Solucionar problemas de um dispositivo Windows Media Center Extender

Problemas de conexão podem ocorrer durante a instalação do Extender ou após a instalação bem-sucedida desse dispositivo. Consulte a lista de possíveis soluções a seguir, caso não consiga conectar o Extender ao computador com o Windows Media Center:

• Se o único firewall no computador for o Firewall do Windows, verifique se a caixa de seleção Media Center Extenders está marcada na lista de exceções do Firewall do Windows. Para mais informações sobre como determinar quais firewalls estão em execução no computador, bem como para verificar se a exceção Media Center Extenders está marcada na lista de exceções do Firewall do Windows, consulte o artigo Firewalls e Media Center Extender no site da Microsoft.

• Se estiver usando um firewall que não seja o da Microsoft, terá de abrir manualmente as portas relacionadas na tabela a seguir. Entretanto, alguns firewalls já estão configurados para permitir a conexão do Media Center Extender com um computador com o Windows Media Center. Para uma lista dos firewalls já configurados para permitir essa conexão, bem como informações sobre como abrir manualmente as portas dos outros firewalls para permitir uma conexão com o Media Center Extender, navegue até o artigo Firewalls e Media Center Extenderno site da Microsoft.

  Aplicativo	Porta	Protocolo	Escopo
  ehshell.exe	554	Protocolo TCP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	5004 e 5005	Protocolo UDP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	8554-8558	TCP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	50004-50013	UDP	Apenas sub-rede local
  ehshell.exe	7777-7781	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	1900	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	2177	TCP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	2177	UDP	Apenas sub-rede local
  svchost.exe	3390	TCP	Apenas sub-rede local
  sistema	10244	TCP	Apenas sub-rede local
  mcx2prov.exe	Aleatório	Aleatório (usa TCP e UDP)	Internet
  mcrmgr.exe	Aleatório	Aleatório (usa TCP e UDP)	Internet

  

  Observação

  Para estabelecer a conexão do Media Center Extender, o computador com o Windows Media Center e o Extender devem estar na mesma sub-rede.

• Verifique se você sabe o nome de usuário e a senha de uma conta com privilégios administrativos no computador com o Windows Media Center. Você deve fornecer essas informações quando solicitado no computador com o Windows Media Center, para que a Instalação do Extender efetue certas alterações no computador com o Windows Media Center.

• Se você estiver usando um leitor de impressão digital ou outro programa de segurança no computador, talvez seja preciso alterar as configurações do programa para poder conectar um Extender ao computador. Se o programa de segurança não oferecer uma configuração que solucione os problemas de conexão, será necessário desinstalar o programa para poder usar um Extender.

• Se você tiver o Windows Live OneCare instalado no computador, marque a caixa de seleção Conectar meu Xbox 360 ou Media Center Extender ao PC do Media Center, na Ferramenta de Conexão de Firewall do Windows Live OneCare. Para mais informações, inclusive as instruções para alterar essa configuração no Windows Live OneCare, consulte o artigo Firewalls e Media Center Extender, no site da Microsoft.

• Verifique se o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center estão ativados. Além disso, certifique-se de que o computador não está no modo de suspensão ou de hibernação.

• Se você estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado à porta Ethernet no Media Center Extender.

  Você pode tentar determinar onde está ocorrendo o problema conectando o Xbox 360 diretamente ao computador com o Windows Media Center usando um cabo Ethernet regular. Se a conexão entre o Xbox 360 e o computador com o Windows Media Center for realizada com êxito, talvez o problema esteja no roteador, hub ou switch e nas configurações desses dispositivos. Entretanto, se você não conseguir conectar o Xbox 360 ao computador, o problema poderá estar associado a alguma configuração no roteador, hub ou switch de maneira isolada ou conjunta com uma configuração do firewall. Para mais informações sobre como conectar o Xbox 360 diretamente ao computador e solucionar problemas de conexão usando este método, consulte o artigo Problemas de Conexão, no site da Microsoft.

• Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center não tenha ingressado em um domínio. Pode haver algumas políticas de domínio de rede configuradas de modo a impedir a conexão entre o Xbox 360 e um computador com o Windows Media Center como um dispositivo do Media Center Extender. Se o computador estiver conectado a um domínio, remova-o do domínio e execute a instalação do Extender novamente.

