Quando o hardware instalado ou acoplado em um computador não funciona corretamente, em geral a causa é um problema de driver.

Aqui estão alguns problemas comuns relativos aos drivers e maneiras de resolvê-los.

Ilustração mostrando como os drivers permitem a comunicação entre dispositivos de hardware e o computador onde estão instalados
Um driver é um pequeno programa que permite ao dispositivo de hardware se comunicar com o computador.
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Acabei de instalar um novo dispositivo de hardware que não está funcionando corretamente.

Se o hardware não funcionar da forma correta, pode ser necessário um novo driver —independentemente de o driver ter sido instalado há pouco tempo ou de ter sido instalado na época da aquisição do computador. Todo dispositivo necessita de um driver que lhe permita se comunicar com o computador. Ocasionalmente, os drivers precisam ser atualizados. Todos os drivers devem ser compatíveis com esta versão do Windows.

Os drivers são entregues, na maior parte das vezes, com o Windows, podendo ser encontrados no Windows Update, no Painel de controle e por meio da verificação de atualizações. Se o Windows não contiver o driver necessário, em geral é possível encontrá-lo no disco entregue com o hardware ou dispositivo a serem usados, ou no site do fabricante.

Há inúmeras coisas que podem ser tentadas quando um dispositivo não está funcionando bem:

  • Verificar se há drivers atualizados disponíveis, por meio do Windows Update. Quando você verificar o Windows Update, clique em Exibir atualizações disponíveis para determinar se há um driver atualizado disponível para o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Instalar Windows atualizações.

  • Verifique se o dispositivo de hardware é compatível com o computador e com a versão do Windows. Caso contrário, será necessário localizar o driver correto. Consulte as informações que vieram com o dispositivo. Você pode também pesquisar o dispositivo no site Windows Vista Lista de Compatibilidade de Hardware (HCL). Esse site contém uma lista abrangente de computadores e dispositivos que foram testados para funcionar com o Windows Vista.

  • Muitos dispositivos exigem um driver especial para funcionar corretamente. Verifique se instalou os discos de software que vieram com o dispositivo.

  • Reinicie o computador. Pode ser necessário reiniciar se o driver assim o exigir ou se o driver não tiver sido instalado corretamente.

  • Se o dispositivo for USB (barramento serial universal), desconecte-o e conecte-o a uma porta USB diferente. O Windows deve detectar o dispositivo e instalar os drivers, notificando você caso os drivers de dispositivo não se instalarem apropriadamente.

Acabo de instalar novos drivers para hardware, do Windows Update, e desejo me certificar de que obterei as futuras atualizações.

É importante definir o Windows para fazer download e instalar automaticamente as instalações. Mesmo que você tenha o Windows Update configurado para instalar automaticamente as atualizações importantes no computador, ele talvez não esteja configurado para instalar todos os drivers de atualizações encontrados no hardware, uma vez que nem todos são classificados como importantes. Para obter todas as atualizações é preciso ativar também as atualizações recomendadas. Seguindo estas etapas, você talvez nunca tenha que verificar atualizações de drivers nem se esforçar para que determinado dispositivo funcione.

Para ativar a atualização automática

  1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar, Imagem do botão Iniciar, em Todos os programas e depois clicando em Windows Update.
  2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.

  3. Clique em Instalar atualizações automaticamente (recomendado.

  4. Em Atualizações recomendadas, marque a caixa de seleção Incluir as atualizações recomendadas ao baixar, instalar ou notificar-me sobre atualizações, depois clique em OK. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Imagem de opções para escolher como o Windows instala as atualizações
Para assegurar que você obterá os drivers de hardware mais recentes, defina o Windows para que ele baixe automaticamente as atualizações recomendadas

O dispositivo funcionava, mas parou.

Eis aqui alguns procedimentos que você pode executar:

  • Drivers atualizados podem estar disponíveis em Windows Update. Quando você verificar o Windows Update, clique em Exibir atualizações disponíveis para determinar se há um driver atualizado disponível para o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Instalar Windows atualizações.

  • Caso não encontre um novo driver em Windows Update, nem no site do fabricante, localize o disco que veio com o dispositivo e insira-o na unidade de CD do computador. Com o disco na unidade de CD, atualize o driver de dispositivo. Consulte Reparar ou atualizar um driver.

Não consigo me conectar com a Internet para atualizar meus drivers.

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

Se você não tiver uma conexão com a Internet, convém atualizar o driver de adaptador de rede manualmente. Se você tiver o disco que veio com o dispositivo, insira-o na unidade de CD e siga as etapas para atualizar o driver manualmente.

Se não encontrar o disco, tente conectar-se à Internet de outro computador e baixar o driver de dispositivo do site do fabricante. Quando tiver os arquivos do driver de dispositivo, copie-os para o computador com um problema. Siga estas etapas para atualizar o driver manualmente.

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. No Gerenciador de Dispositivos, localize o dispositivo em Adaptadores de rede e clique duas vezes no nome do dispositivo.

  3. Clique na guia Driver, depois clique em Atualizar Driver.

  4. No assistente para Atualização de Software de Driver, clique em Procurar software de driver no computador.

  5. Clique no botão Procurar e vá para o local do computador em que você salvou os arquivos do novo driver.

  6. Clique em OK e em Avançar para instalar o driver.

Recebo uma mensagem de erro sobre ligações IP.

Os problemas de ligações IP normalmente são causados por um driver de adaptador de rede desatualizado. Para corrigir o problema, atualize o driver do adaptador de rede executando estas etapas:

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Adaptadores de rede.

  3. Clique com o botão direito do mouse no nome do adaptador de rede e clique em Atualizar Driver.