Como corrigir um computador que não inicializa
Um computador que não inicializa é frustrante, mas os problema costuma ser fácil de resolver. As etapas executadas para solucionar o problema dependem dos sintomas. Clique na afirmativa que melhor descreve o seu problema para encontrar uma possível solução:
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Depois de clicar em sua conta de usuário ou digitar sua senha, pressione imediatamente a tecla Shift, mantendo-a pressionada até a área de trabalho e a barra de tarefas ficarem visíveis. A tecla Shift mantida pressionada impede que os programas sejam carregados automaticamente, e provavelmente é um desses programas que está causando o problema. Quando você conseguir fazer logon com êxito, poderá alterar os programas que são executados automaticamente e remover aquele que é o causador do problema.
Algumas vezes, o Windows começa a ser carregado, mas depois para de responder durante o processo de inicialização. Na maioria dos casos, o problema é um novo componente de hardware, um novo programa ou um arquivo de sistema corrompido. Siga as instruções abaixo para solucionar o problema. Tente iniciar o computador depois de cada etapa. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar durante a inicialização.
Para solucionar problemas de inicialização
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Reinicie o computador. Logo depois que a tela ficar em branco pela primeira vez, pressione a tecla F8 repetidas vezes. O menu Opções Avançadas do Windows é exibido. Se o menu não aparecer, reinicie o computador e tente novamente. Use as teclas de cursor do teclado (o mouse não funcionará) para selecionar Última Configuração Válida e pressione Enter. O Windows XP tentará ser iniciado.
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Se você recentemente instalou um novo hardware, desligue o computador e desconecte o hardware. Em seguida, reinicie o Windows XP e solucione o problema do hardware para que ele funcione adequadamente.
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Reinicie o computador e pressione F8 novamente. Desta vez, escolha Modo de Segurança e pressione Enter. O Windows XP tentará iniciar no Modo de Segurança, que não inicia programas e hardware automaticamente, e exibe elementos gráficos muito primitivos. Se o Windows XP for iniciado com êxito no Modo de Segurança, você poderá remover quaisquer programas ou atualizações que tiver instalado recentemente. Em seguida, reinicie o computador normalmente.
A mensagem "Nenhum disco do sistema ou erro de disco" significa que o seu computador não conseguiu localizar o Windows. Siga as etapas abaixo e tente iniciar o computador depois de cada uma delas. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar durante o processo de inicialização.
Para solucionar erros de disco
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O seu computador pode estar tentando carregar o Windows de uma mídia removível, e não do disco rígido dentro do computador. Remova disquetes, CDs, DVDs, pen drives, cameras digitais e cartões de memória.
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Uma parte do seu disco rígido pode estar corrompida. Talvez você consiga corrigir o problema executando uma instalação de reparo do Windows XP.
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Pode haver uma falha no seu disco rígido. Se houver uma falha no disco rígido, ele deverá ser substituído. Depois de substituí-lo, você deverá restaurar seus arquivos de um backup.
Se o seu computador exibe uma mensagem de erro alguns segundos após a inicialização, você provavelmente tem um problema de configuração de hardware. Se você vir o logotipo Windows, deverá solucionar problemas de inicialização. Se você vir uma mensagem "Nenhum disco do sistema ou erro de disco", deverá solucionar erros de disco. Se você não vir a tela de inicialização, provavelmente terá um problema de hardware. Siga estas etapas para solucionar um problema de hardware que impede o computador de iniciar o carregamento do Windows. Depois de cada etapa, reinicie o computador e tente carregar o Windows. Passe para a etapa seguinte somente se o Windows continuar a falhar no carregamento.
Para solucionar problemas de hardware
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Se o seu computador emite um sinal sonoro quando é iniciado, mas não exibe nada no monitor:
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Desconecte e reconecte o monitor do computador.
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Verifique se o cabo de alimentação do monitor está conectado e se o monitor está ligado.
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Se possível, conecte o monitor a um computador diferente para se assegurar de que o monitor esteja funcionando.
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Se o monitor está funcionando, mas o computador emite um sinal sonoro e não exibe nada, talvez seja uma falha do adaptador de vídeo. Se o computador estiver na garantia, contate o fabricante para obter suporte. Se o computador não estiver na garantia, e você se sentir confortável para abrir o gabinete e substituir o hardware interno, compre e instale um adaptador de vídeo substituto compatível. Caso contrário, contate uma autorizada para obter assistência técnica. Embora substituir uma peça seja um transtorno e possa ser caro, seus documentos, fotos e emails deverão ficar em segurança e disponíveis após o conserto do computador.
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Se você vir uma mensagem de erro indicando que um teclado não está presente ou uma tecla está travada, desligue o computador e reconecte o teclado. Se o problema continuar, substitua o teclado.
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Algumas vezes, o computador não inicializará devido à incompatibilidade com um acessório de hardware. Se você recentemente adicionou um novo acessório de hardware, desligue o computador, remova o acessório e reinicie-o.
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Remova todos os acessórios de hardware, exceto o teclado, o mouse e o monitor. Se o computador for iniciado com êxito, desative o Windows, desligue o computador e adicione um acessório de hardware. Em seguida, reinicie o computador. Se o computador não iniciar, o acessório de hardware adicionado mais recentemente estará causando um problema. Remova o hardware e contate o fornecedor para obter suporte. Você poderá reconectar outros acessórios de hardware.
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Talvez haja um conector frouxo. Desligue o computador, remova todos os conectores da parte externa do computador e reconecte-os novamente com cuidado. Procure fios soltos, pinos tortos e conectores frouxos.
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Se você se sentir confortável para abrir o gabinete do computador, desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e abra o gabinete. Remova e reconecte todos os cabos. Remova e reconecte todas as placas dentro do computador, inclusive os chips de memória. Monte novamente o computador antes de tentar iniciá-lo.
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Se o computador ainda não puder ser iniciado, a placa-mãe, o processador, a memória ou a placa de vídeo terá desenvolvido um problema. Embora uma falha de hardware possa ser frustrante, seus documentos, fotos e emails deverão ficar em segurança e disponíveis após o conserto do computador.
Se o computador não liga — você pressiona o botão liga/desliga e não acende nenhuma luz, e não é emitido nenhum sinal sonoro —, você deve:
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Verificar se o cabo de alimentação do computador está conectado.
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Desconectar o computador e conectar outro dispositivo elétrico (como um abajur, um ventilador ou um rádio) na mesma tomada. Se o dispositivo não funcionar, o problema estará na tomada, e não no computador.
Uma instalação de reparo do Windows XP pode corrigir muitos problemas graves de inicialização. Embora você não deva perder nenhum documento importante, poderá perder configurações, e precisará reinstalar muitas atualizações.
Antes de executar uma instalação de reparo do Windows XP, você deverá ter o CD do Windows XP e sua chave do produto (Product Key) disponíveis.
Para executar uma instalação de reparo do Windows XP.
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Insira o CD do Windows XP no computador.
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Reinicie o computador. Se solicitado, pressione uma tecla para iniciar a partir do CD-ROM.
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Quando a página Bem-vindo à Instalação aparecer, pressione Enter no teclado.
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Na página Contrato de Licença do Windows XP, leia o contrato. Pressione a tecla Page Down para rolar até o final do contrato. Em seguida, pressione F8.
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Quando solicitado, pressione R para o Windows XP tentar reparar o Windows reinstalando componentes importantes do Windows.
O processo de reparo e reinstalação pode durar mais de uma hora. Por fim, a Instalação solicita que você responda a perguntas como se estivesse instalando o Windows XP pela primeira vez.
