Leiame do Windows Media Player 11 para Windows XP

Novembro de 2006

Esta documentação fornece as informações mais recentes ou outras informações que suplementam a documentação do Windows Media Player 11 para Windows XP.

Requisitos mínimos do sistema

O hardware e o software a seguir são necessários para usar o Windows Media Player 11 para Windows XP:

Componente Necessário Recomendado
Componente

Sistema operacional

Necessário

Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2), Windows XP Professional SP2, Windows XP Tablet PC Edition SP2 ou Windows XP Media Center Edition 2005 com o KB900325 (Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Windows XP Media Center Edition 2005) e o KB925766 (o Pacote cumulativo de atualizações de outubro de 2006) instalados

Recomendado

Igual à configuração necessária.

Além disso, visite o site do Windows Update e instale quaisquer atualizações de alta prioridade que estiverem disponíveis para seu computador.

Componente

Processador

Necessário

Um processador de 233 MHz, como um processador Intel Pentium II ou AMD (Advanced Micro Devices)

Recomendado

Um processador de 1,5 GHz ou mais rápido, principalmente se você pretende sincronizar arquivos de vídeo com seu dispositivo portátil

Componente

RAM

Necessário

64 MB

Recomendado

512 MB ou mais

Componente

Espaço disponível no disco rígido

Necessário

200 MB

Recomendado

60 GB

Componente

Unidade óptica

Necessário

Unidade de CD ou DVD

Recomendado

Unidade de CD para a execução de CDs de áudio

Unidade de CD-RW para a gravação de CDs

Unidade de DVD para a execução de DVDs

Componente

Modem

Necessário

28,8 Kbps

Recomendado

Conexão de banda larga ativa

Componente

Placa de som

Necessário

Placa de som de 16 bits

Recomendado

Placa de som de 24 bits

Placa de som com áudio multicanal 5.1 compatível (por exemplo, Creative Sound Blaster Live! ou M-Audio Revolution 5.1) para a execução de conteúdo de áudio multicanal

Componente

Monitor

Necessário

Resolução Super VGA (800 x 600)

Recomendado

Igual à configuração necessária ou resolução mais alta

Componente

Placa de vídeo

Necessário

Placa de vídeo com 64 MB de RAM (RAM de vídeo ou VRAM) e DirectX 9.0b

Recomendado

Placa de vídeo com 256 MB de RAM ou superior e DirectX 9.0b ou posterior

Para obter mais informações sobre o DirectX, consulte o site do Microsoft DirectX (a página pode estar em inglês).

Componente

Dispositivo de saída de som

Necessário

Alto-falantes ou fones de ouvido

Recomendado

Alto-falantes multicanal 5.1

Para obter mais informações sobre compatibilidade de dispositivos, consulte a documentação de sua placa de som.

Componente

Software

Necessário

Microsoft ActiveSync (necessário somente se você estiver usando um Pocket PC ou Smartphone habilitado para o Windows Mobile)

Para obter mais informações sobre a versão do ActiveSync necessária para seu dispositivo, consulte a documentação de seu dispositivo portátil.

Recomendado

Igual à configuração necessária.

Componente

Navegador da Internet

Necessário

Microsoft Internet Explorer 6 ou Netscape 7.1

Recomendado

Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2 ou Netscape 7.1

O hardware e o software a seguir são necessários para usar determinados recursos do Windows Media Player 11.

Recurso Requisito
Recurso

Sincronização de arquivos com dispositivos portáteis

Requisito

Um dispositivo que dê suporte à sincronização de arquivos e tenha uma interface USB (barramento serial universal) 1.1 ou 2.0 ou IEEE 1394 (como Apple FireWire ou Sony i.LINK). Uma interface USB 2.0 é recomendada para um melhor desempenho.

Para obter uma lista de dispositivos compatíveis, consulte a página da Web de dispositivos interessantes (em inglês).

Observação   se o seu dispositivo oferecer suporte à reprodução de vídeo e você planejar sincronizar cópias de seus arquivos de vídeo com o dispositivo, é recomendado um processador de 1,5 GHz ou mais para obter melhor desempenho. O Player pode exigir potência adicional para melhorar a qualidade de reprodução de vídeo dos arquivos de seu dispositivo.

