Solucionar problemas de adaptador de rede

Se você não conseguir se conectar a uma rede, é possível que esteja ocorrendo um problema com o adaptador de rede. Veja a seguir alguns motivos comuns para problemas com o adaptador de rede e as soluções relacionadas.

Se tiver problemas para se conectar a uma reunião do Espaço de Reuniões do Windows, procure no Centro de Ajuda e Suporte do Windows "Solucionar problemas do Espaço de Reuniões do Windows".

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O adaptador de rede está desabilitado.

Para habilitar o adaptador:

  1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Habilitar. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

O adaptador de rede precisa ser redefinido.

Para redefinir o adaptador:

  1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Desabilitar. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  3. Clique novamente com o botão direito do mouse no adaptador e, em seguida, clique em Habilitar. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

O adaptador agora está redefinido. Tente se conectar novamente à rede ou execute o Diagnóstico de Rede para verificar se o adaptador de rede agora está funcionando corretamente.

Para abrir Diagnóstico de Rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e, depois, clique em Diagnosticar e reparar.

O driver do adaptador de rede está ausente, não está funcionando ou está desatualizado.

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

Se você redefinir o adaptador de rede e ainda assim não conseguir se conectar a uma rede, talvez seja necessário atualizar o driver do adaptador. (A atualização do driver poderá solucionar o problema de drivers ausentes, com problemas ou desatualizados.) Para atualizar o driver do adaptador de rede, siga estas etapas:

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e, em seguida, clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Driver e, em seguida, clique em Atualizar Driver.

    Se o Windows não conseguir localizar o driver no seu computador e você não tiver conexão com a Internet, talvez seja necessário contatar o fabricante do adaptador de rede ou o fabricante do seu computador para solicitar o driver. Consulte as informações fornecidas com o seu adaptador de rede ou o seu computador para verificar se possui um disco contendo os drivers.

Após atualizar o driver, tente se conectar novamente à rede ou execute o Diagnóstico de Rede para verificar se o adaptador está atualizado.

Para abrir Diagnóstico de Rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e, depois, clique em Diagnosticar e reparar.

O adaptador de rede precisa ser substituído.

Se você tiver tentado redefinir o adaptador de rede e atualizar os drivers e o Diagnóstico de Rede indicar que continua ocorrendo problema com o adaptador de rede, tente substituir o adaptador. Adquira um novo adaptador de rede e instale-o no computador seguindo as instruções do fabricante, ou solicite a substituição do adaptador por um técnico de serviço.