Este é um problema difícil de diagnosticar porque há muitas impressoras no mercado e inúmeras razões para que uma delas não imprima.
Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador com o Windows de acordo com as instruções do fabricante.
Depois, tente atualizar o driver da impressora no seu computador. Problemas com a impressora às vezes são culpa de drivers desatualizados, e podem ser resolvidos com a instalação ou reinstalação de drivers mais recentes.
Para encontrar o driver mais recente para a sua impressora, primeiro verifique o Windows Update, que detecta o hardware conectado ao computador e avisa automaticamente quando novos drivers estiverem disponíveis.
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar
, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
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No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
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Se houver alguma, clique em Instalar atualizações.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Se você não vir um driver de impressora atualizado na lista, ainda assim pode ser que ele exista: talvez seu fabricante ainda não o tenha fornecido à Microsoft.
A maioria dos fabricantes de impressoras oferece
drivers atualizados na seção de suporte de seus sites. Os drivers costumam ser organizados pela edição do Windows e pelo modelo da impressora. Quando encontrar o driver apropriado, baixe e instale de acordo com as instruções do fabricante. Para mais informações, consulte Reparar ou atualizar um driver.
Se sua impressora ainda não imprimir, consulte a seção de suporte do site do fabricante da impressora para dicas para resolução de problemas específicas para o seu modelo.
