O que fazer se o Windows não iniciar corretamente

Como a solução de problemas de sistema é um processo complexo, e as configurações de software e hardware podem variar muito, muitas das abordagens adotadas para corrigir problemas podem impedir que o Windows seja iniciado (inicializado) corretamente. Veja a seguir algumas ferramentas que podem ser usadas e estratégias que você pode adotar:

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Testar a Restauração do sistema

A Restauração do Sistema pode retornar os arquivos do sistema para um ponto no tempo antes de você ter percebido o problema. Se a Restauração do Sistema não corrigir o problema, você pode desfazer a operação de restauração e escolher um ponto de restauração diferente. Para obter mais informações, consulte O que é Restauração do Sistema?

Descobrir se o problema está relacionado com o hardware

  • Memória. Erros de memória podem ser causados por memória (RAM) defeituosa. Para verificar se há erros na memória do computador, consulte Como posso saber se o meu computador tem um problema de memória?

  • Discos rígidos. Problemas no disco rígido podem ser causados por arquivos de sistema danificados ou erros físicos no próprio disco. Para verificar se há erros no disco rígido do computador, consulte Verificar se existem erros no disco rígido.

  • Dispositivos e drivers. Se você tiver instalado um novo dispositivo, placa de vídeo ou outro item de hardware que esteja causando problemas, o driver do dispositivo pode ser incompatível com o Windows. Para obter mais informações, consulte Dicas para corrigir problemas comuns de driver. Se a desinstalação ou a restauração do driver para uma versão anterior não corrigir o problema, tente desinstalar ou remover o hardware e, em seguida, reinicie o computador.

Descobrir se o problema está relacionado com o software

  • Compatibilidade. A maioria dos programas escritos para o Windows XP também funciona nesta versão do Windows, mas alguns programas mais antigos podem funcionar mal ou não funcionar. Se um programa escrito para uma versão anterior do Windows não funcionar corretamente, use o Assistente de Compatibilidade de Programa para alterar as configurações de compatibilidade do programa ou use a guia Compatibilidade desse programa para alterar manualmente as configurações. Para obter mais informações, consulte Executar programas antigos nesta versão do Windows‌‌.

  • Desinstalando. Caso não consiga desinstalar o programa, tente usar a Restauração do Sistema para restaurar o sistema a um ponto no passado em que ele funcionava corretamente. Para obter mais informações, consulte O que é Restauração do Sistema?

Opções a tentar se o Windows for iniciado, mas sua execução estiver incorreta ou lenta

  • Restauração do Sistema. Pode retornar os arquivos do sistema para um ponto no tempo antes de você ter percebido o problema. A Restauração do Sistema funciona sem afetar documentos, fotos ou outros arquivos pessoais. Para obter mais informações, consulte O que é Restauração do Sistema?

  • Ordem de inicialização múltipla. Se tiver mais de um sistema operacional instalado no computador (uma configuração de inicialização múltipla), você poderá escolher qual deles iniciar ao ligar o computador. Para obter mais informações, consulte Alterar o sistema operacional padrão para a inicialização (inicialização múltipla).

  • Modo de segurança. Você pode usar o modo de segurança para desabilitar temporariamente programas que são iniciados automaticamente quando o Windows é iniciado. Se um desses programas estiver causando um problema, você pode iniciar o computador no modo de segurança e, em seguida, desinstalar o programa antes de ele ser iniciado. Para obter mais informações sobre o modo de segurança, consulte Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança).

    Se o computador for iniciado somente no modo de segurança, o hardware ou os programas instalados recentemente podem estar causando o problema. Tente desinstalar programas ou hardware recentes e veja se isso corrige o problema. Para obter mais informações, consulte Solucionando problemas no modo de segurança.

Opções a tentar se o Windows não for iniciado

  • Reparo de Inicialização. Reparo de Inicialização é uma ferramenta de recuperação do Windows que pode corrigir determinados problemas, como arquivos do sistema ausentes ou danificados, que podem impedir que o Windows seja iniciado. O Reparo de Inicialização localiza-se no menu Opções de Recuperação do Sistema, que está no disco de instalação do Windows Vista. O Reparo de Instalação também pode ser armazenado no disco rígido se o computador tiver pré-instalado opções de recuperação. Para obter mais informações, consulte Reparo de Inicialização: perguntas freqüentes e Quais são as opções de recuperação do sistema no Windows Vista? Se o computador não incluir o menu Reparo de Inicialização, o fabricante do computador pode ter personalizado ou substituído a ferramenta. Verifique as informações que acompanham o computador ou visite o site do fabricante.

  • Alterar configurações de reinicialização no modo de segurança. Se o computador estiver preso em um loop no qual o Windows falha, tenta reiniciar e falha de novo repetidamente, reinicie o computador no modo de segurança e marque a caixa de seleção Desabilitar a reinicialização automática em caso de falha do sistema. Para obter mais informações, consulte Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança).

  • Reinstalar. Se nenhuma outra opção resolver o problema e você tiver certeza de que o hardware do computador está funcionando normalmente, talvez seja necessário reinstalar o Windows. Uma instalação personalizada (limpa) do Windows excluirá permanentemente todos os arquivos no computador e reinstalará o Windows, portanto, somente use esta opção se todas as outras opções de recuperação falharem. Depois da instalação, será necessário reinstalar os programas e restaurar os arquivos das cópias de backup. Para obter mais informações, consulte Instalando e reinstalando o Windows‌‌.

Observação