Veja a seguir respostas para algumas perguntas comuns sobre a execução de arquivos de áudio ou de vídeo no Windows Media Player. Se sua dúvida não estiver listada aqui, consulte as perguntas freqüentes do Windows Media Player online.

Mostrar tudo

O que posso fazer sobre problemas de áudio, tais como pipocos, estalidos ou sons reproduzidos rápido ou lento demais?

Se o problema afetar todos ou a maioria dos arquivos reproduzidos (e não apenas alguns arquivos específicos), o software de driver da placa de som (também conhecido como controlador de som ou dispositivo de áudio) pode estar desatualizado. Você pode verificar se há atualizações fazendo o seguinte.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

  3. Se houver alguma, clique em Instalar atualizações. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Em alguns casos, talvez seja necessário baixar o software de driver diretamente do site do fabricante do computador ou da placa de som.

O que posso fazer sobre problemas de vídeo, como linhas verdes e rosas que aparecem no vídeo, vídeo tremido ou cintilando, o Player pára de responder durante a reprodução de vídeos e assim por diante?

Se o problema afetar todos ou a maioria dos arquivos de vídeo reproduzidos (e não apenas alguns arquivos específicos), o software de driver da placa de vídeo (também conhecida como adaptador de vídeo ou adaptador gráfico ou placa gráfica) pode estar desatualizado. Verifique se há atualizações para o software de driver da placa de vídeo e se há atualizações para o Microsoft DirectX fazendo o seguinte.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

  3. Se houver alguma, clique em Instalar atualizações. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Em alguns casos, talvez seja necessário baixar o software de driver diretamente do site do fabricante do computador ou da placa de vídeo.

Se atualizar o software de driver não resolver o problema, tente reduzir (ou desativar) a aceleração do hardware de vídeo fazendo o seguinte.

  1. Para abrir Configurações de Vídeo, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Aparência e Personalização, em Personalização e, depois, em Configurações de Vídeo.

  2. Clique em Configurações Avançadas, clique na guia Solução de problemas e, em seguida, clique em Alterar configurações.

    Observe que alguns drivers de placa de vídeo não permitem que as configurações sejam alteradas.

  3. Mova o controle deslizante Aceleração de hardware em direção a Nenhum para reduzir ou desativar a aceleração do hardware de vídeo.

Por que o Player exibe uma visualização em vez do vídeo (ou exibe uma mensagem de erro) quando eu reproduzo um .avi, .mpg, .mpeg ou outro arquivo de vídeo?

Talvez o codec de vídeo necessário para decodificar e exibir o vídeo não esteja instalado no computador.

Por exemplo, se você estiver tentando reproduzir um arquivo codificado usando o codec de vídeo DivX e ele não estiver instalado no computador, é provável que você ouça a parte de áudio do arquivo, mas não consiga ver o vídeo.

Da mesma forma, se você estiver tentando reproduzir um arquivo codificado usando o codec de vídeo MPEG-2 e um decodificador MPEG-2 compatível (também chamado de decodificador de DVD) não estiver instalado no computador, uma mensagem de erro pode ser exibida ou outros problemas de reprodução podem surgir.

Para obter mais informações sobre como localizar e baixar codecs, consulte Codecs: perguntas freqüentes. Para obter mais informações sobre como instalar um decodificador MPEG-2 no seu computador, consulte a página da Web de plug-ins de decodificador de DVD (essa página pode estar em inglês).

Por que não consigo reproduzir, gravar ou sincronizar arquivos protegidos que eu baixei de uma loja online?

Há vários motivos comuns que podem ser responsáveis por você não conseguir reproduzir, gravar ou sincronizar um arquivo protegido que você baixou de uma loja online.

  • Você copiou o arquivo protegido de um computador para outro e a loja online não forneceu um novo direito de uso de mídia (também conhecido como licença) para o segundo computador.

    Em alguns casos, talvez seja possível solucionar o problema conectando-se à Internet, entrando na loja online e tentando reproduzir o arquivo. Em outros casos, talvez seja necessário baixar o arquivo novamente da loja online, ir ao site da loja e adicionar o segundo computador à sua conta ou entrar em contato com a loja online para obter mais ajuda.

  • Os direitos de uso de mídia emitidos pela loja online talvez restrinjam o uso que você pode fazer desse arquivo.

    Por exemplo, o seu tipo de conta da loja online talvez permita a você reproduzir arquivos, mas não gravá-los em CDs de áudio. Se esse for o caso, talvez seja possível gravar o arquivo em um CD de áudio se você comprá-lo da loja online (em vez de "alugar" o arquivo como parte de uma conta de assinatura mensal).

  • Os componentes de gerenciamento de direitos digitais (DRM) no computador estão desatualizados ou danificados.

