Se um computador estiver infectado por vírus, este deverá ser removido o mais rápido possível. Uma forma rápida de verificar vírus é usar um verificador online, como o Microsoft Safety Scanner. Esse verificador é um serviço online gratuito que ajuda a identificar e remover vírus, limpar o disco rígido e geralmente aumentar o desempenho do computador.

Se não tiver certeza se o computador tem vírus, consulte Como posso saber se o meu computador está com vírus? para verificar se há alguns indícios. Para testar um verificador online diferente, siga os links para outras empresas que os fornecem na página da Web de provedores de software de Segurança do Windows.

Se você conseguir se conectar à Internet

Se conseguir acessar um site usando o navegador da Web, execute uma verificação online.

Para executar o Microsoft Safety Scanner

  1. Acesse a página da Web do Microsoft Safety Scanner para baixar o verificador.

  2. Clique em Baixe agora e siga as instruções na tela.

Se você não conseguir se conectar à Internet

Se você não conseguir acessar o Microsoft Safety Scanner online, tente reiniciar o computador no modo de segurança com conexão de rede habilitada.

Para reiniciar no Modo de Segurança com a rede habilitada

  1. Reinicie o computador.

  2. Quando você vir o logotipo do fabricante do computador, pressione e mantenha pressionada a tecla F8.

  3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar Modo de Segurança com Rede e pressione Enter.

  4. Faça logon no computador com uma conta de usuário que tenha direitos de administrador.

  5. Siga as etapas acima para executar o Microsoft Safety Scanner.

Para mais informações sobre os diferentes modos de inicialização, consulte Iniciar o computador no modo de segurança.

Se ainda não conseguir acessar a Internet após reiniciar no modo de segurança, tente reiniciar as suas configurações de proxy do Internet Explorer. As seguintes etapas redefinem as configurações de proxy no registro do Windows‌ para que você possa acessar a Internet novamente.

Para redefinir as configurações de proxy do Internet Explorer

  1. No Windows 7, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite executar e, na lista de resultados, clique duas vezes em Executar.

    -ou-

    No Windows Vista, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e depois clique em Executar.

    -ou-

    No Windows XP, clique em Iniciar e depois clique em Executar.

  2. Copie e cole ou digite o seguinte texto na caixa Abrir na caixa de diálogo Executar:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Clique em OK.

  4. No Windows 7, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite executar e, na lista de resultados, clique duas vezes em Executar.

    -ou-

    No Windows Vista, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e depois clique em Executar.

    -ou-

    No Windows XP, clique em Iniciar e depois clique em Executar.

  5. Copie e cole ou digite o seguinte texto na caixa Abrir na caixa de diálogo Executar:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Clique em OK.

Reinicie o Internet Explorer e siga as instruções listadas anteriormente para executar o verificador.

Remover um vírus manualmente

Às vezes, um vírus deve ser removido manualmente. Isso poderá se tornar um processo técnico que deve ser executado se você tiver experiência com o registro do Windows e souber como exibir e excluir arquivos de sistema e de programa no Windows.

Primeiro, identifique o vírus por nome, executando o seu programa antivírus. Se não tiver um programa antivírus ou se o seu programa não detectar o vírus, você ainda poderá identificá-lo procurando pistas sobre como ele se comporta. Anote o texto de qualquer mensagem exibida pelo vírus ou, se receber um vírus por email, anote a linha de assunto ou o nome do arquivo anexado à mensagem. Em seguida, procure um site do fornecedor do antivírus, pesquise referências para o que você anotou para tentar encontrar o nome do vírus e as instruções para removê-lo.

Recuperação e prevenção

Após a remoção do vírus, será preciso talvez reinstalar alguns softwares ou restaurar as informações perdidas. A realização de backups regulares dos seus arquivos poderá ajudar a evitar perda de dados caso o computador seja infectado novamente. Caso ainda não tenha feito nenhum backup, recomendamos que comece a fazer backups a partir de agora.

Para saber como ajudar a proteger o seu computador contra vírus no futuro, consulte Como ajudo a proteger o computador contra vírus?