Dicas para resolver problemas de Windows Media Center Extenders

Com o Windows 7, você pode instalar um dispositivo chamado Windows Media Center Extender para transmitir mídia pela rede a outro ambiente de sua casa. Para mais informações, consulte Configurar um Windows Media Center Extender e Windows Media Center Extenders: perguntas frequentes.

O Windows deve estar ativado no seu computador para que você possa instalar o Extender. Para mais informações, consulte Ativar o Windows 7 neste computador.

Caso veja uma mensagem de erro ao instalar o Extender, isso pode ser devido a um firewall que o está bloqueando ou porque o seu Extender não é reconhecido na rede. Use as seguintes informações para determinar por que você está recebendo um erro e como corrigir o problema.

Qual mensagem de erro você vê durante a instalação do Extender?

A seguir, algumas mensagens de erro que você poderá ver no Media Center se tiver problemas ao instalar o Extender e as soluções.

Erro: "Não é possível detectar o Extender"

Isso em geral significa que um firewall presente no seu computador está bloqueando o Extender. Se houver mais de um firewall instalado, verifique se a mensagem de erro especifica qual firewall está bloqueando o Extender ou consulte Determinar quais firewalls estão instalados no computador mais adiante neste artigo.

Em seguida, tente o seguinte:

  1. Abra o firewall no computador. Nas configurações do firewall, abra a seguinte exceção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aleatório

    Entrada

    Sub-rede local

    Descoberta de dispositivo

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Se o Extender ainda estiver bloqueado, tente abrir as outras exceções listadas em Configurar um firewall para funcionar com o Extender mais adiante neste artigo.

Erro: "Não é possível localizar o Extender"

Isso geralmente significa que o Extender não pode ser encontrado na mesma rede do seu computador ou que um firewall no seu computador está bloqueando a comunicação UPnP. Tente o seguinte:

  1. Confira se o Extender e o computador estão na mesma sub-rede. Para saber como fazer isso, consulte Verificar se o Extender e o computador estão na mesma rede mais adiante neste artigo.

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Se você vir a mensagem de erro, a causa provável será um firewall bloqueando o Extender. Se houver mais de um firewall instalado, verifique se a mensagem de erro especifica qual firewall está bloqueando o Extender ou consulte Determinar quais firewalls estão instalados no computador mais adiante neste artigo.

Em seguida, tente o seguinte:

  1. Abra o firewall no computador. Nas configurações do firewall, abra a seguinte exceção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Aleatório

    Entrada

    Sub-rede local

    Descoberta de dispositivo

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Se a mensagem de erro ainda estiver aparecendo, talvez seja necessário alterar as configurações do seu roteador. Consulte Habilitar multicast e tecnologia UPnP no roteador de rede mais adiante neste artigo.

Se, após a alteração das configurações do roteador, o Extender ainda estiver bloqueado, tente abrir as outras exceções listadas em Configurar um firewall para funcionar com o Extender mais adiante neste artigo.

Erro: "Não é possível instalar o Extender"

Isso geralmente significa que o roteador de rede (ou outro dispositivo de rede) está bloqueando o Extender, e você precisa alterar as configurações para habilitar multicast e a tecnologia UPnP. Consulte Habilitar multicast e tecnologia UPnP no roteador de rede mais adiante neste artigo.

Erro: "Não é possível localizar o Extender"

Isso geralmente significa que o Extender não é detectado na mesma rede do seu computador ou que o seu roteador (ou outro dispositivo de rede) está bloqueando o seu Extender. Tente o seguinte:

  1. Confira se o Extender e o computador estão na mesma sub-rede. Para saber como fazer isso, consulte Verificar se o Extender e o computador estão na mesma rede mais adiante neste artigo.

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Se a mensagem de erro ainda estiver aparecendo, talvez seja necessário alterar as configurações do roteador. Consulte Habilitar multicast e tecnologia UPnP no roteador de rede mais adiante neste artigo.

Erro: "Conexão do Extender bloqueada"

Isso geralmente significa que o Extender não pode se comunicar com o computador usando a Conexão de Área de Trabalho Remota porque um firewall está bloqueando o protocolo RDP. Você poderá ver essa mensagem mesmo se já tiver configurado o Extender com êxito. Se houver mais de um firewall instalado, verifique se a mensagem de erro especifica qual firewall está bloqueando o Extender ou consulte Determinar quais firewalls estão instalados no computador mais adiante neste artigo.

Em seguida, tente o seguinte:

  1. Abra o firewall no computador. Nas configurações do firewall, abra a seguinte exceção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aleatório

    Entrada

    Sub-rede local

    Conexão de Área de Trabalho Remota

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Erro: "Falha na conexão do Extender"

Isso geralmente significa que o Extender não pode se comunicar com o computador usando a Conexão de Área de Trabalho Remota porque a largura de rede é baixa e a conexão está atingindo o tempo limite. Você poderá ver essa mensagem mesmo se já tiver configurado o Extender com êxito. Tente o seguinte:

  1. Se estiver usando uma rede sem fio, tente conectar pelo menos um segmento de sua rede usando um cabo Ethernet. Por exemplo, conecte o computador diretamente ao roteador ou o Extender diretamente ao roteador em vez de usar uma conexão sem fio. (Para obter o melhor desempenho, recomendamos se conectar o Extender e o computador à sua rede doméstica usando cabos Ethernet.)

