O que aconteceu com os aplicativos em meu PC?
Se não conseguir encontrar um aplicativo ou um aplicativo de área de trabalho (como, por exemplo, Word, Excel ou outros produtos do Office) que esteja instalado no seu PC, aqui estão alguns procedimentos que você poderá tentar.
Fixar o aplicativo na Tela Inicial
Se você normalmente inicia um aplicativo tocando ou clicando nele na Tela Inicial, mas não pode mais encontrá-lo ali, verifique se o aplicativo não foi desafixado acidentalmente da Tela Inicial.
Para pesquisar um aplicativo e fixá-lo na Tela Inicial, execute as seguintes etapas:
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Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)
Toque ou clique em Aplicativos e insira o nome do aplicativo que deseja localizar.
Se o aplicativo estiver listado nos resultados, passe o dedo para baixo ou clique com o botão direito do mouse no aplicativo para selecioná-lo e escolha Fixar na Tela Inicial.
Instalar você mesmo um aplicativo
Se o aplicativo não aparecer nos resultados da pesquisa, talvez ele esteja instalado em outro PC e não neste. Para verificar a lista de aplicativos que você possui e instalar um deles, execute as seguintes etapas:
Na tela inicial, toque ou clique em Loja para abrir a Windows Loja.
Passe o dedo da borda superior da tela e toque em Seus Aplicativos. (Se você estiver usando um mouse, aponte para a parte superior da tela, clique com o botão direito e em Seus Aplicativos.) Se você não tiver se conectado à Windows Loja, conecte-se usando sua Microsoft conta.
Passe o dedo para baixo ou clique com o botão direito do mouse no aplicativo que deseja instalar e toque ou clique em Instalar.
Instale o aplicativo da Loja
Se o aplicativo não aparecer na lista de Seus aplicativos, isso significa que você não possui uma licença para o aplicativo e precisará instalá-lo da Loja.
Observação
Se você comprou o aplicativo da Loja, verifique seu histórico de cobrança para verificar se o pagamento foi processado. Os aplicativos instalados antes que um pagamento seja completamente processado podem funcionar por um breve período e depois parar de funcionar. Para obter mais informações sobre como exibir seu histórico de cobrança, consulte Exibir o histórico de cobrança da sua conta da Windows Store.
O aplicativo não está mais disponível
Em alguns casos, um aplicativo pode ser removido da Windows por violar os Termos de uso. Quando isso acontece, você recebe um email que notifica que o aplicativo não estará mais disponível na Loja. O aplicativo ainda aparecerá nos PCs em que você o instalou mas, para ajudar a proteger sua segurança, ele não funcionará mais.
