Solução de problemas de download do Guia de Programação no Windows Media Center

Se o seu computador não possui sintonizador de TV, é necessário um sintonizador opcional de TV analógico ou digital para reproduzir e gravar TV no Windows Media Center.

Estas são as soluções para alguns problemas comuns ao se fazer download do Guia no Windows Media Center.

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Por que o download do Guia não funcionou?

O download pode falhar enquanto você configura o Guia ou ao fazer download de programação atualizada do Guia. Alguns motivos possíveis:

  • O computador não está conectado à Internet ou não consegue se conectar usando a conexão com a Internet especificada para o computador com o Windows Media Center.

    Se o seu computador for conectado à Internet por uma conexão dial-up, verifique se essa conexão está configurada corretamente para que os dados mais recentes do Guia possam ser baixados. Para obter informações sobre como configurar uma conexão dial-up para ser usada no Windows Media Center, consulte Solucionar problemas de conexão com a Internet.

  • O servidor do Guia não está disponível ou está temporariamente fora do ar. Se a instalação do Guia já foi concluída com êxito, o Windows Media Center tentará fazer o download novamente todos os dias.

  • As informações do Guia não estão disponíveis para o seu local no provedor de serviços do Guia.

Por que as informações do Guia não estão corretas?

Se alguns canais estão incorretos, pode ser necessário especificar outro conjunto de programações do Guia na Configuração do Guia. Entretanto, se alguns canais não possuem as informações corretas de emissora e programação no Guia, você pode editar os números dos canais, alterar uma programação ou adicionar uma programação a um canal executando o seguinte procedimento:

Para editar números de canais

  1. Na tela de iníciová até Tarefas, clique em configurações, clique em TV, clique em Guia, clique em Editar Canais e clique em Editar Números. Uma marca de seleção ao lado de Editar Números indica que é possível editar canais. (Opcional) Clique em Restaurar padrão para remover todas as alterações feitas na programação do Guia. Quando você seleciona o recurso Restaurar padrão, todos os canais disponíveis são ativados e o mapeamento padrão da programação é restaurado.

    Editar Números não aparecerá na tela Editar Canais se o sinal de TV que você recebe for PAL, SECAM ou DVB-T. Se o botão Editar Números não aparece na tela, vá para o procedimento chamado Alterar ou adicionar programação a um canal, que inclui somente TV Digital, PAL e DVB-T.

  2. Use as teclas com setas para rolar na lista e localizar o número do canal a ser alterado. Ao selecionar cada canal, a janela embutida mostra esse canal.

    Ilustração da janela embutida
    Ilustração da janela embutida
  3. Digite o novo número de canal. Se usar o teclado, a tecla NumLock deve estar ativada.

  4. Ocorre um dos seguintes casos:

    • O novo número de canal é aceito.

    • O novo número de canal já existe na programação, e você precisa resolver o conflito.

      Se você está editando diversos números de canal, clique em Classificar Lista para ordenar a lista em ordem numérica por número de canal e exibir a programação revisada.

  5. Depois de concluir as alterações, clique em Salvar para retornar à tela configurações do Guia.

Para alterar ou adicionar programação a um canal (somente TV digital por satélite ou a cabo, PAL e DVB-T)

  1. Na tela de iníciová até Tarefas, clique em configurações, clique em TV, clique em Guia e execute um dos seguintes procedimentos:

    • Clique em Editar Listagens de TV Digital para editar um canal com sinal do tipo TV digital.

    • Clique em Adicionar Listagens a um Canal para editar um canal com sinal do tipo PAL ou DVB-T.

  2. Selecione o canal para o qual deseja adicionar ou alterar a programação.

  3. Na lista exibida, clique na programação do Guia para esse canal. Continue a adicionar listagens conforme necessário.

  4. Depois de concluir as alterações, clique em Salvar para retornar à tela configurações do Guia.

Para selecionar outro conjunto de programação do Guia

  1. Na tela de iníciová até Tarefas, clique em configurações, clique em TV, clique em Guia e clique em Configurar Guia de Programação.

  2. Siga as instruções na tela patra selecionar uma nova lista organizada de canais.

    Se não souber qual a operadora de TV que deve ser selecionada, consulte a sua conta mensal de TV a cabo para obter mais informações.

Por que não existem informações disponíveis no Guia?

As informações no Guia são baixadas periodicamente por meio da Internet da operadora do seu Guia de Programação. Você será informado de que 'Não existem dados disponíveis' no Guia em uma das seguintes situações:

  • O Windows Media Center não consegue se conectar à Internet e baixar novas informações do Guia por um longo período de tempo, e as informações no Guia baixadas anteriormente estão corrompidas ou vencidas. Consulte Solucionar problemas com uma conexão à Internet para mais informações.

  • As informações do Guia não estão disponíveis para o seu local no provedor de serviços do Guia de Programação. Consulte Download de Guia de Programação atualizado para mais informações.

Por que está faltando Guia de Programação para canais de TV digitais?

Se a sua TV normal é por satélite e você não assina os canais locais, provavelmente a programação de TV no Guia para a TV normal não inclui o pacote local a cabo. Como a programação da TV digital é derivada da programação local da área em muitos casos, o fato de que você não tem a programação no Guia para a TV local normal fará com que você também não tenha a transmissão de canais digitais equivalente por satélite.

Para obter a programação para os canais digitais, você pode configurar a parte do Guia relativa à TV normal e escolher outra operadora de TV que inclua os canais locais. Ao adicionar os canais locais, os canais digitais serão correlacionados às informações pertinentes no Guia para os canais locais que agora fazem parte do Guia. Para reconfigurar o Guia, consulte Configurar o Guia de Programação para utilização no Windows Media Center.

Por que a programação no Guia não corresponde aos canais que eu recebo?

Tente selecionar outra região e um novo código postal para ver se você recebe uma programação mais precisa no Guia, mesmo que não esteja listada especificamente para a sua região. Para alterar a sua região e o seu código postal, execute o seguinte procedimento:

  1. Na tela de iníciová até Tarefas, clique em configurações, clique em TV, clique em Guia e clique em Configurar Guia de Programação.

  2. Você será solicitado a confirmar a região. Clique em Não, desejo selecionar uma região diferente e siga as instruções para selecionar outra região. Conclua a configuração do Guia com uma nova seleção de programação mais compatível com os canais que você recebe.

O que acontece se aparece o erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82?

Se você recebe um Erro 20, 21, 22, 23, 24, 25 ou 82, ocorreu um erro de processamento que fez com que o download do Guia não funcionasse. Reinicie o computador e tente fazer download do Guia de Programação atualizado. Se o computador com o Windows Media Center continuar a não fazer o download do Guia devido a um erro de processamento, contate o fabricante do computador para obter ajuda.

E se houver um problema com a minha conexão à Internet?

Verifique se a sua conexão à Internet está funcionando. Consulte Solucionar problemas com uma conexão à Internet para mais informações.