Solucionar problemas de instalação de atualizações
Veja aqui soluções para alguns problemas comuns de instalação de atualizações.
Mostrar todos
Se as perguntas a seguir não resolverem o problema, você poderá saber em detalhes o que ocorreu e o que fazer, analisando todas as mensagens de erro exibidas no Windows Update.
-
Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar
, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
Se ocorreu erro, ele será exibido com um código de erro que pode ser usado para procurar ajuda online.
Você aceitou os Termos de Licença para Software Microsoft?
Instale novamente a atualização, leia e aceite os termos de licença.
-
Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
-
Analise todas as mensagens de erro.
-
Se for exibida uma mensagem de erro relativa a termos de licença ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e aguarde até ser solicitado a ler os termos de licença.
-
Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.
Há espaço livre suficiente em disco no computador?
Se for necessário mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar programas, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar novamente instalar as atualizações.
Você cancelou o processo de instalação ou se desconectou da Internet?
Nesse caso, não há problemas. Procure novamente as atualizações e instale aquelas que foram canceladas ou interrompidas.
É possível ocultar a atualização; o Windows Update não votará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la.
Será necessário restaurar a atualização para a lista de atualizações que o Windows pode oferecer e, em seguida, fazer a instalação. Veja como:
-
Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
-
No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.
-
Selecione a atualização que deseja instalar e clique em Restaurar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
-
O Windows verificará automaticamente as atualizações e solicitará que você instale a atualização restaurada e todas as outras novas disponíveis.
Isso ocorre porque uma atualização mais recente trata do mesmo problema. O Windows oferecerá somente a atualização mais recente.
Se o computador estiver ligado durante a próxima atualização agendada, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também é possível instalá-las antes de desligar o computador.
Algumas atualizações aplicam-se a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Esses tipos de atualizações não podem ser instalados enquanto o Windows estiver em funcionamento; assim, será necessário fechar todos os programas abertos e reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.
Tente uma destas opções:
-
Se o Windows Update exibir um código de erro ou uma mensagem de erro, pesquise em Ajuda e Suporte usando o código ou a mensagem de erro como termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo mais recente da Ajuda em sua pesquisa, verifique se você está pesquisando no site de Ajuda Online do Windows. Para obter mais informações, consulte Obter o conteúdo mais recente da Ajuda.
-
Vá até o site Discussions in Windows Update (em inglês) para verificar se alguém encontrou solução ou para solicitar a ajuda de outros usuários do Windows.
-
Acesse o site do Centro de Suporte do Windows Update
e tente encontrar mais informações sobre o código de erro ou solicite suporte por email.
-
Para solucionar problemas de instalação de atualizações, vá até este artigo da Microsoft Base de Dados de Conhecimento no site Microsoft Ajuda e Suporte.
Termo de pesquisa para Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000
