Atualização para o Windows 8.1: perguntas frequentes

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Como eu atualizo para o Windows 8.1?

Veja como atualizar para o Windows 8.1 dependendo da versão do Windows que você usa atualmente:

Observações

Quanto custa o Windows 8.1?

Se você já usa o Windows 8, ele é gratuito. Acesse a Windows Store e atualize para o Windows 8.1.

Se você usa uma versão anterior do Windows, veja o preço atual no Assistente de Atualização ou na página da Internet Compare e decida.

Meu computador pode executar o Windows 8.1?

Se você usa o Windows 8 ou o Windows 7, a melhor maneira de saber se seu computador e os dispositivos conectados estão prontos para o Windows 8.1 é baixar e executar o Assistente de Atualização do Windows 8.1. Esse recurso examina o que você já tem e informa se é preciso fazer algo antes ou após a atualização.

Se você executa o Windows Vista ou o Windows XP, pode usar o Assistente de Atualização do Windows 8 para saber se seus programas e dispositivos são compatíveis com o Windows 8. A maioria dos programas e dispositivos que funcionam no Windows 8 também funcionam no Windows 8.1. Se o Windows XP estiver instalado, você precisará ter o Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar o Assistente de Atualização do Windows 8. Para obter mais informações, vá para o Centro de Service Packs e Atualizações.

Mesmo assim, verifique os requisitos do sistema. Visite também o site do fabricante do seu computador para saber mais compatibilidade de hardware e atualizações de drivers.

Veja um resumo dos requisitos do sistema:

  • Processador: 1 GHz ou mais rápido

  • RAM: 1 GB (32 bits) ou 2 GB (64 bits)

  • Espaço livre no disco rígido: 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)

  • Placa gráfica: dispositivo gráfico Microsoft DirectX 9 com driver WDDM

Observações

Quanto de espaço livre preciso para atualizar?

Se você estiver executando o Windows 8, precisará de 3.000 MB de espaço disponível para a versão de 32 bits do Windows 8.1 e de 3.850 MB de espaço disponível para a versão de 64 bits do Windows 8.1. Se você usa o Windows 7, recomendamos executar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar se há espaço disponível suficiente. Se estiver executando o Windows Vista ou o Windows XP, recomendamos verificar os requisitos do sistema antes de instalar o Windows 8.1.

É preciso um total de 16 GB (versão de 32 bits) ou de 20 GB (versão de 64 bits) de espaço no disco rígido para o Windows 8.1.

Poderei manter meus arquivos, minhas configurações e meus aplicativos?

Se você iniciar seu computador por mídia removível criada no momento em que baixou a imagem ISO, como um DVD ou pen drive, você não poderá manter seus aplicativos, as configurações do Windows nem arquivos pessoais quando instalar o Windows 8.1.

Esta tabela mostra o que você conseguirá manter ao atualizar, dependendo da versão do Windows executada no momento no seu computador. Para verificar qual versão do Windows você usa no momento, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?

Se você estiver usando o Poderá manter
Se você estiver usando o

Windows 8

Poderá manter

Configurações do Windows, arquivos pessoais e a maioria dos aplicativos

Se você estiver usando o

Windows 7

Poderá manter

Arquivos pessoais

Se você estiver usando o

Windows Vista

Poderá manter

Nada, você deverá inicializar usando a mídia e executar uma instalação limpa

Se você estiver usando o

Windows XP

Poderá manter

Nada, você deverá inicializar usando a mídia e executar uma instalação limpa

  • Se você estiver usando o Windows 8, seus aplicativos da Windows Store deverão ser reinstalados pela Loja. Para obter instruções, veja Bem-vindo ao novo Windows.

  • Se você estiver executando o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP, todos seus aplicativos precisarão ser reinstalados por meio dos discos de instalação originais ou dos emails de confirmação de compra, caso você tenha adquirido os aplicativos online.

Meus dispositivos e aplicativos são compatíveis com o Windows 8.1?

