Como corrigir um computador que não inicializa

Um computador que não inicializa é frustrante, mas os problema costuma ser fácil de resolver. As etapas executadas para solucionar o problema dependem dos sintomas. Clique na afirmativa que melhor descreve o seu problema para encontrar uma possível solução:

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Você faz logon clicando em suas contas de usuário, mas não consegue abrir nenhum programa

Depois de clicar em sua conta de usuário ou digitar sua senha, pressione imediatamente a tecla Shift, mantendo-a pressionada até a área de trabalho e a barra de tarefas ficarem visíveis. A tecla Shift mantida pressionada impede que os programas sejam carregados automaticamente, e provavelmente é um desses programas que está causando o problema. Quando você conseguir fazer logon com êxito, poderá alterar os programas que são executados automaticamente e remover aquele que é o causador do problema.

Seu computador exibe o logotipo do Windows, mas falha antes do logon

Algumas vezes, o Windows começa a ser carregado, mas depois para de responder durante o processo de inicialização. Na maioria dos casos, o problema é um novo componente de hardware, um novo programa ou um arquivo de sistema corrompido. Siga as instruções abaixo para solucionar o problema. Tente iniciar o computador depois de cada etapa. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar durante a inicialização.

Para solucionar problemas de inicialização

  1. Reinicie o computador. Logo depois que a tela ficar em branco pela primeira vez, pressione a tecla F8 repetidas vezes. O menu Opções Avançadas do Windows é exibido. Se o menu não aparecer, reinicie o computador e tente novamente. Use as teclas de cursor do teclado (o mouse não funcionará) para selecionar Última Configuração Válida e pressione Enter. O Windows XP tentará ser iniciado.

  2. Se você recentemente instalou um novo hardware, desligue o computador e desconecte o hardware. Em seguida, reinicie o Windows XP e solucione o problema do hardware para que ele funcione adequadamente.

  3. Reinicie o computador e pressione F8 novamente. Desta vez, escolha Modo de Segurança e pressione Enter. O Windows XP tentará iniciar no Modo de Segurança, que não inicia programas e hardware automaticamente, e exibe elementos gráficos muito primitivos. Se o Windows XP for iniciado com êxito no Modo de Segurança, você poderá remover quaisquer programas ou atualizações que tiver instalado recentemente. Em seguida, reinicie o computador normalmente.

Você vê "Nenhum disco do sistema ou erro de disco" ou uma mensagem semelhante

A mensagem "Nenhum disco do sistema ou erro de disco" significa que o seu computador não conseguiu localizar o Windows. Siga as etapas abaixo e tente iniciar o computador depois de cada uma delas. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar durante o processo de inicialização.

Para solucionar erros de disco

  1. O seu computador pode estar tentando carregar o Windows de uma mídia removível, e não do disco rígido dentro do computador. Remova disquetes, CDs, DVDs, pen drives, cameras digitais e cartões de memória.

  2. Uma parte do seu disco rígido pode estar corrompida. Talvez você consiga corrigir o problema executando uma instalação de reparo do Windows XP.

  3. Pode haver uma falha no seu disco rígido. Se houver uma falha no disco rígido, ele deverá ser substituído. Depois de substituí-lo, você deverá restaurar seus arquivos de um backup.

Seu computador para logo depois que é ligado ou não exibe nada no monitor

Se o seu computador exibe uma mensagem de erro alguns segundos após a inicialização, você provavelmente tem um problema de configuração de hardware. Se você vir o logotipo Windows, deverá solucionar problemas de inicialização. Se você vir uma mensagem "Nenhum disco do sistema ou erro de disco", deverá solucionar erros de disco. Se você não vir a tela de inicialização, provavelmente terá um problema de hardware. Siga estas etapas para solucionar um problema de hardware que impede o computador de iniciar o carregamento do Windows. Depois de cada etapa, reinicie o computador e tente carregar o Windows. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar no carregamento.

Para solucionar problemas de hardware

  1. Se o seu computador emite um sinal sonoro quando é iniciado, mas não exibe nada no monitor:

    • Desconecte e reconecte o monitor do computador.

