Solucionar problemas de ativação

A seguir, as soluções para alguns problemas comuns de ativação.

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Não consigo localizar a chave do produto.

Procure a chave do produto no seu computador ou no suporte para disco de instalação dentro do pacote do Windows. Se ainda assim não conseguir localizá-la, talvez seja necessário comprar uma nova.

A etiqueta de chave de produto parece com o seguinte:

Imagem de uma etiqueta adesiva de chave de produto (product key) do Windows
Etiqueta de chave de produto do Windows

Conectar para conhecer outras etiquetas.

Comprar uma nova chave do produto online agora.

A minha chave do produto não é válida.

Há vários motivos para uma chave de produto não ser válida:

  • Você a digitou incorretamente.

  • A chave digitada não corresponde à chave atribuída à sua cópia do Windows.

Em primeiro lugar, verifique a chave do produto e redigite-a. Se tiver certeza de que a digitou corretamente e mesmo assim ela não for válida, você precisará comprar uma nova chave.

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Minha chave do produto está sendo usada em outro computador.

Você não pode usar o Windows em mais computadores do que permitem os Termos de Licença para Software Microsoft. Em geral, os termos de licença permitem que seja usada uma cópia do Windows em cada computador. Para usar a mesma cópia do Windows em outro computador, instale-o no segundo computador. Você precisará ativar o Windows novamente no segundo computador. Durante a instalação, insira a chave do produto fornecida com a cópia do Windows. Se a ativação automática falhar, siga as telas que o guiam pela ativação do Windows pelo telefone. Você terá 30 dias para ativar sua cópia do Windows.

Observação

  • Se você instalar a mesma cópia do Windows em um segundo computador e usar a mesma chave de produto usada para ativar o Windows no primeiro, não poderá mais usar esta cópia do Windows no primeiro computador. Para continuar a usar o Windows nos dois computadores, você deve comprar uma nova chave de produto para ativar a segunda instalação.

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Não possuo chave do produto.

Você precisará comprar uma chave do produto válida para ativar o Windows. Para usar todos os recursos do Windows, adquira uma chave de produto válida e ative o Windows com êxito, no prazo de 30 dias após a instalação.

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Quando inicio o Windows, vejo uma mensagem que começa "O período de ativação venceu..."

Você verá essa mensagem se o Windows estiver sendo executado no modo de notificação. Para usar todos os recursos do Windows, selecione na tela a opção que melhor resolver o problema.

Ativar o Windows online agora. Se você não ativar o Windows dentro do período de ativação de 30 dias ou se tiver digitado uma chave de produto válida mas ignorado notificações de ativação anteriores, selecione esta opção para ativar o Windows na Internet.

Comprar uma nova chave do produto online agora. Esta opção levará você a uma página da Web em que é possível comprar uma chave de produto do Windows.

Digite novamente a chave do produto (Product Key). Se você tiver digitado incorretamente a chave do produto ou se não a tiver digitado, selecione esta opção.

Mostrar outros métodos de ativação. Se você não ativar o Windows dentro do período de ativação de 30 dias ou se tiver digitado uma chave de produto válida mas ignorado notificações de ativação anteriores, selecione esta opção para ativar o Windows com um modem ou por telefone.

Também selecione esta opção se tiver feito alguma alteração no hardware que requeira a ativação do Windows novamente e não tiver ativado o Windows dentro do período de ativação de três dias alocado. Escolher a ativação por telefone.

Alterei o hardware do meu computador e o Windows não está mais ativado.

Quando você faz alterações significativas no hardware do computador, como atualizar o disco rígido e a memória ao mesmo tempo, talvez seja preciso ativar o Windows novamente.

Para ativar o Windows neste computador, faça o seguinte:

Para abrir Ativação do Windows, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Computador, em Propriedades e, depois, em Clique aqui para ativar o Windows agora. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Se a ativação automática falhar, siga as telas que o guiam pela ativação do Windows pelo telefone. Você terá três dias para ativar sua cópia do Windows depois que alterar o hardware.