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Aplica-se a estas edições do Windows Vista:

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Dicas para resolver problemas do Internet Explorer

As informações neste tópico da Ajuda se aplicam ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.

Se você abre o Internet Explorer, mas não consegue acessar sites, ou se a navegação está muito lenta, primeiro verifique se a conexão com a Internet está funcionando. Se a conexão está funcionando, mas o Internet Explorer continua apresentando problemas, tente o seguinte:

Mostrar todos

Desabilitar todos os complementos

Embora os complementos do navegador tornem a sua experiência online mais agradável, eventualmente eles podem interferir ou entrar em conflito com outros softwares do computador. Tente iniciar o Internet Explorer sem os complementos para ver se o problema é resolvido. Veja como:

  • Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e em Internet Explorer (Sem Complementos).

Se desabilitar todos os complementos resolver o problema, talvez você precise usar o Gerenciador de Complementos para desabilitar todos os complementos e ativá-los somente quando necessário. Isso permitirá identificar os complementos que estão causando o problema.

No Internet Explorer 8, você pode desabilitar as barras de ferramentas, clicando no X na lateral da barra. Se houver complementos associados à barra de ferramentas, será exibida uma caixa de diálogo em que você pode manter ou desabilitar os complementos adicionais. Para mais informações sobre complementos, consulteComplementos do Internet Explorer: perguntas freqüentes.

Para abrir o Gerenciador de Complementos

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar‌Imagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerenciar Complementos.

Redefinir as configurações do Internet Explorer

Se desabilitar os complementos não resolver o problema, tente restaurar as configurações padrão do Internet Explorer. Esse procedimento remove todas as alterações que foram feitas no Internet Explorer desde a instalação, mas não exclui os seus favoritos ou feeds.

  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer ou do Windows Explorer.

  2. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar‌Imagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  3. Clique no botão Ferramentas e em Opções da Internet.

  4. Clique na guia Avançado e em Redefinir.

  5. Clique em Redefinir.

  6. Quando terminar, clique em Fechar e em OK.

  7. Feche o Internet Explorer e abra-o novamente para que as alterações entrem em vigor.

Para mais informações sobre o que acontece ao se redefinirem as configurações do Internet Explorer:

Executar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado da Microsoft

Software mal-intencionado e vírus normalmente fazem com que o Internet Explorer funcione mais lentamente ou pare de funcionar.

Se você conseguir acessar a Internet, vá ao site da Microsoft e baixe a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado para verificar se existem vírus e software mal-intencionado no seu computador.

Atualizar o Internet Explorer

A execução do Windows Update geralmente corrige os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades.

  1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar‌Imagem do botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No Internet Explorer 8, clique no botão Segurança e então clique em Windows Update.

    • No Internet Explorer 7, clique no botão Ferramentas e então clique em Windows Update

  3. Siga as instruções exibidas na página do Windows Update.

Observação

Observação

Se você não conseguir abrir o Internet Explorer ou se ele abrir e fechar logo em seguida, o problema pode ser devido a pouca memória ou a arquivos de sistema corrompidos ou não encontrados. Reinicie o computador para limpar a memória e, em seguida, abra o Internet Explorer.

Se você ainda não conseguir fazer o Internet Explorer funcionar

Às vezes, o problema não pode ser resolvido sem alguma ajuda extra. Eis alguns recursos online que você pode consultar, se você já tiver tentado todo o resto sem sucesso.

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