Recurso

Reprodução de DVDs

Requisito

Software decodificador de DVDs compatível. Para obter mais informações, consulte a página da Web de plug-ins para o Windows Media Player (em inglês).

Recurso

Saída digital S/PDIF para conteúdo do Windows Media Audio 9 Professional

Requisito

DirectX 9.0b ou posterior. Para obter mais informações, consulte o site do Microsoft DirectX (a página pode estar em inglês).

Drivers de áudio atualizados para uma das seguintes placas de som ou chipsets de placa-mãe:

Conector S/PDIF entre o computador e o aparelho de som.

Um aparelho de som compatível com o codec do Windows Media Audio 9 Professional.

Instalando e removendo o Player

Antes de instalar o Windows Media Player 11

Antes de instalar o Windows Media Player 11, execute os procedimentos a seguir:

  • Vá até o site do Windows Update e instale quaisquer atualizações de alta prioridade que estiverem disponíveis para seu computador.

  • Se você tiver um dispositivo Creative ZEN, consulte Problemas ao atualizar firmware em dispositivos portáteis Creative ZEN após a instalação do Windows Media Player 11.

  • Salve informações sobre mídia e classificações de seus arquivos de mídia. Execute as etapas do procedimento a seguir para salvar informações sobre a mídia e classificações de estrelas em seus arquivos de mídia.

    1. No Windows Media Player 10, clique no menu Ferramentas e em Opções.

    2. Clique na guia Biblioteca e marque a caixa de seleção Manter classificação de estrelas como global nos arquivos de mídia.

      Quando essa caixa de seleção está marcada, as classificações de usuário de suas músicas são salvas em seus arquivos de mídia em vez de no arquivo de banco de dados da biblioteca. Esse processo ocorre em segundo plano, portanto, pode demorar algum tempo até que suas classificações sejam salvas em todos os arquivos de mídia.

      A próxima etapa deste procedimento garante que suas classificações (e quaisquer alterações feitas por você em outras informações sobre a mídia) sejam salvas em seus arquivos imediatamente.

    3. Clique no menu Ferramentas e em Processar informações sobre a mídia agora.

  • Faça o backup dos dados existentes. Para usar o Utilitário de Backup no Windows XP, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, Acessórios, Ferramentas do Sistema e clique em Backup.

Instalando o Player no Windows XP Media Center Edition

O Windows Media Player 11 para Windows XP oferece suporte ao Windows XP Media Center Edition 2005 com o KB900325 (Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Windows XP Media Center Edition 2005) e o KB925766 (o Pacote cumulativo de atualizações de outubro de 2006). No entanto, ele não oferece suporte a versões anteriores do Windows XP Media Center Edition.

Se você tiver o Windows XP Media Center Edition 2005, mas não tiver instalado o Pacote cumulativo de atualizações 2, consulte o artigo 900325 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, "Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Windows XP Media Center Edition 2005". Você deve baixá-lo e instalá-lo antes de instalar o Windows Media Player 11. O Pacote cumulativo de atualizações de outubro de 2006 é instalado com o Windows Media Player 11 (desde que seu computador esteja conectado à Internet quando o Player for instalado). Para obter mais informações, consulte o artigo 925766 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft sobre o Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Windows XP Media Center Edition 2005 (a página pode estar em inglês).

O Windows Media Player 11 para Windows XP não pode ser instalado em computadores que executam o Windows XP Media Center Edition 2002 ou o Windows XP Media Center Edition 2004.

Revertendo para uma versão anterior do Player

O Windows Media Player é um recurso do sistema operacional Windows e não pode ser removido completamente. No entanto, no Windows XP, é possível reverter para a versão do Player que já estava no computador anteriormente.

Você deve estar conectado como um administrador ou membro do grupo Administradores para executar o procedimento a seguir.

  1. Desconecte todos os dispositivos portáteis de música ou vídeo que estejam conectados ao computador.

  2. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  3. No modo de exibição por categoria do Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e em Remover um programa.

