Dicas para quando o Internet Explorer trava ou para de funcionar

Estas informações se aplicam ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.

Se o Internet Explorer travar, parar de funcionar ou se fechar imediatamente após ser aberto, você pode receber uma mensagem de erro afirmando que o Internet Explorer não está funcionando ou que ele encontrou um problema e precisa ser fechado. Primeiro, verifique se a sua conexão à Internet está funcionando. Se você não conseguir abrir o Internet Explorer ou se ele se abrir e fechar logo em seguida, o problema pode ser devido à pouca memória ou a arquivos de sistema corrompidos ou não encontrados. Reinicie o seu computador, para limpar a memória, e abra apenas o Internet Explorer.

Se a conexão de Internet está funcionando e você já tentou usar a solução de problemas, mas o Internet Explorer continua apresentando problemas, tente o seguinte:

Mostrar tudo

Desabilitar todos os complementos

Embora os complementos do navegador tornem a sua experiência online mais agradável, eventualmente eles podem interferir ou entrar em conflito com outros softwares do computador. Tente iniciar o Internet Explorer sem os complementos para ver se o problema é resolvido. Veja como:

  • Clique no botão Iniciar Imagem do botão Iniciar, em Todos os Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em Internet Explorer (Sem Complementos).

Se desabilitar todos os complementos resolver o problema, talvez você precise desabilitar todos os complementos e ativá-los somente quando necessário. Isso permitirá identificar os complementos que estão causando o problema. Para mais informações sobre os complementos, consulte Complementos do Internet Explorer: perguntas frequentes ou Como os complementos do navegador afetam o computador?

Para desabilitar automaticamente os complementos, execute a ferramenta Internet Explorer Add-on Fix It.

Para executar o Internet Explorer Add-on Fix It

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it
    Corrigir este problema

  2. Quando tiver que escolher entre executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as instruções no assistente.

Para desabilitar complementos manualmente

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerenciar Complementos.

Redefinir configurações do Internet Explorer

Se desabilitar os complementos não resolver o problema, tente restaurar as configurações-padrão do Internet Explorer. Esse procedimento remove todas as alterações que foram feitas no Internet Explorer desde a instalação, mas não exclui os seus favoritos ou feeds. Para mais informações, consulte Redefinir o Internet Explorer 8 ou Redefinir o Internet Explorer 7 .

Para redefinir automaticamente o Internet Explorer, execute o Reset Internet Explorer Settings Fix It (Redefinir o Internet Explorer).

Para executar o Reset Internet Explorer Settings Fix It

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it
    Corrigir este problema

  2. Quando tiver que escolher entre executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as instruções no assistente.

Para redefinir manualmente as configurações do Internet Explorer

  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer ou do Windows Explorer.

  2. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  3. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.

  4. Clique em Avançado e, em seguida, clique na guia Redefinir.

  5. Clique em Redefinir.

  6. Quando terminar, clique em Fechar e em OK.

  7. Feche o Internet Explorer e abra-o novamente para que as alterações entrem em vigor.

Executar o Microsoft Safety Scanner

Software mal-intencionado (malware) e vírus normalmente fazem com que o Internet Explorer funcione mais lentamente ou pare de funcionar.

Se você conseguir acessar a Internet, vá para o site da Microsoft e baixe o Microsoft Safety Scanner, para verificar se existe algum vírus e software mal-intencionado no seu computador.

Atualizar o Internet Explorer

A execução do Windows Update geralmente corrige os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades.

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No Internet Explorer 8, clique no botão Segurança e em Windows Update.

    • No Internet Explorer 7, clique no botão Ferramentas e em Windows Update.

  3. Siga as instruções exibidas na página do Windows Update.

Atualizar drivers

Se os drivers da placa de vídeo estiverem desatualizados, incompatíveis ou corrompidos, poderão causar problemas de compatibilidade com o Internet Explorer. Para instruções sobre como atualizar os drivers, consulte Atualizar um driver para hardware que não está funcionando adequadamente.

Se você ainda não conseguir fazer o Internet Explorer funcionar

Às vezes, o problema não pode ser resolvido sem alguma ajuda extra. Eis alguns recursos online que você pode consultar, se você já tiver tentado todo o resto sem sucesso.