• Certifique-se de que o computador com o Windows Media Center e o Extender estejam conectados ao mesmo roteador. Isso garante que os dois dispositivos estão ligados à mesma rede. Se o Xbox 360 estiver conectado à rede doméstica por meio de um roteador sem fio, ligue a ponta de um cabo Ethernet a uma porta Ethernet no computador com o Windows e conecte a outra extremidade do cabo a uma porta Ethernet no roteador sem fio.

• Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, consulte Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

• Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio e a sua rede sem fio utilizar uma chave de segurança, verifique se você possui a chave correta de segurança da rede para o tipo de método de segurança de redes sem fio utilizado na sua rede. Para mais informações sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fio, consulte Quais são os diferentes métodos de segurança de redes sem fio?

• Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o hub, roteador ou switch da rede.

Tente uma ou mais destas possíveis soluções:

• Se estiver usando uma conexão com fio, certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado a uma porta Ethernet no Extender e se o conector Ethernet na outra ponta esteja conectado à porta Ethernet do roteador, hub ou switch.

• Verifique se o Media Center Extender está conectado e ativado.

• Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, consulte Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

• Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio e a sua rede sem fio utilizar uma chave de segurança, verifique se você possui a chave correta de segurança da rede para o tipo de método de segurança de redes sem fio utilizado na sua rede. Para mais informações sobre os diferentes métodos de segurança de redes sem fio, consulte Quais são os diferentes métodos de segurança de redes sem fio?

As tabelas a seguir relacionam os diferentes tipos de arquivos de vídeo e áudio que podem ser reproduzidos no Xbox 360 quando este é usado como um Media Center Extender.

Você pode reproduzir arquivos de vídeo ou áudio de formatos diferentes no computador que não poderiam ser reproduzidos usando o Xbox 360 como um Media Center Extender. Isso porque os codecs necessários para reproduzir um determinado arquivo de áudio ou vídeo podem estar instalados no computador, mas não estão disponíveis ou instalados no Xbox 360.

Se você usa uma rede sem fio, verifique se existe suficiente largura de banda na rede. Você pode testar a largura de banda da rede, em uma conexão de rede com ou sem fio, usando o Ajuste de Desempenho de Rede no Windows Media Center. Para mais informações sobre como melhorar a conexão de rede usando um Extender, consulte o site da Microsoft.

Se a largura de banda disponível em sua rede sem fio estiver muito baixa, tente uma ou mais das opções a seguir (se possível):

• Use uma conexão de rede sem fio para conectar ao seu dispositivo Media Center Extender e ao computador com o Windows Media Center. Usar uma conexão de rede com fio resulta em uma conexão mais rápida em comparação ao uso de uma conexão de rede sem fio. Para obter mais informações sobre o que é necessário para configurar uma conexão de rede sem fio, consulte O que é necessário para você configurar uma rede doméstica.

• Se o Media Center Extender estiver conectado à rede usando uma conexão sem fio, verifique se o Media Center Extender está no intervalo do ponto de acesso sem fio ou roteador com o menor número possível de obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso. Para mais informações sobre como solucionar problemas de sinal sem fio baixo, consulte Solucionar problemas de qualidade de sinal sem fio baixo.

• Se você usa uma rede sem fio e a conexão de rede com fio não é uma opção viável, considere a atualização de sua rede sem fio para utilizar uma conexão de rede sem fio mais rápida. Para uma lista de diferentes redes sem fio e conhecer vantagens e desvantagens dos diversos tipos de redes sem fio, consulte O que é necessário para você configurar uma rede doméstica.

Isso pode ser causado por uma pequena quantidade de largura de banda de rede disponível ou o computador com o Windows Media Center está com poucos recursos de sistema disponíveis.

Para testar sua conexão, use o Ajuste de Desempenho de Rede.

Para determinar se o seu computador possui um número suficiente de recursos de sistema disponíveis, consulte os detalhes sobre o desempenho do computador usando o Gerenciador de Tarefas.

Quando usar um Extender, procure evitar a realização de tarefas que usem muitos recursos do sistema do computador. Por exemplo, evite executar um backup no computador ou editar um vídeo e assisti-lo enquanto estiver usando um Extender.

Um Media Center Extender pode perder sua conexão ao computador com o Windows Media Center por vários motivos. Eis algumas razões para isso e algumas possíveis soluções para o problema:

• O dispositivo Media Center Extender pode não ter conseguido estabelecer conexão porque o computador com o Windows Media Center está desligado ou no modo de suspensão ou de hibernação.

