Dicas para quando o Internet Explorer trava ou para de funcionar
Estas informações se aplicam ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.
Se o Internet Explorer travar, parar de funcionar ou se fechar imediatamente após ser aberto, você pode receber uma mensagem de erro afirmando que o Internet Explorer não está funcionando ou que ele encontrou um problema e precisa ser fechado. Primeiro, verifique se a sua conexão à Internet está funcionando. Se você não conseguir abrir o Internet Explorer ou se ele se abrir e fechar logo em seguida, o problema pode ser devido à pouca memória ou a arquivos de sistema corrompidos ou não encontrados. Reinicie o seu computador, para limpar a memória, e abra apenas o Internet Explorer.
Se a conexão de Internet está funcionando e você já tentou usar a solução de problemas, mas o Internet Explorer continua apresentando problemas, tente o seguinte:
Mostrar tudo
Embora os complementos do navegador tornem a sua experiência online mais agradável, eventualmente eles podem interferir ou entrar em conflito com outros softwares do computador. Tente iniciar o Internet Explorer sem os complementos para ver se o problema é resolvido. Veja como:
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Clique no botão
Iniciar
, em
Todos os Programas,
Acessórios,
Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique em
Internet Explorer (Sem Complementos).
Se desabilitar todos os complementos resolver o problema, talvez você precise desabilitar todos os complementos e ativá-los somente quando necessário. Isso permitirá identificar os complementos que estão causando o problema. Para mais informações sobre os complementos, consulte Complementos do Internet Explorer: perguntas frequentes ou Como os complementos do navegador afetam o computador?
Para desabilitar automaticamente os complementos, execute a ferramenta Internet Explorer Add-on Fix It.
Para executar o Internet Explorer Add-on Fix It
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Clique neste botão:
Corrigir este problema
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Quando tiver que escolher entre executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as instruções no assistente.
Para desabilitar complementos manualmente
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Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.
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Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerenciar Complementos.
Se desabilitar os complementos não resolver o problema, tente restaurar as configurações-padrão do Internet Explorer. Esse procedimento remove todas as alterações que foram feitas no Internet Explorer desde a instalação, mas não exclui os seus favoritos ou feeds. Para mais informações, consulte Redefinir o Internet Explorer 8
ou Redefinir o Internet Explorer 7
.
Para redefinir automaticamente o Internet Explorer, execute o Reset Internet Explorer Settings Fix It (Redefinir o Internet Explorer).
Para executar o Reset Internet Explorer Settings Fix It
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Clique neste botão:
Corrigir este problema
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Quando tiver que escolher entre executar ou salvar o arquivo, clique em Executar e siga as instruções no assistente.
Para redefinir manualmente as configurações do Internet Explorer
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Feche todas as janelas do Internet Explorer ou do Windows Explorer.
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Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.
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Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
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Clique em Avançado e, em seguida, clique na guia Redefinir.
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Clique em Redefinir.
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Quando terminar, clique em Fechar e em OK.
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Feche o Internet Explorer e abra-o novamente para que as alterações entrem em vigor.
Software mal-intencionado (malware) e vírus normalmente fazem com que o Internet Explorer funcione mais lentamente ou pare de funcionar.
Se você conseguir acessar a Internet, vá para o site da Microsoft e baixe o
Microsoft Safety Scanner, para verificar se existe algum vírus e software mal-intencionado no seu computador.
A execução do Windows Update geralmente corrige os problemas porque substitui arquivos desatualizados e repara vulnerabilidades.
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Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.
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Siga um destes procedimentos:
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No Internet Explorer 8, clique no botão Segurança e em
Windows Update.
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No Internet Explorer 7, clique no botão Ferramentas e em
Windows Update.
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Siga as instruções exibidas na página do Windows Update.
Às vezes, o problema não pode ser resolvido sem alguma ajuda extra. Eis alguns recursos online que você pode consultar, se você já tiver tentado todo o resto sem sucesso.
