Você pode solucionar alguns problemas executando uma solução de problemas.

Para executar uma solução de problemas que diagnosticará e reparará problemas comuns com o Windows Update, clique nesta solução de problemas automática.

Se isso não funcionar, consulte a seguir as soluções para alguns problemas comuns com a instalação de atualizações.

Mostrar tudo

Tentei instalar atualizações, mas algumas não foram instaladas.

Se as perguntas seguintes não resolverem o problema, você poderá saber detalhadamente o que ocorreu e o que fazer, analisando todas as mensagens de erro exibidas no Windows Update.

  • Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.

    Se tiver havido um erro, ele será exibido com um código de erro que você poderá usar para procurar ajuda online.

Você aceita os Termos de Licença para Software Microsoft? Instale a atualização novamente, examine e aceite os termos da licença.

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.

  2. Examine todas as mensagens de erro.

  3. Se for exibida uma mensagem de erro relativa a termos de licença ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e aguarde até ser solicitado a ler os termos de licença.

  4. Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

Há espaço em disco suficiente no disco em seu computador? Se for necessário mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar programas, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar novamente instalar as atualizações.

Você cancelou o processo de instalação ou se desconectou da Internet? Caso tenha feito isso, tudo bem. Verifique novamente as atualizações e instale aquelas que foram canceladas ou interrompidas.

Continuo recebendo uma oferta de atualização do Windows que não desejo ou que já removi.

É possível ocultar a atualização; o Windows Update não voltará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la.

Ocultei uma atualização mas agora desejo instalá-la.

Será necessário restaurar a atualização para a lista de atualizações que o Windows pode oferecer e depois fazer a instalação. Veja como fazer isso:

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.

  3. Selecione a atualização que deseja instalar e clique em Restaurar. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  4. O Windows verificará automaticamente as atualizações e solicitará que você instale a atualização restaurada e todas as outras novas disponíveis.

Restaurei atualizações ocultas, mas não encontro aquela que desejo instalar.

Isso ocorre porque uma atualização mais recente trata dos mesmos problemas que a atualização que você tentou restaurar. O Windows oferecerá a você somente a atualização mais recente.

O meu computador foi desligado durante uma atualização agendada.

Se o computador estiver ligado durante a próxima atualização agendada, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também é possível instalá-las antes de desligar o computador.

Continuo a ser solicitado a reiniciar o computador para concluir a instalação das atualizações.

Algumas atualizações aplicam-se a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Esses tipos de atualizações não podem ser instalados enquanto o Windows está sendo executado, portanto você deve salvar seu trabalho, fechar os programas abertos e reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.

Instalei atualizações (ou uma atualização de driver) e, agora, um de meus dispositivos não funciona.

Talvez seja necessário reverter para uma versão anterior do driver daquele dispositivo. Procure no site do fabricante uma versão mais recente do driver ou remova-o e reinicie o computador. Para obter ajuda para estas etapas, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Executei essas etapas para a solução do problema, mas ainda não consegui solucioná-lo. O que devo fazer em seguida?

Tente uma destas opções:

  • Se o Windows Update exibir um código de erro ou uma mensagem de erro, pesquise a Ajuda e Suporte usando o código ou a mensagem de erro como termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo mais recente da Ajuda em sua pesquisa, verifique se está pesquisando na Ajuda online do Windows. Para obter mais informações, consulte Obter o conteúdo mais recente da Ajuda.

  • Acesse o site Community da Microsoft para obter mais ajuda.

  • Para solucionar problemas com a instalação de atualizações, consulte o artigo Como solucionar problemas com a instalação de atualizações no site da Microsoft.

Termo de pesquisa para Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000