Um ou mais programas da Microsoft não foram instalados. O que deu errado?

Há vários motivos para a ocorrência de erros na tentativa de instalar programas da Microsoft. Pode ser que o seu computador não tenha espaço livre em disco suficiente, um firewall esteja bloqueando a instalação, o sistema não atenda aos requisitos mínimos ou um servidor proxy esteja impedindo a instalação. Experimente cada uma destas dicas de solução de problemas ou clique no número do erro recebido para obter orientações mais específicas.

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Verifique o espaço livre em disco do computador

É necessário haver, pelo menos, 400 MB de espaço livre em disco para que o Windows Essentials seja instalado adequadamente.

Para verificar o espaço livre em disco

  1. Clique no botão IniciarBotão Iniciar e depois clique em Computador.
  2. Em Unidades de Disco Rígido, verifique a unidade na qual deseja instalar o Windows Essentials para confirmar se ela tem 400 MB de espaço livre.

Verifique as configurações de firewall

Caso o computador tenha um programa de firewall instalado, verifique se ele permite a instalação do Windows Essentials.

Para obter mais informações sobre como alterar as configurações do firewall, consulte a documentação ou o site do firewall.

Execute a limpeza de disco

A remoção de arquivos temporários do computador pode ajudar, além de liberar mais espaço no disco rígido.

Para executar a limpeza de disco

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, digite Limpeza de Disco na caixa de pesquisa e clique em Limpeza de Disco na lista de resultados.
  2. Na lista Unidades, clique na unidade de disco rígido que você deseja limpar e em OK.

  3. Na caixa de diálogo Limpeza de Disco, na guia Limpeza de Disco, marque as caixas de seleção para excluir os seguintes tipos de arquivos:

    • Arquivos de programas baixados

    • Arquivos de Internet temporários

    • Arquivos temporários

    • Arquivos offline temporários

    • Arquivos offline

  4. Clique em OK e, na mensagem que aparecer, clique em Excluir Arquivos.

Examine os requisitos do sistema

Seu computador deve atender aos requisitos mínimos do sistema para que o Windows Essentials seja instalado corretamente. Para saber mais sobre esse assunto, veja a página da Web de requisitos do sistema.

A versão mais recente do Windows Essentials não será executada no Windows Vista nem no Windows XP.

Observação

  • Se você tiver uma versão anterior do Windows Essentials instalada e um erro impedir a atualização de um dos programas, nenhum dos programas será atualizado.

Verifique as configurações do proxy

Caso o seu computador faça parte de uma rede corporativa e você veja uma mensagem indicando que as suas configurações de proxy estão incorretas, verifique com o administrador da sua rede se um servidor proxy está impedindo a instalação do Windows Essentials. Caso você veja a mensagem e o seu computador não faça parte de uma rede corporativa, tente verificar as configurações do proxy.

Para verificar as configurações do proxy

  • Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, digite Opções da Internet na caixa de pesquisa e, na lista de resultados, clique em Opções da Internet.

Tente instalar o Windows Essentials novamente

Para baixá-lo gratuitamente, acesse a página da Web do Windows Essentials.

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