Solucionar problemas ao assistir à TV no computador

Aqui estão soluções para alguns problemas comuns que podem aparecer durante a utilização do Windows Media Center para assistir à TV no seu computador.

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Por que aparece um erro quando tento assistir à TV?

A tabela a seguir apresenta informações sobre como solucionar problemas com a TV.

Descrição do erro
Ação

Sintonizador não instalado (sintonizador USB externo)—O sintonizador não está conectado, não existem drivers atualizados ou o sintonizador não foi configurado para uso com o Windows Media Center.

Verifique se o sintonizador de TV externo está conectado ao seu computador.

Para obter informações sobre como atualizar o driver, consulte a documentação do sintonizador.

Para configurar o sintonizador e poder usá-lo com o Windows Media Center, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV e Configurar Sinal de TV.

Sintonizador não encontrado (placa sintonizadora interna)—A placa sintonizadora não está instalada, ativada, não possui drivers atualizados ou não está configurada para uso com o Windows Media Center.

Verifique se a placa sintonizadora de TV está instalada no seu computador.

Verifique se há um driver atualizado para a placa sintonizadora de TV. Para obter informações, consulte Atualizar um driver para hardware que não está funcionando adequadamente.

Para obter ajuda do fabricante do driver, consulte Obter ajuda para a placa sintonizadora de TV.

Para configurar a placa sintonizadora de TV para uso com o Windows Media Center, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV e Configurar Sinal de TV.

Sintonizador em uso—Outro programa está usando o sintonizador.

Feche todos os outros programas de mídia que estejam usando o dispositivo com sintonizador de TV e tente assistir à TV ao vivo no Windows Media Center.

Erro do sintonizador (formato de TV inválido)—O hardware do sintonizador não é compatível com o formato de TV do país/região selecionado.

  • Sintonize outro canal.

  • Reinicie o Windows Media Center.

  • Reinicie o computador.

Erro de vídeo—Outro programa está usando o decodificador de vídeo.

Feche todos os demais programas de mídia que estejam usando o decodificador e tente novamente.

Erro de vídeo—O decodificador de vídeo não está funcionando ou não está instalado.

  • Reinicie o Windows Media Center.

  • Reinicie o computador.

  • Entre em contato com o fabricante do hardware para obter ajuda na reinstalação ou atualização do software do decodificador.

Erro do dispositivo de áudio—A placa de áudio não está instalada, ativada ou não possui drivers atualizados.

Verifique se a placa de áudio (som) está instalada no computador.

Ative a placa de áudio no Gerenciador de Dispositivos do Windows.

Entre em contato com o fabricante do hardware para obter informações sobre atualização do driver.

Por que a TV parou ou houve uma mudança de canal de maneira inesperada?

Alguns dispositivos com sintonizador de TV possuem uma entrada para rádio FM, além de uma entrada para sinal de TV. Alguns desses dispositivos não podem receber sinal de rádio FM e de TV simultaneamente. Por exemplo, se o sintonizador estiver em uso para o rádio FM quando o Windows Media Center estiver agendado para iniciar uma gravação, um aviso aparecerá, informando que a sessão de rádio FM será interrompida quando a gravação do programa de TV iniciar. Se você não efetuar uma seleção, o Windows Media Center interromperá o rádio FM automaticamente e começará a gravar o programa de TV, conforme agendado. Para obter mais informações sobre sintonizadores de TV, consulte TV no seu computador: noções básicas sobre sinais e sintonizadores de TV.

Caso tenha um ou mais Windows Media Center Extenders conectados a uma rede doméstica e apenas um dispositivo com sintonizador de TV, existe a possibilidade de que outra pessoa esteja acessando o sintonizador de TV em outro ambiente.

Por que o Windows Media Center não pode mudar de canal?

Se você recebe o sinal de TV por um decodificador e o Windows Media Center não consegue mudar de canal ou muda de canal incorretamente, verifique o seguinte:

  • O cabo do controle remoto infravermelho, também chamado de IR blaster, pode não estar conectado. Se ele estiver conectado, talvez esteja posicionado incorretamente no decodificador de sinais. Se o IR blaster não estiver conectado ou posicionado corretamente, Windows Media Center não poderá enviar um sinal ao decodificador para a mudança de canal.

    Se estiver tendo dificuldades para posicionar corretamente o IR blaster no decodificador de sinais, tente usar uma lanterna para localizar o receptor do sinal no decodificador.

  • Se os canais mudam consistentemente de forma incorreta, os códigos do controle infravermelho não foram configurados de maneira adequada durante a configuração do sinal de TV. Para configurar novamente o sinal de TV, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV e Configurar Sinal de TV.

Por que não existe sinal em nenhum canal de TV padrão?

Há dois tipos de sinais de TV: padrão e digital. Se você receber uma mensagem de que o Windows Media Center não pode detectar sinal de TV em um canal padrão, isso pode ter acontecido por um destes motivos:

  • Se você recebe sinal de TV por uma antena, o canal pode estar temporariamente indisponível ou pode não haver recepção.

  • Se você tem assinatura de TV a cabo ou via satélite, talvez sua assinatura não inclua o canal que está tentando assistir. Para remover canais para os quais não recebe sinal, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV, Guia e, em seguida, em Editar Canais.

