Solucionar problemas de monitor e placa de vídeo

Problemas de vídeo estão entre as dificuldades mais comuns que as pessoas enfrentam quando fazem a atualização do Windows ou dos computadores. Veja a seguir soluções para alguns problemas comuns de vídeo.

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Como determinar o que está causando o problema de vídeo?

O monitor do computador consiste em dois itens de hardware: uma placa de vídeo (também conhecida como placa gráfica ou adaptador de vídeo), instalada dentro do computador, e o monitor de vídeo, no qual você vê o texto e os elementos gráficos exibidos pelos programas. O Windows usa drivers para funcionar com esses dispositivos de hardware. A maioria dos problemas de vídeo é causada por drivers de vídeo incorretos, corrompidos ou ausentes. A falha do hardware ou a instalação incorreta são outro tipo de problema. Além disso, fatores externos também podem causar problemas de vídeo.

Se você acabou de instalar o Windows ou trocou a placa de vídeo e está tendo problemas, a causa mais provável é a ausência de um driver de vídeo ou um driver incorreto. A maioria das placas de vídeo vem com um disco que contém os drivers e outros softwares. Antes de instalá-la, verifique as informações que acompanham a placa de vídeo para certificar-se de que ela oferece suporte à sua versão atual do Windows. Se ela não tiver suporte, visite o site do fabricante e baixe o driver mais recente para a sua versão do Windows. Para obter mais informações sobre drivers, consulte O que é um driver?

Como posso descobrir que tipo de placa de vídeo meu computador tem?

  • Para abrir Configurações de Vídeo, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Aparência e Personalização, em Personalização e, depois, em Configurações de Vídeo.

    Aqui você pode descobrir o tipo de placa de vídeo e monitor do computador. Para obter informações sobre placas de vídeo, consulte Placas de vídeo: perguntas freqüentes.

Que tipo de monitor eu tenho?

Existem dois tipos básicos de monitores: CRT (tubo de raios catódicos) e LCD (vídeo de cristal líquido). Ambos produzem imagens nítidas, mas os monitores LCD levam vantagem por serem mais finos e mais leves. Os monitores CRT são maiores, mais pesados, ocupam mais espaço sobre a mesa e produzem mais calor do que os modelos LCD.

Se você precisar atualizar o driver de dispositivo do Windows para o monitor, precisará saber a marca e o modelo. Esses dados normalmente estão impressos em uma etiqueta na parte posterior ou inferior do monitor.

Por que meu monitor mostra apenas resoluções limitadas?

Quando o Windows é instalado, ele tenta identificar o hardware no qual está instalado. Por padrão, se não reconhecer a placa de vídeo no computador, o Windows instalará um driver de vídeo genérico. Esse driver genérico normalmente não fornece o mesmo nível de suporte que um driver criado especificamente para a placa de vídeo. Para corrigir o problema, você precisa instalar o driver correto para sua placa de vídeo. Visite o site do fabricante da placa de vídeo para baixar um driver. Você precisará saber a marca e o modelo da placa de vídeo. Para obter mais informações sobre a instalação de drivers, consulte Atualizar um driver para hardware que não está funcionando adequadamente.

Por que vejo linhas horizontais, cintilação ou outras interferências estranhas na tela do meu monitor CRT?

Os monitores CRT normalmente são mais suscetíveis a interferência externa do que os monitores LCD. A interferência pode ser causada por dispositivos que transmitem radiofreqüências (RF) (por exemplo, uma babá eletrônica ou um rádio), por dispositivos que produzem campos magnéticos (por exemplo, o motor de um ventilador) ou, até mesmo, pela existência de vários cabos de alimentação sobre o monitor ou perto dele.

Os sinais de rádio podem interferir no sinal transmitido entre o computador e o monitor e, em alguns casos, podem causar a exibição de linhas horizontais, além de outras interferências. Para reduzir a interferência, mova o dispositivo de RF para longe do computador ou mova o computador e o monitor para longe do dispositivo.

