, você pode usar a ferramenta de Limpeza de Disco que está incluída no Windows.

  • Abra Limpeza de Disco passando o dedo pela borda direita da tela, tocando em Pesquisar (ou, se estiver usando um mouse, apontando para o canto direito superior da tela, movendo o ponteiro do mouse para baixo e clicando em Pesquisar), inserindo Limpeza de Disco na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Configurações e em Liberar espaço em disco excluindo arquivos desnecessários.

• Você cancelou o processo de instalação ou se desconectou da Internet? Em caso afirmativo, verifique se há atualizações novamente quando voltar a ficar online e instale as atualizações que foram canceladas ou interrompidas.

• Você estava instalando uma atualização de driver? Ocasionalmente, atualizações de driver para dispositivos, como placas de vídeo, podem causar erros porque os arquivos que estão sendo instalados estão danificados ou não são os arquivos certos para o seu sistema operacional Windows. O Windows Update deve fornecer a você os drivers mais atualizados para o seu sistema operacional Windows. No entanto, se você tiver um problema para instalar drivers de dispositivo do Windows Update, contate o fabricante do dispositivo.

O Windows Update mantém um histórico de atualizações, para você verificar quais atualizações foram instaladas e quando.

É possível ocultar a atualização; o Windows Update não votará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la.

Você deve restaurar a atualização na lista e depois instalá-la.

Isto acontece quando uma atualização mais recente endereça o mesmo item como a atualização que você tentou restaurar. O Windows Update só oferece as atualizações mais recentes.

Quando você iniciar o PC depois de perder uma atualização programada, o Windows verificará se há atualizações. Você pode instalá-las imediatamente ou adiá-las. Se o PC estiver ligado durante a próxima atualização programada, as atualizações serão instaladas. Você também pode instalar quaisquer atualizações disponíveis quando desligar o PC.

Algumas atualizações se aplicam a arquivos ou serviços que o Windows usa, portanto, estas atualizações não podem ser instaladas enquanto o Windows está sendo executado. Você deve salvar seu trabalho, fechar todos os aplicativos abertos e reiniciar o PC para concluir o processo de atualização.

Se o seu PC parar de responder durante a verificação ou a instalação de atualizações, veja a seguir algumas etapas que você pode executar para corrigir o problema.