  4. Clique em Windows Media Player 11 e em Remover.

    Se o Windows Media Player 11 não estiver exibido na lista de programas instalados, tente o seguinte:

    1. Na parte superior da lista, marque a caixa de seleção Exibir atualizações.

    2. Na seção Windows XP - Atualizações de Software, clique em Windows Media Player 11 e em Alterar/Remover.

  5. Em cada uma das caixas de diálogo de confirmação exibidas, clique em OK.

  6. Quando o processo de reversão estiver concluído (isso pode levar vários minutos), clique em Reiniciar.

  7. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  8. No modo de exibição por categoria do Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e em Remover um programa.

  9. Clique em Tempo de Execução do Windows Media Format 11 e em Remover.

    Se Tempo de Execução do Windows Media Format 11 não estiver exibido na lista de programas instalados, tente o seguinte:

    1. Na parte superior da lista, marque a caixa de seleção Exibir atualizações.

    2. Na seção Windows XP - Atualizações de Software, clique em Tempo de Execução do Windows Media Format 11 e em Alterar/Remover.

      Se você tiver instalado uma versão do Windows Media Player 11 diferente do inglês (EUA), as instruções das caixas de diálogo mencionadas nas etapas 9, 10 e 11 poderão ser exibidas em inglês.

  10. Na primeira caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.

  11. Na segunda caixa de diálogo de confirmação, marque a caixa de seleção Deseja prosseguir com a reversão? e clique em OK.

  12. Quando o processo de reversão estiver concluído (isso pode levar vários minutos), clique em Reiniciar.

  13. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  14. No modo de exibição por categoria do Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e em Remover um programa.

  15. Clique em Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0.0 e clique em Remover.

  16. Siga as instruções do Assistente para Remoção de Atualização de Software.

    Se a caixa de diálogo de confirmação Wudf01000 for exibida, clique em Sim para continuar. Quando o processo de remoção do software estiver concluído (isso pode levar vários minutos), clique em Concluir.

Observação:

  • se você remover o Windows Media Player 11 e o Tempo de Execução do Windows Media Format 11 e encontrar o erro C00D271D ("Ocorreu um problema no componente Gerenciamento de Direitos Digitais. Contate o Atendimento Microsoft."), talvez seja possível resolver o problema instalando o Tempo de Execução do Windows Media Format 9.5. Para obter informações sobre a instalação do Tempo de Execução, consulte o artigo 891122 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft sobre atualização para players habilitados para o Gerenciamento de Direitos Digitais do Windows Media (a página pode estar em inglês).

    Pode não ser possível reverter para uma versão anterior do Player se a pasta oculta $NtUninstallwmp11$ for excluída do computador. Alguns programas que não são da Microsoft (como o CCleaner) excluem essa pasta em uma tentativa de remover arquivos indesejados de seu computador.

Problemas conhecidos

Disponibilidade de lojas online

Muitas das excelentes lojas conhecidas no Windows Media Player 10 também estão disponíveis nesta versão do Player. Se você já tiver baixado ou adquirido conteúdo de uma loja online usando o Windows Media Player 10 ou anterior, poderá continuar usando esse conteúdo no Windows Media Player 11 para Windows XP. No entanto, se a loja não estiver listada na página de lojas online, você não poderá usar o Windows Media Player 11 para acessar essa loja para baixar ou adquirir novo conteúdo.

Fazendo backup e restaurando licenças

Se você encontrar uma mensagem de erro indicando que não tem direitos para executar, gravar ou sincronizar um arquivo, quando você anteriormente tinha esses direitos, poderá resolver o problema restaurando seus direitos de uso de mídia. Você tem várias opções para fazer isso:

  • Se o arquivo tiver sido obtido em uma loja online, contate a loja para descobrir se ela oferece a restauração de direitos de uso de mídia (licenças). (Algumas lojas se referem a esse procedimento como ativação de computador, autorização de computador ou sincronização de licenças.)