Se você for atualizar do Windows 8, poderá usar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar seus aplicativos de área de trabalho e os dispositivos conectados. A maioria dos aplicativos de área de trabalho, dos dispositivos (por exemplo, impressoras) e das conexões de rede funciona normalmente após a atualização. Também será preciso reinstalar os aplicativos da Windows Store. Para saber mais, consulte Atualizar para o Windows 8.1 a partir do Windows 8.

Se você estiver executando o Windows 7, poderá usar o Assistente de Atualização do Windows 8.1 para verificar se seus programas e dispositivos são compatíveis com o Windows 8.1. Ou, se você estiver executando o Windows Vista ou o Windows XP, poderá usar o Assistente de Instalação do Windows 8 para ver se seus programas e dispositivos são compatíveis com o Windows 8. A maioria dos programas e dispositivos que funciona no Windows 8 também funciona no Windows 8.1. Se o Windows XP estiver instalado, você precisará ter o Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar o Assistente de Atualização do Windows 8. Para obter mais informações, vá para o Centro de Service Packs e Atualizações.

Se você tiver aplicativos de área de trabalho ou dispositivos específicos com os quais se preocupa, basta verificar a respectiva compatibilidade no Centro de Compatibilidade do Windows ou contatar o fabricante do programa ou do dispositivo. Para saber mais sobre como corrigir problemas de compatibilidade, veja Fazer seus aplicativos e dispositivos funcionarem no Windows 8.1.

O Windows Media Center é incluído em minha atualização?

Não. Se você quiser instalar o Windows Media Center, deverá adicionar recursos ao Windows 8.1. Se você usa o Windows 8 Pro e tem o Windows Media Center, não precisa reinstalá-lo depois de atualizar para o Windows 8.1. Para saber mais, veja a página da Internet Adicionar recursos.

Poderei usar DVDs após atualizar para o Windows 8.1?

Se você já tem um software de reprodução de DVDs de terceiros no Windows 8, poderá continuar a usá-lo no Windows 8.1. Se você estiver executando o Windows 7, o Windows XP ou o Windows Vista, deverá reinstalá-lo.

Se você não tem aplicativos de terceiros que executem DVDs ou, se você já conta com o Windows Media Player para a reprodução de DVDs, precisa baixar e instalar um aplicativo de terceiros ou instalar o Windows Media Center para executar DVDs. Para saber mais, veja a página da Internet Adicionar recursos.

Posso alterar meu idioma quando atualizar?

A maneira mais fácil de alterar seu idioma é atualizar para o mesmo idioma que você usa atualmente no computador e depois adicionar um novo idioma. Para saber mais, consulte Adicionar um idioma ou teclado.

Se você estiver executando uma instalação limpa do Windows 8.1 com DVD ou pen drive, poderá alterar seu idioma na Instalação do Windows. Para saber mais, consulte Como executar uma instalação limpa do Windows.

Observação

  • Se você usa o Windows 8 e tem um pacote de idiomas ou um LIP (Language Interface Pack) instalado, ele será removido quando você instalar o Windows 8.1. Para obter mais informações, leia o artigo sobre como reinstalar pacotes de idiomas.

Posso atualizar de uma versão de 32 bits do Windows para uma versão de 64 bits do Windows 8.1?

Se seu computador tiver um processador compatível com 64 bits (CPU), mas executar atualmente uma versão de 32 bits do Windows, você poderá instalar uma versão de 64 bits do Windows 8.1, mas precisará comprá-la em DVD e executar uma instalação limpa. Você não poderá manter arquivos, configurações nem aplicativos ao atualizar de uma versão de 32 bits para outra de 64 bits.

Observe que o Windows 8.1 Pro Pack é usado para atualizar do Windows 8.1 para o Windows 8.1 Pro. Ele não funciona em instalações com diferentes arquiteturas e não inclui mídia. Para alterar arquiteturas, compre o Windows 8.1 Pro.

Para saber mais sobre quais service packs estão disponíveis, veja Adicione recursos.

Como eu compro um DVD físico?

