Solucionar problemas de dispositivos habilitados para Bluetooth

Estas são soluções para alguns problemas comuns de dispositivos habilitados para Bluetooth.

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Meu computador não reconhece o dispositivo habilitado para Bluetooth.

Você pode tentar executar várias opções:

  • Remover e reinstalar o dispositivo:

    1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    2. Selecione o dispositivo que não está funcionando e clique em Remover.

    3. Clique em Adicionar, pressione o botão de reinicialização no dispositivo (ou torne-o detectável conforme as instruções do fabricante), marque a caixa de seleção Meu dispositivo está instalado e pronto para ser localizado e clique em Avançar.

    4. Se o dispositivo não for encontrado, repita a etapa anterior. Quando o dispositivo for encontrado, selecione-o e clique em Avançar.

    5. Siga o restante das instruções do assistente.

  • Verifique se o dispositivo está ligado e se as baterias não precisam ser substituídas.

  • Verifique se o adaptador Bluetooth para o computador está conectado e ligado e se o dispositivo está ligado e é detectável. Se você não tiver certeza sobre como ativar a descoberta, leia as instruções fornecidas com o dispositivo ou consulte o site do fabricante.

  • Verifique se você instalou o dispositivo usando o programa correto. Caso contrário, reinstale o dispositivo.

    • Para uma impressora, siga estas etapas:

      • Para abrir o assistente para Adicionar Impressora, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons, em Impressoras e, depois, em Adicionar uma impressora.

    • Para um celular, se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, use o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para isso, siga estas etapas:

      1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
      2. Clique em Adicionar.

    • Para um teclado ou mouse, se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, use o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth. Para isso, siga estas etapas:

      1. Conecte um teclado ou um mouse com fio ao computador.

      2. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
      3. Clique em Adicionar.

  • O dispositivo pode estar fora do alcance do computador ou muito próximo. Tente movê-lo aproximá-lo ou afastá-lo um pouco do computador.

O dispositivo e meu computador não se comunicam.

Você pode tentar executar várias opções:

  • Verifique se o dispositivo e o computador estão separados pela distância correta. As informações do dispositivo devem incluir a distância correta.

  • O dispositivo pode estar muito ocupado ou ter muitas conexões (por exemplo, outros dispositivos podem estar conectados a uma impressora habilitada para Bluetooth). Espere até o dispositivo estar menos ocupado e tente novamente. Ou então, para reduzir o número de conexões, defina os outros dispositivos para que não sejam detectáveis. Se você não tiver certeza sobre como desativar a descoberta, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou vá para o site do fabricante.

  • Verifique se o computador está tentando se conectar ao dispositivo correto. Por exemplo, você pode ter duas impressoras habilitadas para Bluetooth conectadas ao computador: uma no seu escritório e outra no escritório de um colega de trabalho. Clique com o botão direito do mouse no ícone do dispositivo no assistente para verificar se o nome e o número de série mostrados no Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth correspondem ao nome e ao número de série do dispositivo.

  • Você trocou chaves de acesso com o dispositivo? Alguns dispositivos exigem uma chave de acesso para serem listados em Dispositivos Bluetooth no Painel de Controle.

  • Talvez você tenha digitado uma chave de acesso incorreta ou o tempo limite tenha expirado para a digitação da chave de acesso.

  • Verifique se o Windows está configurado para aceitar conexões Bluetooth de entrada. Para isso, se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, verifique se há dispositivos habilitados para Bluetooth no Painel de Controle. Veja como:

    1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
    2. Clique na guia Opções, marque a caixa de seleção Permitir que dispositivos Bluetooth se conectem a este computador e clique em OK.

  • Se o dispositivo estiver próximo a outros dispositivos que usam freqüências de rádio (como fornos microondas, telefones sem fio, controles remotos de aparelhos eletrônicos ou iluminação ou redes sem fio 802.11), talvez esses dispositivos estejam causando interferência. Tente afastar dos outros dispositivos o dispositivo que não está funcionando.

