Solucionando problemas no modo de segurança
Modo de segurança é uma opção de solução de problemas do Windows que inicia o computador somente com serviços e funcionalidade básica. Se um problema existente não se repetir quando o computador iniciar o Windows no modo de segurança, você poderá eliminar as configurações padrão e os drivers de dispositivo básicos como as possíveis causas.
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Se você não instalou nenhum programa ou hardware novo recentemente, pode usar o processo de eliminação para ajudá-lo a localizar o problema. Tente iniciar todos os programas que você usa comumente, incluindo os programas da pasta Inicialização, um por um, para verificar se um programa pode ser a causa do problema.
O programa pode ser incompatível com esta versão do Windows. Tente usar a Restauração do Sistema para restaurar o sistema a um ponto no passado em que ele funcionava corretamente. Para obter mais informações, consulte O que é Restauração do Sistema?
O driver do dispositivo pode ser incompatível com esta versão do Windows. Para obter informações sobre como desinstalar um driver de dispositivo, consulte Solucionar problemas de driver.
Se a desinstalação ou o restauração do driver para uma versão anterior não corrigir o problema, tente desinstalar ou remover o hardware e, em seguida, reinicie o computador.
Tente reiniciar o computador usando o Modo de Segurança com Rede, a única opção de modo de segurança que permite os recursos de rede e Internet. Se você não conseguir conectar usando esta opção, certifique-se de eliminar os problemas do hardware reiniciando o computador e também qualquer hardware de rede que esteja usando, como um modem ou roteador. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de conexão de rede e com a Internet.
A Restauração do Sistema pode retornar os arquivos do sistema para um ponto anterior no tempo antes de você ter percebido o problema. Para obter mais informações, consulte O que é Restauração do Sistema?
Se a Restauração do Sistema não corrigir o problema, tente executar o Reparo de Inicialização do disco de instalação do Windows. Para obter mais informações, consulte Reparo de Inicialização: perguntas freqüentes.