Você pode comprar um DVD do Windows 8.1 pela Microsoft Store ou em qualquer varejista, se houver algum em seu país ou região. Você também pode comprá-lo online pela Microsoft Store da Áustria, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Japão, Países Baixos, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia, Espanha, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos.

Se quiser montar seu próprio computador e instalar o Windows 8.1, ou quiser executar um sistema operacional adicional em uma máquina virtual ou em partição separada (inclusive em um Mac), poderá comprar os produtos Windows 8.1 (versão completa) de um varejista local.

Por que aparece a notificação "Baixe o Windows 8.1 gratuitamente"?

Se você estiver usando o Windows 8, provavelmente verá uma notificação periódica para atualizar para o Windows 8.1. Quando receber a notificação de atualização pela primeira vez, você terá a opção de acessar a Windows Store e começar o processo de atualização para o Windows 8.1. Se você ignorar a notificação, receberá lembretes uma vez por semana no primeiro mês e depois duas vezes por mês até atualizar.

Você não verá a notificação de atualização se:

  • Seu computador não for qualificado para a atualização do Windows 8.1 via Windows Store (por exemplo, um computador que usa a versão Enterprise do Windows 8).

  • Você tiver tentado atualizar para o Windows 8.1 e teve um problema que causou a reversão para o Windows 8.

  • Você não tiver instalado a atualização KB 2885699 do Windows Update. Para saber mais, consulte Por que eu não consigo encontrar a atualização na Store?

E se eu tiver adicionado recursos ao Windows 8 e não conseguir atualizar para o Windows 8.1?

Se você tiver usado recentemente a opção Adicionar recursos ao Windows 8 para obter uma edição do Windows com mais recursos, verá uma mensagem de erro caso tente atualizar imediatamente para o Windows 8.1 pela Windows Store. Para solucionar esse problema, tente limpar o cache da Loja no seu computador.

  1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
    (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar.)

  2. Digite executar na caixa de pesquisa e toque ou clique em Executar.

  3. Digite wsreset.exe no comando Executar e toque ou clique em OK.

Observação

  • A Windows Store será aberta depois que o cache for limpo.

Posso fazer a atualização em um computador com Windows 7 e tela touch?

Se tiver um hardware de entrada touch que não tenha sido especificamente projetado para o Windows 8.1, mas seja compatível com o Programa de Certificação do Windows para o Windows 7, você poderá fazer a atualização para o Windows 8.1 obtendo uma resposta a touch pelo menos tão satisfatória quanto era no Windows 7. Como o touch no Windows 8.1 requer um maior grau de capacidade de resposta e precisão, os computadores com Windows 8.1 e tela touch qualificados para o Programa de Certificação do Windows proporcionam uma experiência muito melhor de digitação no teclado virtual e de utilização de determinados recursos do que os computadores com Windows 7. Por exemplo, certos recursos e aplicativos do Windows 8.1 não funcionam em telas touch compatíveis com menos de cinco pontos touch simultâneos.

Como obter ajuda?

Se precisar de ajuda para instalar o Windows 8.1, fale com o suporte.

Posso voltar para meu antigo sistema operacional?

Se seu computador veio com o Windows 8, você poderá restaurá-lo para o Windows 8 atualizando o computador. Seus arquivos pessoais não serão afetados, mas os aplicativos que não vieram com o computador precisarão ser reinstalados. Para saber mais, consulte Como atualizar ou restaurar o computador.

Se você estava usando o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP, deverá reinstalar a versão anterior do Windows usando a mídia de recuperação ou instalação que veio com o computador (em geral, um DVD).

Caso não tenha a mídia de recuperação, você poderá criá-la antes de fazer a atualização a partir de uma partição de recuperação no computador. Para isso, use o software fornecido pelo fabricante do computador. Para saber mais, consulte a seção de suporte no site do fabricante do seu computador. Depois de instalar o Windows 8.1, você não poderá usar a partição de recuperação do computador para retornar à versão anterior do Windows.

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