    O procedimento para a restauração de direitos varia de uma loja para outra. Por exemplo, pode ser possível clicar com o botão direito do mouse no arquivo em sua biblioteca ou clicar em um botão de Erro ou de Informações ao lado do arquivo e, em seguida, clicar em um comando. Ou pode ser necessário excluir o arquivo do computador e, em seguida, baixá-lo novamente.

    A loja pode limitar o número de vezes que você pode restaurar seus direitos ou o número de computadores que podem usar as músicas ou os vídeos adquiridos dela. Algumas lojas não permitem a restauração de direitos de uso de mídia de maneira nenhuma.

    Para obter detalhes, consulte o suporte ao cliente ou os links de Ajuda da loja.

  • Se o arquivo for uma música copiada de um CD com a opção Copiar música protegida ativada, talvez seja possível restaurar seus direitos de uso executando o arquivo. Será solicitado que você se conecte a uma página da Web da Microsoft que explica como restaurar seus direitos um número limitado de vezes.

O conteúdo protegido não será executado se o Windows Media Player 10 estiver instalado em um computador que já possua uma versão beta do Tempo de Execução do Windows Media Format 11 instalada

O conteúdo protegido por direitos de uso de mídia não pode ser executado no Windows Media Player 10 se um computador já tiver uma versão beta do Tempo de Execução do Windows Media Format 11 instalada (a instalação é feita com as versões beta do Windows Media Player 11 para Windows XP). Em algumas situações, o Windows Media Player 10 pode ser encerrado inesperadamente ao tentar executar conteúdo protegido, e as licenças de conteúdo protegido podem ser perdidas.

Como solução alternativa para esse problema, execute um ou mais dos procedimentos a seguir e, em seguida, tente executar o conteúdo protegido no Windows Media Player:

  • Se você instalar o Windows Media Player 10 em um computador que já possua uma versão beta do Windows Media Player 11 para Windows XP instalada, não poderá usar o Windows Media Player 10 para executar conteúdo protegido até que faça a reversão do Windows Media Player 11 para o Windows Media Player 10 utilizando os procedimentos a seguir:

    1. Desconecte todos os dispositivos portáteis de música ou vídeo que estejam conectados ao computador.

    2. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    3. No modo de exibição por categoria do Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e em Remover um programa.

    4. Clique em Windows Media Player 11 e em Remover.

    5. Em cada uma das caixas de diálogo de confirmação exibidas, clique em OK.

    6. Quando o processo de reversão estiver concluído (isso pode levar vários minutos), clique em Reiniciar.

    Observação:

    • Não desinstale o Tempo de Execução do Windows Media Format 11.

  • Verifique se o computador está conectado à Internet e execute seu conteúdo protegido ou visite a loja de música online do URGE no Windows Media Player 11 para Windows XP antes de reverter para o Windows Media Player 10. Isso pode ajudar a evitar que licenças de conteúdo protegido sejam perdidas.

  • Instale a versão final do Windows Media Player 11 para Windows XP e execute o conteúdo protegido no Windows Media Player 11 para Windows XP.

Esse problema não deverá ocorrer se a versão final do Windows Media Player 11 para Windows XP estiver instalada no computador. Isso ocorre porque o Windows Media Player 10 não pode ser instalado se a versão final do Tempo de Execução do Windows Media Format 11 já estiver instalada. (O tempo de execução é instalado com a versão final do Windows Media Player 11 para Windows XP.)

Erro ao configurar o software do Xbox 360 após a instalação do Windows Media Player 11 no computador

Uma mensagem de erro poderá ser recebida, notificando que ocorreu um erro ao tentar autorizar seu Xbox 360 para uso com a Conexão de Mídia do Windows ou que ocorreu um erro ao instalar o software da Conexão de Mídia do Windows. Isso acontecerá se você tentar configurar o software de instalação do Xbox 360 no site do Xbox 360 (http://www.xbox.com/pcsetup, a página pode estar em inglês) após instalar o Windows Media Player 11 em um computador que esteja executando o Windows XP Home ou Professional Edition.

Se esse erro ocorrer, execute o procedimento a seguir.