    Em alguns casos, você pode resolver o problema conectando-se à Internet, tentando reproduzir um arquivo protegido e aceitando os avisos de atualização dos componentes de DRM que surgirem.

Para obter mais informações sobre arquivos protegidos, consulte DRM do Windows Media Player: perguntas freqüentes.

Como faço para ver o número de músicas e o total de tempo necessário para reproduzi-las em uma lista selecionada?

Há duas formas de mostrar o número de itens e o tempo total de reprodução de um grupo de arquivos.

  • Para ver o número de itens e o tempo total de reprodução de todas ou algumas músicas da sua biblioteca, selecione as músicas que você deseja usar na biblioteca. (Para selecionar vários itens adjacentes, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT durante a seleção. Para selecionar itens não adjacentes, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL enquanto seleciona. Para selecionar todos os itens, pressione CTRL+A.).

    O número total de músicas selecionadas e o tempo de reprodução combinado aparecerão brevemente à direita do controle deslizante VolumeImagem do controle deslizante Volume.
  • Para ver o número de itens e o tempo total de reprodução de uma lista de reprodução específica, crie a lista de reprodução no painel Lista arrastando as músicas da biblioteca para o painel Lista ou abra uma lista de reprodução existente clicando em Listas de Reprodução no painel de Navegação, clicando com o botão direito do mouse na lista de reprodução que deseja usar e, em seguida, clicando em Editar no Painel Lista.

    Quando a lista de reprodução surgir no painel Lista, o número de itens contidos nele e o tempo total de reprodução aparecerão na parte superior do painel Lista (na área onde a capa do álbum geralmente aparece). Se uma música estiver sendo reproduzida no momento, talvez seja necessário clicar no botão Parar para que o tempo total de reprodução e o número de itens sejam exibidos.

Não consigo fazer o fading cruzado funcionar. O que posso fazer?

Se o fading cruzado parece que não está funcionado, tente o seguinte:

  • Verifique se você está executando arquivos Windows Media Audio (WMA) ou MP3 armazenados no computador ou em um CD de dados e não músicas diretamente de um CD de áudio. O fading cruzado não funciona com CDs de áudio.

  • Teste o fading cruzado com músicas que foram copiadas ao mesmo tempo. O fading cruzado pode não funcionar se os arquivos tiverem diferentes taxas de amostragem ou intensidade de bits, números diferentes de canais de áudio ou se quaisquer dos arquivos contiverem outros tipos de fluxos além do áudio (como vídeo, script ou HTML).

  • Verifique se você está executando arquivos que foram gravados com a mesma configuração de proteção contra cópia. Para que o fading cruzado funcione, todos os arquivos que você está executando devem estar com a proteção contra cópia ativada ou todos devem estar com a proteção de cópia desativada.

  • Teste músicas que tenham o volume razoavelmente alto no início e no fim da canção, porque o fading cruzado reduz o volume durante esses setores.

  • Mova o controle deslizante de sobreposição para a direita o máximo possível (para obter o valor máximo de sobreposição) e ter a maior chance de ouvir a sobreposição em uma vasta gama de músicas.

Quando eu clico no link de um arquivo de áudio ou vídeo em uma página da Web, o arquivo não é executado a menos que eu clique com o botão direito do mouse no link, clique em Salvar destino como e salve o arquivo na minha área de trabalho. Como posso evitar isso?

Se você for perguntado se deseja salvar o arquivo de destino, o Windows Media Player pode não estar configurado para executar automaticamente esse arquivo específico (por exemplo, .mp3 ou .m3u).

Talvez seja possível solucionar o problema alterando as configurações padrão do programa. Para obter mais informações, consulte a pergunta neste tópico sobre como tornar o Windows Media Player o player padrão de um tipo de arquivo.

Como faço para tornar o Windows Media Player o player padrão de um tipo de arquivo?

Você pode tornar o Windows Media Player o programa de reprodução padrão para vários tipos (formatos) de arquivo. Você deve estar conectado como administrador ou como um membro do grupo Administradores para alterar que arquivos o Player executada automaticamente.

  1. Para abrir Programas Padrão, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciare, depois, em Programas Padrão.

  2. Clique em Definir os programas padrão.

  3. Na lista Programas, clique em Windows Media Player e, em seguida, clique em Definir este programa como padrão.

  4. Marque as caixas de seleção ao lado dos arquivos que você deseja que o Windows Media Player execute por padrão.

    Se não desejar que o Windows Media Player execute um tipo de arquivo específico por padrão, volte para Definir os programas padrão e escolha um programa diferente para ser o player padrão desse tipo de arquivo.