  • Se o sinal de TV passa por um decodificador de sinal a cabo ou de satélite, o decodificador pode não estar sintonizado no canal adequado. Verifique se o decodificador está realmente sintonizado no canal que você está tentando localizar.

  • Se você tem um ou mais dispositivos com sintonizador de TV conectados ao computador, talvez um deles esteja com problema. Verifique se cada sintonizador de TV está habilitado e se os drivers apropriados estão instalados. Para se certificar de que o sintonizador de TV é compatível com o Windows Vista, visite o site da Web com a Lista de Compatibilidade de Hardware do Windows Vista.

  • Se você recebe sinal de TV de uma antena ou conector de cabo na parede, verifique se o cabo está conectado corretamente no conector de entrada do hardware do sintonizador de TV.

  • Se o sinal da sua TV passa por um decodificador de sinais de cabo ou satélite, verifique se ele está ligado e se estes dois cabos estão conectados:

    • Um cabo conectando o sinal de TV ao decodificador.

    • Um cabo conectando seu decodificador de sinais ao conector de entrada da TV no hardware do sintonizador de TV.

  • Entre em contato com o provedor de serviços de TV para verificar se o seu serviço está ativo e não tem problemas técnicos.

Por que não há sinal de TV para nenhum dos canais digitais por antena identificados no Windows Media Center?

Se estiver usando uma antena e um sintonizador de TV digital para receber sinal digital e for exibida uma mensagem informando que o Windows Media Center não consegue detectar sinal de TV para nenhum canal digital, tente as seguintes soluções:

  • Verifique se o sinal recebido é suficientemente forte. Para isso, movimente a antena para um local sem obstruções e verifique a intensidade do sinal no Windows Media Center.

    Para verificar a intensidade do sinal de TV de canais digitais, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV e Intensidade do Sinal de TV Digital.

  • Certifique-se de que o cabo coaxial esteja bem conectado ao dispositivo com sintonizador de TV e à antena de TV digital. Alguns sintonizadores de TV digital possuem mais de um conector, portanto verifique se o cabo está conectado ao conector de entrada da TV.

  • Consulte as informações sobre sua antena de TV digital para verificar se ela suporta TV digital.

  • Se houver um amplificador de sinal para a antena de TV digital, verifique se há um cabo os conectando corretamente e se o amplificador de sinal está ligado.

Por que não consigo receber sinal para um canal específico de TV digital por antena?

Se estiver usando uma antena e um sintonizador de TV digital para receber sinal digital e for exibida uma mensagem informando que o Windows Media Center não consegue detectar sinal de TV para um canal de TV digital por antena, isso pode estar acontecendo por uma destas razões:

  • A posição ou a localização da antena impede o recebimento de sinais de TV digital consistentes e fortes pelo ar. Experimente reposicionar a antena para melhorar a recepção do sinal de TV. Depois, verifique a intensidade do sinal no Windows Media Center.

    Para verificar a intensidade do sinal de TV de canais digitais, na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV e Intensidade do Sinal de TV Digital.

    Para obter mais informações sobre o posicionamento da antena para aumentar a intensidade do sinal, consulte as informações fornecidas com a antena.

  • Redes sem fio, telefones celulares, microondas e sinais de rádio podem interferir no sinal de TV digital transmitido pelo ar. Experimente desligar todos esses equipamentos ao assistir à TV digital ao vivo para verificar se estão interferindo na recepção do sinal de TV.

  • Se você observar longas interrupções do sinal, talvez o canal não transmita programas de TV em determinadas horas do dia. Consulte a programação da sua TV para obter mais informações.

  • Se você reside na Europa e possui uma antena compatível com canais DVB-T, a verificação do Windows Media Center pode identificar canais que você não recebe. É possível remover esses canais da interface do Windows Media Center Guide da seguinte forma:

    No menu iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV, Guia e Editar Canais.

Por que não consigo receber sinal forte para um canal de TV digital a cabo?

Se você receber uma mensagem de que o Windows Media Center não pode detectar um sinal de TV em um canal a cabo digital, isso pode acontecer por um destes motivos:

  • Você talvez não seja assinante de canal a cabo digital. Entre em contato com a empresa de TV a cabo para obter informações sobre seu serviço. Se um canal que não faz parte do seu serviço de TV a cabo for exibido no Guia, você poderá removê-lo da seguinte forma:

    Na tela iniciar, role até Tarefas, clique em configurações, TV, Guia e Editar Canais.

  • Se você possui uma CableCARD, talvez ela não esteja inserida corretamente. Re-insira a CableCARD e tente novamente. O Windows Media Center exige que você configure sua CableCARD novamente; siga as instruções do assistente.

Anotações

  • O Windows Media Center está disponível apenas no Windows Vista Home Premium e no Windows Vista Ultimate.

  • Um sintonizador de TV analógico ou digital é necessário para executar ou gravar programas de TV ao vivo no Windows Media Center. Se o seu computador não tiver uma placa sintonizadora de TV, é possível adicionar uma. Para obter mais informações sobre como adquirir uma placa sintonizadora de TV, consulte Obter ajuda para a placa sintonizadora de TV ou contate o fabricante do computador.