  1. Na instalação do Xbox 360, clique em Cancelar.

  2. Para compartilhar mídia, inicie o Windows Media Player 11 para Windows XP e use o Player para compartilhar mídia.

    Para obter mais informações sobre a configuração e o compartilhamento de mídia usando o Windows Media Player 11 para Windows XP, consulte o tópico da Ajuda do Windows Media Player sobre compartilhamento de mídia.

Se ocorrer um erro ao tentar instalar o software de instalação do Xbox 360 em um computador que esteja executando o Windows XP Media Center Edition 2005, execute o procedimento a seguir.

  1. Na instalação do Xbox 360, clique em Avançar para continuar e, em seguida, clique em Concluir.

  2. Para compartilhar mídia, inicie o Windows Media Player 11 para Windows XP e use o Player para compartilhar mídia.

    Para obter mais informações sobre a configuração e o compartilhamento de mídia usando o Windows Media Player 11 para Windows XP, consulte o tópico da Ajuda do Windows Media Player sobre compartilhamento de mídia.

Não é possível executar músicas usando um receptor de mídia digital após a instalação do Windows Media Player 11

Pode não ser possível executar músicas de sua Biblioteca se você estiver usando um receptor de mídia digital com o Windows Media Player 11 para Windows XP. Esse problema poderá ocorrer se os arquivos de música de sua Biblioteca não estiverem armazenados em uma pasta monitorada quando você fizer a atualização do Windows Media Player 10 para o Windows Media Player 11 para Windows XP.

Os arquivos de mídia digital devem ser armazenados em pastas monitoradas para que o compartilhamento de mídia funcione corretamente no Windows Media Player 11. Isso ajuda a garantir que sua Biblioteca e a mídia compartilhada estejam atualizadas se arquivos de mídia digital forem excluídos, alterados ou movidos em seu computador.

Para compartilhar mídia, execute as seguintes etapas:

  1. Execute um dos procedimentos a seguir:

    • Se uma caixa de diálogo Compartilhamento de Mídia for exibida após a instalação do Windows Media Player 11, notificando que o compartilhamento de mídia não está em execução, clique em OK e vá para a etapa 2.

    • Se a caixa de diálogo Compartilhamento de Mídia não for exibida, vá para a etapa 3.

  2. Na segunda caixa de diálogo Compartilhamento de Mídia exibida, desmarque a caixa de seleção Compartilhar minha mídia e clique em OK.

  3. Clique na seta abaixo da guia Biblioteca e em Adicionar à Biblioteca.

  4. Clique em Minhas pastas particulares, em Opções Avançadas e em Adicionar.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Pasta, clique na pasta que contém os arquivos de mídia digital que você deseja que o Windows Media Player monitore e clique em OK.

  6. Na caixa de diálogo Adicionar à Biblioteca, clique em OK.

  7. Na caixa de diálogo Adicionar à Biblioteca via Pesquisa no Computador, clique em Fechar após a conclusão da pesquisa.

  8. Clique na seta abaixo da guia Biblioteca e em Compartilhamento de Mídia.

  9. Na caixa de diálogo Compartilhamento de Mídia, marque a caixa de seleção Compartilhar minha mídia com e clique em OK.

  10. Na lista de dispositivos, selecione o dispositivo com o qual você deseja compartilhar a mídia, clique em Permitir e em OK.

  11. Verifique se o receptor de mídia digital está conectado corretamente a seu computador e à rede doméstica e tente executar músicas usando seu receptor de mídia digital.

Para obter mais informações sobre o compartilhamento de mídia usando o Windows Media Player 11, consulte o tópico sobre compartilhamento de mídia na Ajuda do Windows Media Player.

O compartilhamento de mídia exigirá etapas adicionais se o Windows Live OneCare estiver instalado

O Windows Media Player 11 para Windows XP pode não ser capaz de localizar um receptor de mídia digital em sua rede doméstica e, portanto, não poderá compartilhar conteúdo de mídia digital com o dispositivo se o Windows Live OneCare estiver instalado em seu computador.