    Observe que o Player pode não ser capaz de executar um arquivo mesmo que você tenha selecionado esse tipo de arquivo. Isso pode ocorrer se o arquivo usar um codec que não esteja instalado no computador. Para obter mais informações sobre como localizar e baixar codecs, consulte Codecs: perguntas freqüentes.

    Observe também que o Windows Media Player não pode ser definido como o player padrão para todo tipo de arquivo que o Windows Media Player pode executar. Para obter mais informações sobre todos os tipos de arquivo que o Player suporta, consulte a página da Web de formatos de arquivo multimídia do Windows Media Player (essa página pode estar em inglês).

Por que aparece um erro quando tento reproduzir fluxos de alguns servidores?

Isso pode acontecer por vários motivos.

  • Você ou o servidor podem estar tendo problemas temporários de conectividade de rede.

  • Se você estiver usando o computador no trabalho, o administrador da rede talvez esteja bloqueando alguns tipos de fluxos.

  • O Windows Media Player pode não estar configurado corretamente.

    Para obter informações sobre como configurar o Player para streaming, consulte Que protocolos o Windows Media Player usa para streaming?

  • O servidor pode não estar configurado corretamente.

    Por exemplo, em um servidor com o Windows Media Services 4.1 ou anterior, os protocolos de controle do servidor Windows Media Services podem não estar configurados com streaming para o Windows Media Player 11. Para obter mais informações, visite a página com perguntas freqüentes online sobre o Windows Media Services (essa página pode estar em inglês).

Por que o Windows Media Player pára de responder freqüentemente ou fecha inesperadamente?

O Windows Media Player interage com muitos componentes de sistemas, inclusive drivers de hardware, codecs de áudio e vídeo, e filtros DirectShow. É possível que o Player esteja tendo problemas por causa de um componente defeituoso ou incompatível de um provedor de software que não seja da Microsoft.

Observe que é preciso ter cuidado ao instalar codecs que não estejam listados em WMPlugins.com ou Microsoft.com, tais como alguns dos pacotes de codec grátis disponíveis na Internet que alegam ter codecs de uma vasta gama de empresas ou organizações. Sabe-se também que há incompatibilidades com alguns dos componentes desses pacotes de codec que podem causar problemas graves de reprodução no Windows Media Player e em outros programas multimídia, causar danos no sistema e dificultar o diagnóstico e a solução de problemas de reprodução por parte do Suporte da Microsoft.

Por esses motivos, é altamente recomendável não instalar esses tipos de pacotes de codec e, caso você os tenha instalado e esteja tendo problemas com o Player, remova-os. É recomendável que você só instale codecs, filtros ou plug-ins de fontes autorizadas e confiáveis, tal como o site oficial do fornecedor. Mesmo assim, é recomendável que você tenha cuidado, porque muitos fornecedores de codec quase não oferecem suporte ao cliente.

Também é recomendável definir um ponto de restauração do sistema antes de instalar qualquer componente de mídia digital. Isto permite voltar à configuração original do sistema, se necessário. Para obter mais informações sobre pontos de restauração, consulte O que é Restauração do Sistema?

Para obter mais informações sobre codecs, consulte Codecs: perguntas freqüentes.

Como faço para impedir que vídeos sejam executados automaticamente em modo de tela inteira?

Geralmente, o Windows Media Player só executa vídeos em modo de tela inteira quando você clica no botão Exibir tela inteiraImagem do botão Exibir tela inteira ou pressiona ALT+ENTER. No entanto, em alguns casos, vídeos podem ser executados automaticamente em modo de tela inteira.

Geralmente, esse problema ocorre quando você usa vários monitores e a placa de vídeo (também conhecida como adaptador de vídeo ou adaptador gráfico ou placa gráfica) está configurada para usar o modo de clone (um modo para vários monitores que exibe a mesma imagem em dois ou mais monitores). Talvez seja possível solucionar o problema de tela inteira desativando o modo de clone para um ou mais dos monitores.

Em alguns casos, esse problema também pode ocorrer se a placa de vídeo estiver configurada para usar o modo de zoom (um modo que permite aumentar uma parte da tela). Talvez seja possível solucionar o problema de tela inteira desativando o modo de zoom para um ou mais dos monitores.

As etapas exigidas para desativar o modo de clone ou o modo de zoom variam em função da versão do driver e do modelo da placa de vídeo. Instruções gerais a seguir. Para obter instruções específicas para a sua configuração de hardware, vá para o site do fabricante do computador ou da placa de vídeo.

  1. Para abrir Configurações de Vídeo, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Aparência e Personalização, em Personalização e, depois, em Configurações de Vídeo.

  2. Clique em Configurações Avançadas, procure a configuração do modo de clone ou de zoom em uma das guias (comece pela guia com a marca ou nome do modelo da placa de vídeo) e desative o recurso.