Quando confiar em um site

Saber quando confiar em um site depende, em parte, de quem publica o site, de quais informações ele quer obter e do que você deseja obter desse site. Se você não tiver certeza se deve confiar em um site, faça estas perguntas:

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Você está visitando um site seguro?

Se você está visitando o site da web com uma conexão segura, você poderá identificar o site através do certificado do site. Um endereço de site da web seguro ou criptografado começa com HTTPS, não com HTTP, e você verá um ícone de um cadeado Imagem do ícone de cadeado na Barra de Endereços. As conexões seguras usam certificados para identificar o site da web e para criptografar sua conexão, de forma que será mais difícil para um hacker vê-la. Você também pode clicar no ícone do cadeado, na Barra de Endereços, para ver mais informações sobre o site da web. Para mais informações sobre sites seguros, consulte Como saber se uma transação online é segura.

Quando você clica no ícone do cadeado, na Barra de Endereços, você pode ver o relatório de segurança. Dependendo o tipo de certificado que o site tenha, você pode ver o endereço do site ou o endereço da companhia para a qual o certificado foi emitido. Os certificados de Validação Estendida (EV) irão deixar a Barra de Endereços verde e informarão nome e endereço confirmados do proprietário do site. Certificados que não sejam EV irão mostrar o endereço do site ou o domínio do site. Se o relatório de segurança mostrar apenas o endereço do site, certifique-se de que seja o endereço que você queira acessar. Sites fraudulentos ou de phishing usam, frequentemente, nomes de sites similares para fazer os visitantes pensarem que estão visitando sites confiáveis. Para mais informações sobre phishing, consulte O que é phishing?

Os certificados são emitidos por companhias chamadas de autoridades de certificação. O Windows contém uma lista das autoridades de certificação comuns. Se o Windows não reconhecer o emissor do certificado, você receberá um aviso. Entretanto, o Windows pode ser configurado para confiar em qualquer autoridade de certificação, de forma que você não deve confiar somente em receber uma mensagem de aviso quando um site é potencialmente fraudulento.

O site é certificado por uma organização de confiança da Internet?

Uma organização de confiança da Internet é uma empresa que verifica se um site tem uma declaração de privacidade (uma notificação postada sobre como informações pessoais são usadas) e se o site permite que você decida como ele pode usar suas informações. Os sites aprovados por organizações de confiança da Internet podem exibir os selos de certificação de privacidade, normalmente em algum lugar na home page ou em formulários de pedido. Esses selos, no entanto, não garantem que um site seja confiável; significa apenas que o site obedece às condições que a organização de confiança da Internet considera aceitáveis. Além disso, alguns sites inescrupulosos podem exibir os logotipos de confiança de maneira fraudulenta. Se você não tiver certeza de que o logotipo de confiança é legítimo, entre em contato com a organização de confiança, para ver se o site está registrado com eles.

Para saber mais sobre organizações de confiança, consulte os sites da TRUSTe, da BBB Online ou da WebTrust.

O site pertence a uma empresa ou organização que você conhece bem?

Por exemplo, se você adquiriu mercadorias em uma loja física e ficou satisfeito com a experiência, poderá experimentar o site da loja também. Porém, mesmo que você confie na empresa, sempre leia a declaração de privacidade ou os termos de uso do site. Às vezes, o site de uma empresa é independente das lojas e pode ter termos de privacidade diferentes. Procure os termos dos quais discorda, por exemplo, requisitos para aceitar ofertas por email ou propagandas do site, ou se as informações são compartilhadas com os parceiros da empresa. Se você não estiver satisfeito com os termos ou os comportamentos (por exemplo, não deseja ser rastreado nem ver anúncios), não use o site.

O site pede informações pessoais?

Se você for solicitado a dar informações pessoais, por exemplo, números de cartão de crédito ou informações bancárias, só forneça esses dados se houver bom motivo para tal. Também verifique se há um formulário de entrada seguro para registrar informações. Procure por uma mensagem que declara que as informações serão criptografadas e também verifique se o ícone do cadeado Imagem do ícone do Cadeado encontra-se na barra do Status de Segurança, dentro da barra de Endereços do Internet Explorer (não digite informações confidenciais se esse ícone não estiver na barra de Endereços). Além disso, tente descobrir a política do site a respeito do armazenamento de informações: Eles arquivam o número do seu cartão de crédito? Eles têm parceiros com os quais compartilham informações? Você deve ter certeza de que o site está usando suas informações de maneira apropriada e segura antes de fornecer qualquer dado.

Em um site de varejo, há uma maneira de entrar em contato com alguém por telefone ou correio?

Eles têm um número de telefone para o qual você possa ligar se tiver problemas ou para fazer um pedido? O site menciona um endereço físico? Foi postada uma política de devoluções com termos aceitáveis? Se o site não fornecer um número de telefone ou um endereço físico, entre em contato com a empresa por email para pedir essas informações.

Se você não conhece este site, tem outras informações para ajudá-lo a decidir?

Se você não estiver familiarizado com um site ou se ele não tiver um selo de certificação de privacidade, isso não quer dizer obrigatoriamente que não deve confiar nele. Pergunte a amigos ou colegas confiáveis sobre o site. Procure referências ao site na Internet para ver se uma fonte, por exemplo, uma revista ou uma empresa em quem confia, faz menção a ele. Leia as declarações de privacidade do site ou outras divulgações (mas lembre-se de que é possível que o site não as obedeça).

Um site pode não ser confiável se:

  • Você descobriu o site através de uma mensagem de email enviada por alguém que não conhece.

  • Ele oferecer material impróprio, como pornografia ou materiais ilegais.

  • Ele fizer ofertas que parecem boas demais para serem verdadeiras, indicando um possível golpe ou a venda de produtos ilegais ou pirateados.

  • Se você foi atraído ao site por um esquema do tipo fisgar e trocar, no qual o produto ou serviço não é o que esperava.

  • O site pedir que você forneça um cartão de crédito para verificar a identidade ou informações pessoais que não parecem necessárias.

  • For solicitado o número do cartão de crédito sem comprovação de que a transação é segura.