Por que não posso entrar na Windows Store?
Se você tiver problemas ao entrar na Windows Store, verifique se inseriu a conta da Microsoft e a senha corretas. Se as informações estiverem corretas, mas ainda houver problemas, talvez seja necessário redefinir sua senha.
Para redefinir a senha de sua conta da Microsoft
Vá para o site Redefinir sua senha.
Escolha a opção correspondente ao problema que está ocorrendo e siga as instruções na tela.
Escolha como você deseja redefinir sua senha e siga as instruções.
Depois de redefinir sua senha, é recomendável adicionar o máximo de informações de segurança possível para ajudar a tornar sua conta mais segura. Se você esquecer sua senha ou se outra pessoa tentar assumir o controle de sua conta, você poderá usar essas informações para recuperar sua conta.