Para compartilhar conteúdo de mídia digital no Windows Media Player 11 para Windows XP com um receptor de mídia digital, pode ser necessário abrir as seguintes portas selecionadas no Firewall do Windows Live OneCare (se as portas já não estiverem abertas).

Nome Protocolo Porta
Nome

Universal Plug and Play – Windows Media Player (TCP 2869)

Protocolo

TCP

Porta

2869

Nome

Universal Plug and Play – Windows Media Player (UDP 1900)

Protocolo

UDP

Porta

1900

Para abrir as portas necessárias e configurar uma conexão para permitir o compartilhamento de mídia do Windows Media Player 11 com seu Xbox 360 ou outro receptor de mídia digital, execute os procedimentos a seguir:

  1. Clique duas vezes no ícone do Windows Live OneCare na bandeja do sistema.

  2. No lado esquerdo da janela do Windows Live OneCare, em Other Tasks, clique em View or change settings.

  3. Clique na guia Firewall.

  4. Clique em Firewall Connection Tool.

  5. Em Windows Live OneCare Firewall Connection Tool, marque a caixa de seleção Connect my Xbox 360 or Windows Media Connect device to my XP PC.

  6. Clique em OK.

  7. Clique em OK na caixa de diálogo Windows Live OneCare Settings.

  8. Feche o Windows Live OneCare.

O Windows Media Player 11 exibe conteúdo em dois idiomas diferentes após a instalação de uma nova versão do Player

Se você instalar o Windows Media Player 11 e, em seguida, instalá-lo novamente em uma versão em outro idioma, o programa de instalação poderá ser exibido no idioma da versão mais recente. Quando você abrir o Player, no entanto, o conteúdo poderá ser exibido em ambos os idiomas, com muitos itens exibidos na versão do idioma anterior.

Para resolver essa questão, basta remover o Player e instalá-lo novamente no idioma desejado. Para obter mais informações, consulte Instalando e removendo o Player.

A caixa de diálogo Aviso é exibida e informa que o dispositivo portátil não tem suporte

Uma caixa de diálogo de aviso pode ser exibida, informando que o driver do dispositivo portátil não tem mais suporte após a atualização para o Windows Media Player 11. Isso pode ocorrer para dispositivos portáteis que usam drivers de dispositivo mais antigos.

Como uma solução alternativa para esse problema, reverta para a versão anterior do Windows Media Player e use o dispositivo como o fazia antes de atualizar para o Windows Media Player 11.

Para localizar uma lista de dispositivos PlaysForSure que podem ser usados com o Windows Media Player 11, vá para o site do PlaysForSure (a página pode estar em inglês).

O botão Informações pode exibir um status incorreto dos direitos de sincronização

Quando o Player encontra um problema em um item de sua biblioteca, ele pode exibir um botão Informações azul ao lado do item na biblioteca ou no painel Lista. Se você apontar para o botão Informações, uma descrição breve do problema será exibida.

Se você tiver uma conta de assinatura em uma loja online e o dispositivo portátil não estiver conectado ao computador, o botão Informações poderá informar incorretamente que seus arquivos de assinatura não têm direitos de sincronização. Como solução alternativa para esse problema, conecte o dispositivo ao computador.

Problemas ao sincronizar arquivos com dispositivos H10 da iriver

Se você tiver um dispositivo H10 da iriver, verifique se ele tem o firmware mais recente antes de tentar sincronizar arquivos com ele. Para baixar o firmware mais recente, consulte o site de suporte da iriver (a página pode estar em inglês).

Se você tentar sincronizar arquivos com um H10 da iriver que não tenha o firmware atual, a sincronização poderá não ser concluída ou o dispositivo poderá deixar de responder. Se o dispositivo deixar de responder durante ou após a sincronização, tente remover a bateria e reconectá-la ao dispositivo.