Campos magnéticos móveis (por exemplo, os de um motor elétrico) podem causar cintilação quando próximos a uma tela CRT. Um campo magnético estático, como o dos alto-falantes do computador, pode causar mudanças nas cores ou a exibição de cores incorretas na área próxima ao ímã. Essa mudança de cor é causada porque partes da tela ficam magnetizadas. Ocasionalmente, a mudança cor persistirá após a remoção da fonte de magnetismo. Para ajudar a reduzir ou eliminar a mudança de cor, use a opção de Gauss que pode ser encontrada na maioria dos monitores. Os monitores mais novos aplicam automaticamente a opção de Gauss quando são ligados, embora os monitores mais antigos exijam que você o faça manualmente. A maioria dos monitores tem um botão ou uma opção de menu que permite aplicar o Gauss manualmente. A aplicação de Gauss em um monitor desmagnetizará o interior do monitor, removendo a mudança de cor. Infelizmente, se o monitor for exposto à fonte de magnetismo por muito tempo, essa operação não conseguirá limpá-lo e será preciso consertar ou trocar o monitor.

O que é DirectX e como posso solucionar problemas dele?

O DirectX é uma tecnologia do Windows que inclui componentes de vídeo, animação e som. Ela ajuda o computador a obter um desempenho melhor de programas multimídia, como jogos e filmes. A Ferramenta de Diagnóstico do DirectX foi desenvolvida para ajudá-lo a solucionar problemas relacionados ao DirectX. Essa ferramenta pode dar informações sobre o sistema, como memória e velocidade do processador, a versão instalada do DirectX e se ele está funcionando corretamente. Para obter mais informações sobre o DirectX, consulte DirectX: perguntas freqüentes. Para usar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX, consulte Executar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.

Alterei a resolução do monitor e agora não consigo ver o vídeo.

A maioria dos monitores de vídeo tem um intervalo específico de resolução em que é possível exibir. Se você especificar um valor fora desse intervalo, ele pode fazer com que o monitor exiba imagens incorretamente ou não exiba nada. Normalmente, quando você altera a resolução, o Windows aguarda um breve período para que você confirme se deseja manter a resolução. Se você não confirmar, o Windows alterará a resolução para o valor anterior. No entanto, se você a confirmar por engano, mas o monitor não puder exibi-la, será preciso reiniciar o Windows no Modo de Segurança e redefinir a resolução para uma que possa ser exibida pelo monitor. Para obter mais informações, consulte Alterar a resolução da tela.

Por que o texto no monitor aparece borrado?

O Windows usa uma tecnologia chamada ClearType para criar texto mais legível na tela. Em alguns monitores, você pode optar por ligar ou desligar ClearType, ou talvez seja necessário ajustá-lo. Para obter mais informações sobre como ativar e ajustar o ClearType, consulte Facilitar a leitura de textos usando ClearType. Para obter informações detalhadas sobre como usar o ClearType, consulte ClearType: perguntas freqüentes.

Como configurar vários monitores?

O uso de dois ou mais monitores no computador pode aprimorar o uso de videogames, planilhas, programas de edição de imagens ou qualquer aplicativo que se beneficie de um tamanho de tela maior. Para obter informações sobre como instalar monitores adicionais, procure "vários monitores" no Centro de Ajuda e Suporte.

Por que recebo um erro quando uso placas de vídeo diferentes para vários monitores?

O Windows Vista usa o novo Windows WDDM (Display Driver Model), que é mais estável e não permite que você use mais de um driver de vídeo ao usar vários monitores em um computador. Normalmente, os erros ocorrem quando há mais de uma placa de vídeo de fabricantes diferentes, incluindo qualquer suporte a vídeo interno da placa-mãe do computador.

Para usar o suporte a vários monitores com mais de uma placa de vídeo, todas as placas devem usar o mesmo driver. Em geral, isso significa usar a mesma placa de vídeo ou placas diferentes do mesmo fabricante (desde que elas usem o mesmo driver). A maioria das placas de vídeo novas permite configurar dois monitores usando a única placa de vídeo; assim, você não precisa usar mais de uma placa para dois monitores. Para obter mais informações sobre como usar sua placa de vídeo, visite o site do fabricante. Para obter informações sobre como usar vários monitores, procure "vários monitores" no Centro de Ajuda e Suporte.

Posso alterar o brilho e o contraste do meu monitor?

Sim, você pode ajustar o brilho e o contraste do monitor para aumentar a legibilidade de textos e imagens. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Ajustar o brilho e o contraste do monitor.