Solução de problemas com uma conexão à Internet no Windows Media Center

Estas são soluções para alguns problemas comuns de conexão do computador à Internet.

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Como posso confirmar que possuo uma conexão à Internet?

Para configurar ou atualizar o Guia de Programação, o computador precisa estar conectado à Internet. Se você recebeu uma mensagem indicando que não foi detectada uma conexão à Internet ao configurar o Guia ou ao tentar baixar o Guia de Programação atualizado, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Se você já configurou uma conexão à Internet mas o Windows Media Center está encontrando dificuldades para detectá-la, tente se conectar manualmente à Internet. (Na tela de início do Windows Media Center, vá até Tarefas, clique em configurações, clique em Geral, clique em Configuração do Windows Media Center e clique em Configurar uma conexão com a Internet. Siga o processo de configuração.)

  • Se você não possui uma conexão à Internet, use o Assistente Conectar-se à Internet no Windows Vista. Para criar uma nova conexão à Internet, consulte Conectar à Internet.

Como posso saber se a minha conexão à Internet funciona?

ISe você testar a sua conexão à Internet e receber uma notificação "Falha no teste" ao configurar o Windows Media Center o baixar o Guia de Programação, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Verifique se o cabo de telefone, o cabo Ethernet ou o cabo coaxial que você usa para se conectar à Internet está preso firmemente na origem e no computador.

  • Contate o provedor de serviços (ISP) para saber se não ocorreram interrupções no serviço ou se o provedor tem outras instruções para que você solucione o problema.

  • Verifique se a sua conexão à Internet inclui uma senha salva disponível para qualquer pessoa que use o computador. Verifique também se o nome de usuário e a senha salvos com a conexão à Internet são válidos.

  • Verifique manualmente a conectividade à Internet abrindo um navegador e indo para um site bem conhecido na Web, como http://www.microsoft.com. Se não for possível acessar um site que você sabe que consegue acessar, você está com problemas de conexão.

  • Se você se conecta à Internet por meio de um servidor proxy ou um firewall, verifique se todas as portas estão configuradas para aceitar conexões feitas pelo Windows Media Center. Dependendo do tipo de rede que você usa, essas configurações podem variar. Se você não sabe como verificar as configurações do servidor proxy ou do firewall, contate o administrador da rede ou o seu provedor. Para mais informações, consulte Configurações de Conexão do Internet Explorer e Windows Firewall.

  • Verifique o nome de usuário e a senha para a sua conexão padrão à Internet.

    Se o Windows Media Center não consegue se conectar à Internet devido a um erro de autenticação, verifique se a conexão que você está usando está com o nome de usuário e a senha corretos salvos e disponíveis para todos os usuários.

  • Verifique as configurações de firewall ou proxy para a sua conexão padrão à Internet.

    Se você se conecta à Internet por meio de um servidor proxy ou um firewall, verifique se todas as portas estão configuradas para aceitar conexões feitas pelo Windows Media Center. Dependendo do tipo de rede que você usa, essas configurações podem variar de pessoa para pessoa. Se você não sabe quais as configurações corretas para o servidor proxy ou firewall, contate o administrador da rede ou o provedor da Internet (ISP). Para verificar as configurações de firewall ou proxy, consulte Windows Firewall ou Alterar configurações de proxy no Internet Explorer.

O que acontece quando a minha conexão à Internet deixa de ser válida?

Se você receber uma notificação de que o Windows Media Center não consegue se conectar à Internet porque a sua conexão por linha discada à Internet não é mais válida, é necessário configurar uma nova conexão à Internet para ser usada com o Windows Media Center. Ou, se você não possui outra conexão disponível, é possível configurar uma nova conexão à Internet. Para configurar uma conexão usando o assistente Conectar-se à Internet, consulte Conectar à Internet.

Para configurar uma outra conexão à Internet para ser usada com o Windows Media Center, na tela de início, vá até Tarefas, clique em configurações, clique em Geral, clique em Configuração do Windows Media Center e clique em Configurar Conexão com a Internet.

E se não houver sinal de discar?

Se o Windows Media Center não conseguir detectar um sinal de discar, tente um dos seguintes procedimentos:

  • Verifique se o cabo do telefone está conectado ao modem no computador e na tomada na parede.

  • Verifique se a linha telefônica não está sendo usada.

  • Verifique se o serviço de telefone está funcionando. Lique o telefone à mesma tomada que você usa para o computador e verifique se há sinal de discar.

Como posso configurar uma conexão dial-up para ser usada no Windows Media Center?

Você pode usar o assistente para Conectar-se à Internet no Windows Vista para configurar uma conexão dial-up com a Internet. Depois que a conexão dial-up com a Internet estiver configurada, você poderá usá-la no Windows Media Center para baixar as últimas informações do Windows Media Center, como listas atualizadas do Guia.

Para configurar uma conexão dial-up com a Internet para ser usada no Windows Media Center:

  1. Abra o assistente para Conectar-se à Internet clicando no botão Iniciar, Painel de Controle, Rede e Internet, Central de Rede e Compartilhamento e, por fim, clique em Configurar uma conexão ou uma rede.

  2. Na página Escolha uma opção de conexão, clique em Configurar uma conexão dial-up e clique em Avançar.

  3. Na página Digite as informações do provedor de serviços de Internet, insira as informações adequadas, como o número do telefone dial-up e seu nome de usuário.

  4. Na caixa Senha, digite sua senha e marque a caixa de seleção Lembrar esta senha.

  5. Na caixa Nome da conexão, digite um nome para a conexão dial-up.

    Esse é o nome da conexão exibido no Windows Media Center.

  6. Marque a caixa de seleção Permitir que outras pessoas usem esta conexão e clique em Criar.

  7. Clique em Fechar.

Para usar a opção dial-up como conexão com a Internet no Windows Media Center

  1. Inicie o Windows Media Center clicando no botão Iniciar, Todos os programas e, por fim, em Windows Media Center.

  2. Na tela de início do Windows Media Center, vá até Tarefas, clique em configurações, Geral, clique em Configuração do Windows Media Center e em Configurar uma conexão com a Internet).

  3. Na tela Configure a conexão com a Internet, clique em Avançar.

  4. Para a opção Você tem uma conexão "sempre ativada" com a Internet, clique em Não e, em seguida, clique em Avançar.

  5. Na tela Selecione sua conexão, escolha a conexão dial-up com a Internet que você criou e clique em Avançar.

  6. Na tela Uma conexão com a Internet está configurada, clique em Testar. Quando o teste estiver concluído, clique em Avançar.

  7. Clique em Concluir.