A conexão com o dispositivo é lenta ou intermitente.

Você pode tentar executar várias opções:

  • O dispositivo e o computador podem estar no limite de alcance ou muito próximos uns dos outros. Aproxime ou afaste o dispositivo do computador. As informações do dispositivo devem indicar a distância correta.

  • O dispositivo pode estar muito ocupado ou ter muitas conexões. Por exemplo, talvez outros programas estejam se conectando a uma impressora habilitada para Bluetooth, impedindo a conexão. Espere até o dispositivo estar menos ocupado e tente novamente. Ou então, para reduzir o número de conexões, defina os outros dispositivos para que não sejam detectáveis. Se você não tiver certeza sobre como desativar a descoberta, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou vá para o site do fabricante.

  • Se o dispositivo estiver próximo a outros dispositivos que usam freqüências de rádio (como fornos microondas, telefones sem fio, controles remotos de aparelhos eletrônicos ou iluminação ou redes sem fio 802.11), talvez esses dispositivos estejam causando interferência. Tente afastar dos outros dispositivos o dispositivo que não está funcionando.

  • Talvez a segurança tenha sido redefinida em outro dispositivo. Geralmente, isso é comum com teclados e mouses. Outros dispositivos podem ter problemas semelhantes e talvez precisem ser reinstalados.

Meu teclado ou mouse habilitado para Bluetooth não funciona.

Tente remover e reinstalar o teclado ou mouse. Veja como:

Primeiro, conecte um teclado ou um mouse com fio ao computador. Se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, siga estas etapas:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
  2. Selecione o teclado ou mouse que não está funcionando e clique em Remover.

  3. Clique em Adicionar, pressione o botão de reinicialização do teclado ou mouse, marque a caixa de seleção Meu dispositivo está instalado e pronto para ser localizado e clique em Avançar.

  4. Se o dispositivo não for encontrado, repita a etapa anterior. Quando o dispositivo for encontrado, selecione-o e clique em Avançar.

    Se você executar essa etapa repetidamente, mas o computador não localizar o dispositivo, verifique se o dispositivo tem baterias novas.

  5. Se ele for um teclado, troque chaves de acesso com o teclado. Se ele for um mouse, clique em Não usar chave de acesso. Siga o restante das instruções do assistente.

Não lembro qual é a chave de acesso do dispositivo habilitado para Bluetooth.

A maioria dos dispositivos permite que você escolha sua própria chave de acesso. Também é possível uma chave de acesso gerada pelo Windows. Para que o Windows gere uma chave de acesso para você, execute o Assistente para Adicionar Dispositivo Bluetooth; caso contrário, contate o fabricante do dispositivo. Observe que alguns dispositivos usam "0000" ou "0001" como chave de acesso.

Não consigo me conectar ao computador do dispositivo habilitado para Bluetooth.

Se você tiver a tecnologia sem fio Bluetooth instalada no computador, siga estas etapas:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, Hardware e Som e, em seguida, clique em Dispositivos Bluetooth.
  2. Clique na guia Opções e verifique se a caixa de seleção Permitir que dispositivos Bluetooth se conectem a este computador está marcada.

Estou tendo problemas com meu adaptador habilitado para Bluetooth. Quem devo contactar para obter assistência?

Entre em contato com o provedor do driver (o fabricante) de seu adaptador. Siga estas etapas para localizar o fornecedor do driver:

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Rádios Bluetooth para expandir essa seção.

  3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth (dispositivo de rádio ou transceptor) e, em seguida, clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Driver.

  5. Ao lado de Provedor do Driver, você verá o nome Microsoft ou o nome de outro provedor. Contate o provedor para obter ajuda.

Observação

  • Algumas edições do Windows podem incluir um recurso Bluetooth de localização de dispositivo diferente do descrito aqui.

  • Código de emparelhamento é um outro termo usado para um número que associa seu computador a um dispositivo habilitado para Bluetooth. Os termos chave de acesso e código de emparelhamento são freqüentemente usados alternadamente.