    • Verifique se o cabo de alimentação do monitor está conectado e se o monitor está ligado.

    • Se possível, conecte o monitor a um computador diferente para se assegurar de que o monitor esteja funcionando.

    • Se o monitor está funcionando, mas o computador emite um sinal sonoro e não exibe nada, talvez seja uma falha do adaptador de vídeo. Se o computador estiver na garantia, contate o fabricante para obter suporte. Se o computador não estiver na garantia, e você se sentir confortável para abrir o gabinete e substituir o hardware interno, compre e instale um adaptador de vídeo substituto compatível. Caso contrário, contate uma autorizada para obter assistência técnica. Embora substituir uma peça seja um transtorno e possa ser caro, seus documentos, fotos e emails deverão ficar em segurança e disponíveis após o conserto do computador.

  2. Se você vir uma mensagem de erro indicando que um teclado não está presente ou uma tecla está travada, desligue o computador e reconecte o teclado. Se o problema continuar, substitua o teclado.

  3. Algumas vezes, o computador não inicializará devido à incompatibilidade com um acessório de hardware. Se você recentemente adicionou um novo acessório de hardware, desligue o computador, remova o acessório e reinicie-o.

  4. Remova todos os acessórios de hardware, exceto o teclado, o mouse e o monitor. Se o computador for iniciado com êxito, desative o Windows, desligue o computador e adicione um acessório de hardware. Em seguida, reinicie o computador. Se o computador não iniciar, o acessório de hardware adicionado mais recentemente estará causando um problema. Remova o hardware e contate o fornecedor para obter suporte. Você poderá reconectar outros acessórios de hardware.

  5. Talvez haja um conector frouxo. Desligue o computador, remova todos os conectores da parte externa do computador e reconecte-os novamente com cuidado. Procure fios soltos, pinos tortos e conectores frouxos.

  6. Se você se sentir confortável para abrir o gabinete do computador, desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e abra o gabinete. Remova e reconecte todos os cabos. Remova e reconecte todas as placas dentro do computador, inclusive os chips de memória. Monte novamente o computador antes de tentar iniciá-lo.

  7. Se o computador ainda não puder ser iniciado, a placa-mãe, o processador, a memória ou a placa de vídeo terá desenvolvido um problema. Embora uma falha de hardware possa ser frustrante, seus documentos, fotos e emails deverão ficar em segurança e disponíveis após o conserto do computador.

Seu computador não liga

Se o computador não liga — você pressiona o botão liga/desliga e não acende nenhuma luz, e não é emitido nenhum sinal sonoro —, você deve:

  • Verificar se o cabo de alimentação do computador está conectado.

  • Desconectar o computador e conectar outro dispositivo elétrico (como um abajur, um ventilador ou um rádio) na mesma tomada. Se o dispositivo não funcionar, o problema estará na tomada, e não no computador.

Você precisa executar uma instalação de reparo do Windows XP.

Uma instalação de reparo do Windows XP pode corrigir muitos problemas graves de inicialização. Embora você não deva perder nenhum documento importante, poderá perder configurações, e precisará reinstalar muitas atualizações.

Antes de executar uma instalação de reparo do Windows XP, você deverá ter o CD do Windows XP e sua chave do produto (Product Key) disponíveis.

Para executar uma instalação de reparo do Windows XP.

  1. Insira o CD do Windows XP no computador.

  2. Reinicie o computador. Se solicitado, pressione uma tecla para iniciar a partir do CD-ROM.

  3. Quando a página Bem-vindo à Instalação aparecer, pressione Enter no teclado.

  4. Na página Contrato de Licença do Windows XP, leia o contrato. Pressione a tecla Page Down para rolar até o final do contrato. Em seguida, pressione F8.

  5. Quando solicitado, pressione R para o Windows XP tentar reparar o Windows reinstalando componentes importantes do Windows.

    O processo de reparo e reinstalação pode durar mais de uma hora. Por fim, a Instalação solicita que você responda a perguntas como se estivesse instalando o Windows XP pela primeira vez.