Problemas ao sincronizar arquivos com dispositivos GoGear da Philips

Você pode ter os seguintes problemas ao tentar sincronizar com um dispositivo GoGear da Philips:

  • Sincronização de arquivos lenta ou incompleta

  • Incapacidade de sincronizar arte do álbum

A Philips planeja resolver esses problemas nas futuras atualizações do firmware. Para obter mais informações sobre esse problema e a disponibilidade do firmware, consulte o site de suporte da Philips (a página pode estar em inglês). Insira o número do seu modelo e verifique a seção de perguntas freqüentes para obter detalhes.

Também é possível solucionar esses problemas revertendo para o Windows Media Player 10 e também para a versão do Windows Media Player 10 do driver do dispositivo MTP. Para isso, execute as etapas em Revertendo para uma versão anterior do Player e, em seguida, as etapas em Problemas com dispositivos após a remoção do Windows Media Player.

Problemas ao atualizar firmware em dispositivos portáteis Creative ZEN após a instalação do Windows Media Player 11

Se você tiver um dispositivo Creative ZEN, verifique se ele tem o firmware mais recente antes de instalar o Windows Media Player 11. Para baixar o firmware mais recente, vá para Creative Worldwide (a página pode estar em inglês).

Se você tentar atualizar o firmware em seu Creative ZEN após instalar o Windows Media Player 11, o software de atualização de firmware da Creative poderá não reconhecer seu dispositivo.

Nesse caso, remova o Windows Media Player 11, atualize o firmware da Creative e reinstale o Windows Media Player 11. A Creative planeja resolver esse problema nas futuras atualizações do firmware.

Para obter informações sobre a remoção do Windows Media Player 11, consulte Revertendo para uma versão anterior do Player.

Problemas com dispositivos após a remoção do Windows Media Player

Em alguns casos, você poderá ter problemas com dispositivos portáteis se instalar o Windows Media Player 11 e, em seguida, reverter para uma versão anterior do Player removendo o Windows Media Player 11 e o Tempo de Execução do Windows Media Format 11.

Se você reverter para uma versão anterior do Player e seu dispositivo não for mais detectado pelo Windows ou pelo Windows Media Player, execute o procedimento a seguir.

Você deve estar conectado como um administrador ou membro do grupo Administradores para executar o procedimento a seguir.

  1. Ligue o dispositivo e conecte-o ao computador.

  2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Gerenciar.

  3. No painel esquerdo, clique em Gerenciador de Dispositivos.

  4. No painel direito, expanda Dispositivos Portáteis.

  5. Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo que não está funcionando corretamente e clique em Desinstalar.

  6. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK para desinstalar o dispositivo.

  7. Desconecte o dispositivo do computador, verifique se ele ainda está ligado e conecte-o ao computador novamente.

    O Windows detectará o dispositivo e o reinstalará automaticamente. Dentro de um ou dois minutos, o nome do dispositivo reaparecerá na seção Dispositivos Portáteis do Gerenciador de Dispositivos.

Além disso, se o dispositivo estiver conectado ao computador quando você remover o Tempo de Execução do Windows Media Format 11, o computador poderá deixar de responder. Se isso ocorrer, desconecte o dispositivo do computador e reinicie o computador. Em seguida, execute as etapas de 1 a 7 deste tópico.

Dispositivo não reconhecido após a instalação do Windows Media Player 11

Alguns dispositivos que oferecem suporte ao protocolo MTP podem não ser reconhecidos no Windows Media Player 11 para Windows XP.

Se esse problema ocorrer, execute o procedimento a seguir.

  1. Desinstale o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos executando as etapas em Problemas com dispositivos após a remoção do Windows Media Player.

  2. Desconecte o dispositivo portátil do computador.

  3. Reconecte o dispositivo ao computador.

  4. Inicie o Windows Media Player 11 para Windows XP e verifique se o dispositivo é reconhecido e exibido no Player.

As informações sobre a mídia podem não estar disponíveis

As informações de mídia (como títulos de músicas, nomes de artistas, títulos de álbuns e artes de álbuns) podem não estar disponíveis para todos os itens de sua biblioteca. Para obter informações sobre como adicionar ou editar informações de mídia manualmente, consulte a Ajuda do Windows Media Player.

Observe que você precisa estar online para que o Player baixe informações de mídia.

