Muitos problemas de mouse, touchpad e teclado são causados por configuração incorreta do hardware. Veja algumas informações sobre como verificar seu dispositivo, se os cabos estão corretamente conectados, se o hardware está funcionando e as configurações.
Verifique se todos os cabos estão conectados aos lugares certos. Isso inclui mouse e teclado, cabos PS2 e USB e, em alguns casos, cabos para touchpad USB externo.
Desconecte os cabos USB e aguarde um momento para que o driver de dispositivo seja descarregado pelo Windows e, em seguida, reconecte o dispositivo para o driver ser recarregado.
Tente usar uma porta USB diferente no PC. Por exemplo, mova de uma porta na frente ou na lateral do PC para uma que fique atrás do PC.
Se você usa um hub USB entre o dispositivo e o PC, tente removê-lo e conectar o dispositivo diretamente à porta USB no PC.
Se você usa um hub USB com sistema de alimentação externo, verifique se esse sistema está conectado à uma tomada elétrica e se funciona corretamente.
Verifique se os cabos no dispositivo não estão danificados de alguma forma. Cabos danificados podem fazer com que o dispositivo pare de funcionar da maneira adequada.
Troque as baterias antigas ou gastas dos dispositivos para que funcionem corretamente.
Se você usa um dispositivo sem fio ou Bluetooth, talvez tenha que desconectá-lo e reconectá-lo ao PC. Procure na parte inferior do dispositivo sem fio algum botão de reinicialização. A reinicialização do dispositivo desconecta e reconecta a conexão sem fio. Deve haver também um botão de reinicialização no receptor USB do dispositivo.
Dispositivos USB sem fio. Para os dispositivos USB sem fio, provavelmente basta desconectar o receptor USB sem fio, aguardar cerca de 10 segundos e reconectá-lo à porta USB. A conexão sem fio deverá ser restabelecida. Para obter mais ajuda sobre os dispositivos USB, consulte Instalar um dispositivo USB.
Dispositivos Bluetooth. Para os dispositivos Bluetooth, as etapas podem ser um pouco mais detalhadas, e você terá de segui-las na documentação que veio com o dispositivo. Para obter mais ajuda sobre os dispositivos Bluetooth, consulte Adicionar um dispositivo compatível com Bluetooth ao computador e Adicionar um dispositivo Bluetooth ou outros dispositivos sem fio ou de rede: perguntas frequentes.
Se o dispositivo não funcionar de jeito nenhum (por exemplo, se não aparecer nenhuma luz no dispositivo quando estiver ligado ou se o cursor não se mover ou não aparecer na tela), conecte o dispositivo a outro PC e verifique se ele funciona. Se o dispositivo não funcionar em outro PC, convém substituir o hardware.
Alguns dispositivos não funcionam sem a instalação de um driver. Ao testar o dispositivo em outro PC, verifique se o driver correto está instalado para esse dispositivo. (Consulte a guia Atualizar drivers para obter ajuda na instalação do driver de dispositivo.)