• O Media Center Extender não consegue conectar adequadamente à rede. Verifique se a rede e o computador com o Windows Media Center estão funcionando adequadamente.

• Tente reiniciar o computador com o Windows Media Center, o Media Center Extender e o hub, roteador ou switch da rede.

• O computador com o Windows Media Center pode estar muito ocupado e não existem recursos de sistema disponíveis suficientes no momento. Feche todos os programas não utilizados.

Se o Media Center Extender estiver conectado ao computador com o Windows Media Center usando um conexão de rede sem fio, verifique se essa conexão está funcionando adequadamente. Além disso, verifique e corrija o seguinte:

• Remova obstruções entre o Media Center Extender e o ponto de acesso.

• Se não estiver usando uma rede 802.11a, verifique se nenhum aparelho está interferindo na conexão.

• Tente mover o Media Center Extender ou o ponto de acesso para melhorar a conexão entre os dois dispositivos.

A mensagem Endereço IP Válido Não Encontrado significa que o Media Center Extender não obteve um endereço de protocolo IP válido e que o Media Center Extender e o computador com o Windows Media Center não estão se comunicando adequadamente. Embora o Media Center Extender possa estar conectado ao computador com o Windows Media Center, a comunicação entre os dois falha quando o Media Center Extender não obtém um endereço IP válido. Para corrigir esse problema, verifique as configurações da rede e o roteador, o hub ou o switch da rede. Também poderá ser necessário reiniciar o Media Center Extender ou o computador com o Windows Media Center.

Você pode usar o controlador do Xbox 360, um controle remoto do Xbox 360 ou o controle remoto do Windows Media Center. Navegue até o Guia de Referência Rápida do Media Center no site do Xbox para obter um diagrama detalhado que mostra como usar os diferentes recursos do Windows Media Center por meio do controlador do Xbox 360.

Para usar o Windows Media Center com controle remoto, é necessário um controle remoto opcional do Windows Media Center.

Para usar o controle remoto do Windows Media Center para Xbox 360

1. Usando o controlador do Xbox 360, role até Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.

2. Na tela Configurações do Sistema, selecione Configurações do Console.

3. Selecione Controle Remoto.

4. Para poder usar o controle remoto do Windows Media Center ao utilizar o Xbox 360, usando o controlador do Xbox 360, selecione Ambos os controles.

Observação

Se você possui o painel antigo do Xbox 360, você pode alterar as configurações de controle remoto na blade de sistema.

Agora, você pode usar o controle remoto do Windows Media Center ou o controle remoto do Xbox 360 para controlar o Xbox 360.

Se você adicionar novas pastas a serem monitoradas no Windows Media Center após a instalação inicial do Extender, precisará adicionar as novas pastas também ao Extender para que o conteúdo das novas pastas seja exibido no Extender. Isso ocorre porque existem duas bibliotecas diferentes—uma para o computador com o Windows Media Center e outra para o Media Center Extender.

Para mais informações sobre como configurar pastas para compartilhar mídia usando o Xbox 360 como um Extender, navegue até o artigo Configurar pastas, no site da Microsoft.

A tabela a seguir destaca algumas experiências de mídia que não estão disponíveis quando é utilizado um dispositivo Media Center Extender.

Seguem alguns links para outros recursos que poderão ajudá-lo a encontrar soluções para problemas encontrados ao usar um Media Center Extender.

• Acesse o site de suporte da Microsoft. No site de suporte da Microsoft, digite Xbox 360, na caixa Pesquisar suporte (KB) e clique no botão Executar pesquisa. Você poderá filtrar os resultados da pesquisa para Windows Vista.

• Consulte Visão Geral do Windows Media Center, no site da Microsoft. Esse artigo fornece informações adicionais sobre Windows Media Center e Media Center Extenders.

• Se encontrar erros ao usar um Media Center Extender, poderá entrar em Visualizar Eventos e procurar erros associados ao Windows Media Center e ao Media Center Extender. Depois de localizar o erro em Visualizar Eventos, selecione o erro e obtenha mais informações sobre o código de erro específico (chamado EventID) clicando no link da Ajuda Online para o Log de Evento.

  Para mais informações sobre como abrir e usar o recurso Visualizar Eventos no Windows Vista, consulte Abrir o recurso Visualizar Eventos.

• AcesseThe Green Buttonparaobter ajuda da comunidade doMedia Center.