Problemas ao sincronizar arte do álbum com determinados dispositivos

Quando você sincroniza músicas com um dispositivo portátil, a arte do álbum normalmente é copiada para o dispositivo junto com a música. No entanto, em alguns casos, o firmware do dispositivo pode não oferecer suporte à sincronização da arte do álbum.

Atualmente, não é possível sincronizar arte do álbum do Windows Media Player 11 com os seguintes dispositivos:

  • MP3 Player Samsung YP-Z5

  • MP3 Players SanDisk Sansa e200 Series

  • MP3 Players da família GoGear da Philips

Para obter informações sobre quando haverá firmware atualizado disponível para esses dispositivos, contate o fabricante.

A Ajuda do Windows Media Player 11 contém informações incorretas sobre atalhos de teclado

A Ajuda do Player afirma incorretamente que não é possível adicionar classificações a um item usando diversos atalhos de teclado.

Para fazer isto Use este atalho de teclado
Para fazer isto

Classificar um item em execução com zero estrelas

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+0

Para fazer isto

Classificar um item em execução com uma estrela

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+1

Para fazer isto

Classificar um item em execução com duas estrelas

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+2

Para fazer isto

Classificar um item em execução com três estrelas

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+3

Para fazer isto

Classificar um item em execução com quatro estrelas

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+4

Para fazer isto

Classificar um item em execução com cinco estrelas

Use este atalho de teclado

CTRL+tecla de logotipo do Windows+5

Não há atalhos de teclado para adicionar uma classificação a um item.

Para classificar um item no Player, execute o procedimento a seguir:

  1. Clique na guia Biblioteca.

  2. Localize o item que deseja classificar na biblioteca e clique em uma das estrelas listadas na coluna Classificação.

    Uma estrela é a classificação mais baixa. Cinco estrelas é a classificação mais alta. Para limpar uma classificação de usuário, clique com o botão direito do mouse no item, aponte para Classificar e clique em Sem Classificação.

Opções de suporte técnico

Se você tiver algum problema ao usar o Windows Media Player, existem vários recursos disponíveis para ajudá-lo a solucionar o problema.

Você pode usar as opções de auto-ajuda para localizar respostas para perguntas comuns rapidamente. Se não for possível resolver o problema usando as opções de auto-ajuda, você poderá obter assistência pessoal da Microsoft ou do fabricante do hardware.

Opções de auto-ajuda

Antes de entrar em contato com a Microsoft ou com o fabricante do hardware para obter suporte, consulte a página da Web de solução de problemas do Windows Media Player (em inglês).

Essa página inclui links para uma variedade de recursos de suporte, incluindo a página de FAQs (perguntas freqüentes) do Windows Media Player e o grupo de notícias do Windows Media Player.

Opções de suporte técnico

Nome do produto Windows Media Player 11 para Windows XP
Nome do produto

Distribuído pelo OEM

Windows Media Player 11 para Windows XP

Se o seu produto veio instalado com um novo computador ou dispositivo, o fabricante fornecerá suporte técnico e assistência para esse software. Contate o fabricante diretamente para obter suporte.

Nome do produto

Downloads da Web

Windows Media Player 11 para Windows XP

Se você tiver baixado o produto do site da Microsoft, o suporte da Microsoft poderá estar disponível.

Para conhecer as opções de suporte, visite a página da Web de opções de suporte assistido online e selecione seu país/sua região de residência.

Nome do produto

Usuários de TTY

Windows Media Player 11 para Windows XP

Serviços de telefone de texto (TTY/TDD) da Microsoft estão disponíveis nos seguinte locais:

No Estado de Washington, ligue para (425) 635-4948.

No Estados Unidos, ligue para (800) 892-5234.

No Canadá, ligue para (905) 568-9641.

Em todos os outros países/regiões, visite a página da Web de suporte internacional.

Nome do produto

Condições

Windows Media Player 11 para Windows XP

Os serviços de suporte da Microsoft estão sujeitos aos preços, aos termos e às condições em vigor, que podem ser alterados sem aviso prévio.