Solucionar problemas com computadores não aparecendo no mapa de rede

O mapa de rede é uma exibição gráfica dos computadores e dispositivos na rede, mostrando como estão conectados. Às vezes o Windows não consegue detectar todos os computadores e dispositivos em uma rede ou não consegue colocar todos os computadores e dispositivos no local certo no mapa. Estas são algumas razões para problemas de mapa de rede e soluções relacionadas.

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Um computador ou dispositivo não aparece no mapa de rede.

Isso pode ocorrer por estas razões:

  • O computador está executando o Windows Vista e está conectado a uma rede atribuída ao local de rede "Lugar público". O Windows não consegue detectar um computador em uma rede atribuída ao local "Lugar público". Para corrigir esse problema, você pode tentar alterar o local de rede para "Particular" ou conectar-se a uma rede atribuída ao local de rede "Particular". Para obter mais informações sobre locais de rede, consulte Escolhendo um local de rede.

    Aviso

    • Quando você se conecta a uma atribuída ao local de rede "Particular", o computador fica visível para outros computadores nas proximidades, o que aumenta o risco de ser exposto a software mal-intencionado da Internet. Você só deve atribuir o local de rede "Particular" a redes em locais onde conheça as pessoas e os dispositivos na rede e confie neles, como sua residência ou local de trabalho. Evite atribuir esse local de rede a redes em lugares públicos, como lanchonetes ou aeroportos.

  • O computador está executando o Windows Vista e o protocolo LLTD está desabilitado no adaptador de rede.O Windows usa o protocolo LLTD protocolo LLTD para mapear computadores e dispositivos em uma rede. Para habilitar o LLTD, siga estas etapas:

    1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet, em Central de Rede e Compartilhamento e, depois, em Gerenciar conexões de rede.

    2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e clique em Propriedades.

    3. Marque as caixas de seleção Driver de E/S do Mapeador de Descoberta de Topologia de Camada de Link e Respondente de Descoberta de Topologia de Camada de Link e clique em OK.

  • O computador está executando o Windows Vista e a descoberta de rede está desligada. Para ativar a descoberta de rede, siga estas etapas:

    1. Para abrir a Central de Rede e Compartilhamento, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Rede e Internet e, depois, em Central de Rede e Compartilhamento.

    2. Se a descoberta de rede estiver desativada, clique no botão da seta Imagem do botão de seta para expandir a seção, clique em Ativar descoberta de rede e depois clique em Aplicar. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    Para obter mais informações sobre descoberta de rede, consulte O que é descoberta de rede?

  • O computador está executando o Windows XP e o protocolo LLTD não está instalado. Antes de um computador que executa o Windows XP poder ser detectado e aparecer no mapa de rede, você precisa instalar o protocolo LLTD nesse computador. Para obter mais informações, consulte o artigo sobre a não exibição de computadores que executam o Windows XP no mapa de rede, no site da Microsoft.

  • O computador está executando o Windows XP e as configurações do firewall estão impedindo o Windows de detectá-lo. Consulte as configurações do firewall e verifique se o compartilhamento de arquivos e impressora está habilitado. Se você estiver usando o Firewall do Windows, consulte Noções básicas sobre as configurações do Firewall do Windows. Se estiver usando outro firewall, verifique as informações que acompanham o firewall.

  • O dispositivo não oferece suporte aos protocolos necessários ao Windows Vista. Verifique as informações que acompanham o dispositivo para ver se ele tem um logotipo do Windows Vista. Se o dispositivo tiver o logotipo, ele deverá aparecer no mapa de rede. O dispositivo ou as informações que o acompanham também podem ter informações sobre o protocolo LLTD ou o mapa de rede.

Um computador ou dispositivo não está colocado corretamente no mapa.

Isso pode ocorrer por estas razões:

  • O computador está executando o Windows Vista e está conectado a uma rede atribuída ao local de rede "Local público". Quando um computador está em uma rede atribuída ao local “Lugar público”, o Windows não consegue colocá-lo corretamente no mapa de rede. Para corrigir esse problema, você pode tentar alterar o local de rede para "Particular" ou conectar-se a uma rede atribuída ao local de rede "Particular". Para obter mais informações sobre locais de rede, consulte Escolhendo um local de rede.

    Aviso

    • Quando você se conecta a uma atribuída ao local de rede "Particular", o computador fica visível para outros computadores nas proximidades, o que aumenta o risco de ser exposto a software mal-intencionado da Internet. Você só deve atribuir o local de rede "Particular" a redes em locais onde conheça as pessoas e os dispositivos na rede e confie neles, como sua residência ou local de trabalho. Evite atribuir esse local de rede a redes em lugares públicos, como lanchonetes e aeroportos.

  • O computador está executando o Windows XP e o protocolo LLTD não está instalado. Para que um computador que executa o Windows XP possa ser detectado e colocado corretamente no mapa de rede, você precisa instalar o protocolo LLTD nesse computador. Para obter mais informações sobre como exibir computadores que executam o Windows XP no mapa de rede, consulte o artigo sobre a não exibição de computadores que executam o Windows XP no mapa de rede, no site da Microsoft.

  • O dispositivo não oferece suporte aos protocolos necessários ao Windows Vista, o que pode fazer com que alguns dispositivos apareçam no mapa de rede, mas não como era esperado. Por exemplo, um roteador pode ser mostrado como três itens: um roteador, um comutador e um ponto de acesso. Verifique as informações que acompanham o dispositivo para ver se ele tem um logotipo do Windows Vista. Se o dispositivo tiver o logotipo, ele deverá aparecer corretamente no mapa de rede. O dispositivo ou as informações que o acompanham também podem ter informações sobre o protocolo LLTD ou o mapa de rede.

É exibida uma mensagem informando que ocorreu um erro durante o processo de mapeamento.

Isso pode ocorrer por estas razões:

  • Um computador ou dispositivo na rede foi reiniciado durante o processo de mapeamento. Para corrigir esse problema, aguarde até que o computador ou dispositivo seja iniciado e, em seguida, atualize o mapa de rede clicando no botão Atualizar Imagem do botão Atualizar.
  • O computador está conectado a uma rede sem fio e a qualidade do sinal sem fio é baixa ou intermitente. Para corrigir esse problema, aproxime o computador do roteador ou ponto de acesso sem fio.

  • Um dispositivo na rede, por exemplo, um hub ou um comutador, não está funcionando corretamente ou não é compatível com o protocolo LLTD, que o Windows usa para criar o mapa. Para corrigir esse problema, desabilite o dispositivo, desligue-o ou remova-o da rede.

  • As respostas de outros dispositivos na rede são retardadas ou há um roteador incompatível na rede. Se as respostas forem retardadas, aguarde alguns minutos e, em seguida, atualize o mapa de rede clicando no botão Atualizar Imagem do botão Atualizar. Se um roteador for incompatível, desabilite-o, desligue-o ou remova-o da rede.