Solucionar problemas de instalação ou desinstalação de programas

Estas são as soluções para alguns problemas comuns de instalação e desinstalação de programas. Para obter informações gerais sobre a instalação e desinstalação de programas, consulte Instalar um programa e Desinstalar ou alterar um programa.

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Não consigo instalar um programa feito para uma versão anterior do Windows.

A maioria dos programas escritos para o Windows XP também funciona nesta versão do Windows, mas alguns programas mais antigos podem funcionar mal ou não funcionar. Se um programa mais antigo não funcionar corretamente ou não for instalado, inicie o Assistente de Compatibilidade de Programa, que simula uma versão anterior do Windows. É possível executar o assistente na própria instalação se o programa não for instalado ou executar o assistente no programa se este for instalado porém não executado corretamente. Para obter mais informações, consulte Executar programas antigos nesta versão do Windows‍.

O programa que estou tentando instalar ou executar informa que preciso ter direitos de administrador, mas eu sou um administrador no computador.

Se estiver tentando instalar, clique com o botão direito do mouse no ícone de instalação do programa e clique em Executar como administrador. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Se o programa for instalado mas não executado, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa, clique em Propriedades, clique na guia Compatibilidade, marque a caixa de seleção Executar este programa como administrador e tente executar o programa.

Não consigo instalar um programa da Internet.

Tente baixar primeiro para o computador o arquivo de instalação do programa e execute-o do computador, e não diretamente da Internet. Para obter mais informações, consulte Baixando arquivos da Internet: perguntas freqüentes

Como faço para alterar a pasta onde instalo um programa?

Normalmente é possível escolher o local da pasta durante o processo de instalação. Convém alterar o local padrão se você tiver criado várias partições no disco rígido e desejar armazenar os programas em uma partição específica. Não é recomendável mover arquivos de programa após sua instalação; se tiverem sido movidos, talvez seja necessário reinstalar o programa para que ele funcione corretamente.

Alguns programas incluídos no Windows, como jogos, não aparecem em Programas e Recursos. Como instalá-los ou desinstalá-los?

O acesso a certos programas do Windows pode ser controlado por meio dos Recursos do Windows no Painel de Controle. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar recursos do Windows.

Ao tentar instalar um programa de um CD, insiro o CD, mas nada acontece.

Se o programa não começar a ser instalado, vá para o arquivo de instalação do programa (normalmente chamado de Setup.exe ou Install.exe) e clique duas vezes no ícone para iniciar a instalação.

Instalei um programa, mas ele não está listado em Programas e Recursos. Como faço para desinstalá-lo?

Somente programas escritos para o Windows aparecerão em Programas e Recursos. Se o programa não estiver listado e você desejar desinstalá-lo, consulte as informações que acompanham o programa ou acesse o site do fabricante. A maioria dos programas se instala na pasta C:\Arquivos de Programas. Verifique essa pasta porque alguns programas também incluem um programa de desinstalação que pode ser utilizado.

O que posso fazer se não conseguir desinstalar o programa?

Se o programa não for desinstalado completamente na primeira vez, às vezes uma nova execução do programa de desinstalação resolve o problema.

Se isso não funcionar, tente desinstalar o programa com o Windows executado em modo de segurança. Para obter mais informações, pesquise "modo de segurança" em Ajuda.

Se você instalou o programa recentemente, tente usar a Restauração do Sistema para fazer com que os arquivos de sistema do computador retornem para uma data anterior à da instalação do programa. Para obter mais informações, pesquise "restauração do sistema" em Ajuda.

O que significa "alterar" um programa?

Além de ser instalados ou desinstalados, alguns programas que constam de Programas e Recursos podem ser alterados ou reparados. Clicando em Alterar, Reparar ou Alterar/Reparar (dependendo do botão exibido), é possível instalar ou desinstalar recursos opcionais do programa. Nem todos os programas usam os botões Alterar; muitos oferecem apenas Desinstalar.

Como instalar o Windows?

Para obter mais informações, consulte Instalando e reinstalando o Windows. Se tiver problemas durante a instalação, consulte Solução de problemas de instalação do Windows.

Posso desinstalar o Windows Vista?

Não, mas é possível reinstalar o sistema operacional anterior, que substituirá o Windows Vista. Para reinstalar o sistema operacional antigo, você deve ter o disco de instalação original. Faça backup de seus programas e arquivos, insira o disco de instalação no computador e reinstale o sistema operacional antigo. Para liberar o espaço em disco usado pelo Windows Vista, reformate o disco durante o processo de reinstalação. Depois de reinstalar o sistema operacional anterior, reinstale os programas e arquivos.

Como ativar o Windows?

Para obter informações sobre a chave de ativação e a chave do produto (Product Key), consulte Ativando o Windows: perguntas freqüentes.

Como instalar as atualizações do Windows?

Use a atualização automática para garantir que o Windows fique atualizado com as correções mais recentes da Microsoft, incluindo as atualizações de driver. Para obter mais informações, consulte Instalar atualizações do Windows.

Posso desinstalar o Internet Explorer?

Não, mas se você tem um navegador da Web diferente instalado, é possível usá-lo no lugar. A maioria dos navegadores exibe uma mensagem perguntando se você deseja usá-lo como padrão. Para obter mais informações, consulte Alterar os programas que o Windows usa por padrão

Instalei um novo player de música e agora ele executa formatos de música que eu quero executar com outro programa.

Alguns players de mídia se oferecem como player padrão para todos os tipos de formatos de arquivo que conseguem executar. Normalmente, o próprio player permite selecionar os formatos executados por padrão. Também é possível alterar os padrões do programa e definir associações de arquivos para programas no Windows. Para obter mais informações, consulte Alterar os programas que o Windows usa por padrão

Instalei um novo dispositivo no computador, mas ele não está funcionando corretamente.

Os dispositivos de hardware requerem drivers para funcionar direito. O Windows inclui drivers para muitos dispositivos, mas talvez seja necessário instalar um driver específico para o seu dispositivo. Para obter mais informações, consulte Dicas para corrigir problemas comuns de driver.

E se nenhuma destas sugestões me ajudar a instalar o programa?

O programa pode ser incompatível com esta versão do Windows. Consulte as informações que acompanham o computador ou visite o site do fabricante para saber se há uma versão atualizada do programa.