Solução de problemas de digitalização

Veja a seguir soluções para alguns problemas comuns da digitalização de documentos ou imagens e do uso do programa Fax e Scanner do Windows ou da Galeria de Fotos do Windows para digitalizar e gerenciar documentos.

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Adicionei meu scanner ao computador, mas não consigo selecioná-lo quando utilizo o programa Fax e Scanner do Windows ou a Galeria de Fotos do Windows.

Verifique se você conectou corretamente ao computador o scanner ou a impressora multifuncional com recursos de digitalização, e se o dispositivo está ligado. Se isso não funcionar, poderá ser necessário atualizar o driver para que o seu scanner possa operar com esta versão do Windows. Para obter mais informações, consulte Atualizar um driver para hardware que não está funcionando adequadamente.

Caso não haja um driver disponível ou você tenha atualizado o driver e mesmo assim não consiga selecionar o scanner, verifique de seu scanner utiliza a tecnologia TWAIN. TWAIN é uma API (interface de programação de aplicativo) usada para importar imagens de scanners e câmeras digitais para seu computador. A Galeria de Fotos do Windows e o Fax e Scanner do Windows usam um tecnologia diferente, chamada API WIA (Aquisição de Imagens do Windows), e não funcionam com scanners TWAIN. Caso seu scanner use tecnologia TWAIN, talvez seja necessário utilizar o programa que o acompanha em vez do Fax e Scanner do Windows ou Galeria de Fotos do Windows. Para saber se o seu scanner utiliza tecnologia TWAIN, consulte as informações que acompanham o aparelho ou entre em contato com o fabricante.

Tentei colocar mais de uma imagem no scanner ao mesmo tempo e digitalizar cada uma delas em um arquivo separado, mas não funcionou.

Verifique se há espaço suficiente entre as imagens antes de tentar digitalizá-las. Por exemplo, se você colocar várias fotos em um scanner, verifique se elas estão separadas umas das outras em todos os lados antes de tentar digitalizá-las ao mesmo tempo em arquivos separados. Se isso não funcionar, talvez seja preciso digitalizar cada imagem separadamente.

Alguns scanners não oferecem segmentação de imagens, que é a capacidade de visualizar ou digitalizar várias imagens de uma vez e, em seguida, criar arquivos separados para cada uma delas. Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do scanner.

Quando visualizo um documento que desejo digitalizar, as figuras contidas no documento já estão cortadas ou eu não consigo cortá-las.

O Windows memoriza as últimas configurações usadas para digitalizar um documento ou uma imagem. Se você tiver marcado a caixa de seleção Visualizar ou digitalizar como arquivos separados, o programa Fax e Scanner do Windows cortará as figuras automaticamente na próxima vez em que você tentar digitalizar um documento ou uma imagem. Para cortar as figuras manualmente, na caixa de diálogo Nova Digitalização, desmarque a caixa de seleção Visualizar ou digitalizar como arquivos separados e tente novamente.

Configurei o programa Fax e Scanner do Windows para encaminhar documentos digitalizados automaticamente, mas o Windows não encaminhou meu documento digitalizado para o endereço de email ou a pasta de rede que selecionei.

Somente os documentos que você digitaliza pressionando um botão no próprio scanner são encaminhados automaticamente. Se um documento for digitalizado usando um programa no computador, ele não será encaminhado automaticamente. Além disso, alguns scanners não operam com encaminhamento automático de digitalizações (roteamento de digitalizações) no programa Fax e Scanner do Windows. Para saber se o seu scanner oferece suporte a esse recurso, entre em contato com o fabricante.

Você pode encaminhar manualmente a alguém um documento ou uma imagem digitalizada usando o programa Fax e Scanner do Windows. Para obter mais informações, consulte Enviar um documento digitalizado por fax ou email.

Visualizei um documento ou uma imagem e depois ajustei as configurações de digitalização, mas não estou vendo as alterações no painel de visualização.

Alguns scanners não atualizam automaticamente o painel de visualização quando você altera configurações; por exemplo, quando ajusta os níveis de contraste ou brilho. Para ver as alterações, você precisa visualizar o documento outra vez depois de ajustar as configurações de digitalização. Para obter mais informações, consulte Digitalizar documentos ou arquivos e Digitalizar uma imagem.