O que fazer se o Internet Explorer parar de responder

Estas informações se aplicam ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.

Aqui estão soluções para alguns problemas comuns do Internet Explorer.

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O Internet Explorer parou de responder. Esta é a primeira vez que isso ocorre.

Se esta é a primeira vez que você é avisado que o Internet Explorer parou de responder, o problema deve ser temporário. Tente reiniciar o Internet Explorer.

O Internet Explorer parou de responder. Isso está acontecendo regularmente.

Se o Internet Explorer pára de responder regularmente, uma das causas comuns é a presença de spyware, um complemento, um vírus de computador ou um arquivo corrompido que o Internet Explorer está tentando acessar. Proceda da seguinte maneira para ajudar a garantir que não é este o problema:

  • Instale as atualizações mais recentes. Windows A atualização fornece atualizações gratuitas para Windows software e hardware do sistema operacional, incluindo atualizações do Internet Explorer. Para garantir que você está obtendo todas as atualizações do Internet Explorer que podem dar conta do problema, certifique-se de que as configurações Windows da Atualização incluam as atualizações recomendadas e as importantes. Para obter mais informações, consulte Instalar Windows atualizações.

  • Verifique se há soluções para o problema. Os Relatórios de Problemas e Soluções permitem que você informe problemas à Microsoft e verifique soluções. O Windows avisa se houver etapas a cumprir para resolver problemas. Se ainda não houver uma solução para o Internet Explorer, as informações que você escolheu para enviar à Microsoft podem ajudar a criar uma nova solução.

    Para verificar soluções

    1. Para abrir Relatórios de Problemas e Soluções, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Relatórios de Problemas e Soluções.

    2. Clique em Procurar novas soluções.

    Observação

    • Alguns problemas e soluções só podem ser exibidos e corrigidos por um administrador. Faça logon usando uma conta de administrador para ver esses problemas.

  • Execute programas anti-spyware regularmente. Você pode verificar se há spyware no seu computador com o Windows Defender ou usar um programa anti-spyware diferente. Para obter informações, consulte Procurar spyware e outros tipos de software potencialmente indesejados.

    Se você não está familiarizado com a remoção de spyware e deseja saber mais, consulte Ativar ou desativar o Windows Defender e Remover spyware do seu computador.

  • Atualizar o software antivírus. Instalar um programa antivírus e mantê-lo atualizado pode ajudar a defender o computador contra vírus. Programas antivírus verificam se há vírus em email, sistema operacional ou arquivos. Novos vírus aparecem diariamente, portanto, verifique freqüentemente se há atualizações no site do fabricante do antivírus. A maioria dos programas antivírus é vendida com assinaturas anuais que podem ser renovadas quando necessário. Para ver uma lista de fabricantes de software antivírus, vá para a página da Web dos Parceiros de Antivírus da Microsoft.

  • Verifique os complementos suspeitos do Internet Explorer. Complementos, também conhecidos como controles ActiveX, extensões de navegador, objetos auxiliares do navegador ou barras de ferramentas, podem melhorar a sua experiência em um site, fornecendo conteúdo de multimídia ou interativo, como animações de alta qualidade. Entretanto, alguns complementos podem fazer o seu computador parar de responder ou exibir conteúdo que você não deseja, como anúncios pop-up. Quando você visita um site, um complemento pode ser baixado sem o seu conhecimento, ou você pode ser avisado para baixar um complemento. Para obter mais informações, consulte Complementos do Internet Explorer: perguntas freqüentes. Se você desabilitar um complemento, sempre poderá ativá-lo novamente.

  • Excluir arquivos de Internet temporários. O Internet Explorer pode parar de responder porque está tentando acessar um arquivo corrompido armazenado no local de armazenamento temporário. Os tipos de arquivos que podem causar problemas incluem arquivos de Internet temporários, cookies e arquivos de histórico. Como é difícil saber qual arquivo está causando o problema, você precisará excluir todos os arquivos do local de armazenamento temporário. Para obter mais informações, consulte Excluir arquivos de Internet temporários.

    Observação

    • A exclusão de todos os cookies pode fazer com que algumas páginas funcionem incorretamente. Qualquer personalização configurada nos sites que usam cookies pode não funcionar após a exclusão dos cookies.