Solução de problemas de instalação do Windows
Aqui estão as soluções para alguns problemas comuns de instalação do Windows.
Mostrar tudo
A instalação pode parar se o sistema não puder copiar arquivos. Aqui estão algumas das possíveis causas e as respectivas soluções para esse problema:
-
O disco de instalação do Windows está riscado, manchado ou sujo. Limpe o disco com um pano macio, insira-o na unidade de CD ou DVD e inicie novamente a instalação do Windows. Se o disco de instalação estiver danificado, talvez seja preciso trocá-lo. Para obter mais informações, consulte o artigo Como trocar hardware ou software da Microsoft perdido, danificado ou ausente, no site da Microsoft.
-
A unidade de CD ou DVD não está funcionando adequadamente ou o disco pode estar vibrando demais e o laser não consegue ler os dados com precisão. Para obter mais informações sobre esse problema, consulte a documentação do hardware ou contate o fabricante da unidade de CD ou DVD.
-
Se o computador tiver várias unidades de CD ou DVD, talvez ele esteja tentando localizar os arquivos na unidade errada. Se o computador tiver um recurso para desabilitar as unidades de CD ou DVD que não estão sendo usadas, desabilite essas unidades. Caso contrário, tente inserir o disco em outra unidade e inicie novamente a instalação.
-
Há um vírus no computador. Execute um programa antivírus para examinar o sistema e identificar os reparos necessários. Verifique se o programa antivírus foi desabilitado antes de iniciar novamente a instalação.
Isso geralmente é causado por hardware ou software incompatível com o Windows Vista. Se você tiver esse problema, siga estas etapas:
-
Aguarde 10 minutos para ver se a instalação continua. Verifique o indicador de disco rígido (em geral, uma pequena luz do computador que pisca quando o disco rígido está funcionando) para confirmar se há alguma atividade. Se o disco rígido parecer estar funcionando, a instalação deve estar em andamento. Se parece que o disco rígido não está funcionando, vá para a etapa 2.
-
Desinstale todos os softwares antivírus e reinicie o computador. Não se esqueça de habilitar o software antivírus depois de instalar o Windows.
-
Se a instalação falhar novamente, é possível que haja um problema de incompatibilidade de hardware. Consulte o Windows Vista Supervisor de Atualização no site da Microsoft para comprovar se o seu computador pode executar o Windows Vista.
-
Se o hardware é compatível e o computador continua sem funcionar, desabilite todos os hardwares desnecessários. Remova os dispositivos USB (barramento serial universal); remova ou desabilite adaptadores de rede, placas de som, placas seriais; e reinicie a instalação.
-
Se o computador ainda parar de responder durante a instalação, entre em contato com o fabricante ou o revendedor do computador.
Caso veja uma mensagem de erro durante a instalação, leia-a com cuidado e siga as instruções contidas nela para ajudar a resolver o problema. Se precisar de mais informações, consulte a lista de mensagens de erro que poderão aparecer durante a atualização para o Windows Vista
online (essa página pode estar em inglês).
Observação
-
É melhor obter as atualizações importantes para a instalação antes de iniciar o processo de instalação. Elas incluem as atualizações de segurança e de driver de hardware capazes de resolver o erro. Parar obter atualizações da instalação, você precisar de uma conexão com a Internet durante a instalação. Se não tiver uma conexão com a Internet, você ainda poderá instalar o Windows, mas não poderá obter as atualizações da instalação.
Primeiro tente reinstalar o programa ou dispositivo. Se isso não resolver o problema, verifique com o fabricante se há uma versão mais recente do programa ou dispositivo —, que seja projetada para funcionar com o Windows Vista. Para mais informações, consulte Reparar ou atualizar um driver.
Se há uma queda de energia durante a instalação, o Windows tentará voltar para o sistema operacional atual. Você pode continuar usando a atual versão do Windows. No entanto, alguns recursos podem não funcionar.
Antes de tentar instalar o Windows novamente, solucione e elimine os problemas que podem ter causado a queda de energia do computador. Verifique os cabos de alimentação e troque as peças com defeito. Quando tiver feito isso, tente instalar o Windows Vista novamente. Faça backup dos arquivos e, em seguida, execute uma instalação limpa (uma instalação que substitui automaticamente a versão existente do Windows, incluindo todos os arquivos, configurações e programas). Você deve reinstalar manualmente os programas e restaurar os arquivos cujo backup foi feito quando a instalação for concluída.
Primeiro, verifique se o volume do alto-falante foi ajustado de maneira apropriada. Se o problema persistir, talvez seja necessário verificar a placa de som. Para obter mais informações, consulte Dicas para corrigir problemas comuns de som.