  2. Se estiver usando um roteador de rede Wi-Fi 802.11b ou 802.11g, você poderá não ter largura de banda suficiente para o Extender. Nesse caso, recomendamos a atualização para uma rede doméstica 802.11n.

Se você ainda vir a mensagem de erro, a causa provável será um firewall bloqueando o Extender. Se houver mais de um firewall instalado, verifique se a mensagem de erro especifica qual firewall está bloqueando o Extender ou consulte Determinar quais firewalls estão instalados no computador mais adiante neste artigo.

Em seguida, tente o seguinte:

  1. Abra o firewall no computador. Nas configurações do firewall, abra a seguinte exceção:

    Programa
    Serviço
    Porta local
    Porta remota
    Direção
    Rede
    Necessário para

    svchost.exe

    termservice

    TCP 3390

    Aleatório

    Entrada

    Sub-rede local

    Conexão de Área de Trabalho Remota

  2. Abra o Media Center e tente instalar o Extender novamente.

Se o Extender ainda estiver bloqueado, tente abrir as outras exceções listadas em Configurar um firewall para funcionar com o Extender mais adiante neste artigo.

Determinar quais firewalls estão instalados no computador

A maioria dos firewalls (incluindo o Firewall do Windows) é configurada automaticamente durante o processo de instalação do Extender. Caso suspeite de que um firewall esteja bloqueando seu Extender, o mais provável é que seja um firewall menos comum. Veja aqui como determinar quais firewalls estão instalados no seu computador:

  1. Para abrir a Central de Ações, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Painel de Controle e, em Sistema e Segurança, clique em Verificar o status do computador.

  2. Clique em Segurança para expandir a seção Segurança. Em Firewall de Rede, você verá quais firewalls estão atualmente instalados no seu computador.

Configurar um firewall para funcionar com o Extender

Há duas formas de configurar o firewall, dependendo do tipo de firewall sendo usado:

  • Configurar o firewall para permitir que o Extender acesse as portas

  • Configurar as portas para permitir que o Extender se comunique com o computador

Durante o processo de configuração, é preciso saber qual com qual rede o programa ou a porta precisa funcionar. Nas suas configurações de firewall, Sub-rede local significa que o programa ou a porta se destina ao uso em uma rede doméstica. Internet significa que o programa conversará com outros computadores pela Internet.

As etapas para configurar um firewall variarão dependendo de qual firewall está sendo usado. Para saber como alterar manualmente as configurações, verifique as informações que acompanham o firewall. A tabela a seguir mostra as informações específicas que serão necessárias a fim de configurar alguns firewalls, para que funcionem com os Extenders.

Exceções de firewall exigidas pelos Media Center Extenders

Programa
Serviço
Porta local
Porta remota
Direção
Rede
Necessário para

svchost.exe

ssdpsrv

UDP 1900

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Descoberta de dispositivo

svchost.exe

termservice

TCP 3390

Aleatório

Entrada

Sub-rede local

Conexão de Área de Trabalho Remota

svchost.exe

Qwave

TCP 2177

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Sintonizador de Desempenho de Rede

svchost.exe

Qwave

UDP 2177

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Diagnóstico de Qwave

svchost.exe

mcx2svc

Aleatório

Aleatório

Saída

Sub-rede local

Enviando imagem do Extender ao Xbox 360

sistema

TCP 10244

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Streaming HTTP

sistema

TCP 2869

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Reproduzir em

ehshell.exe

TCP 554, 8554-8558

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

RTSP

ehshell.exe

UDP 5004, 5005, 50004-50013

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

RTP/RTCP (streaming AV)

ehshell.exe

UDP 7777-7781

Aleatório

Entrada, saída

Sub-rede local

Registro WMDRM-ND

ehshell.exe

Aleatório

Aleatório

Saída

Sub-rede local

Reproduzir em

mcrmgr.exe

Aleatório

Aleatório

Saída

Internet

Validação de certificados de dispositivo

mcx2prov.exe

Aleatório

Aleatório

Saída

Internet

Download de CRL da Microsoft

Habilitar multicast e tecnologia UPnP no roteador de rede

Alguns roteadores podem ser configurados para bloquear portas de tráfego de rede multicast e de tecnologia UPnP. Você precisará configurar o roteador para permitir o tráfego através dessas portas, de modo que o Extender e o seu computador possam se comunicar.

As etapas para alterar as configurações do roteador variarão dependendo do tipo de roteador. Em geral, a página de administração do seu roteador é acessível via navegador da Web e terá opções para habilitar a tecnologia UPnP e o tráfego de rede multicast. Para obter informações específicas, consulte as informações fornecidas com o roteador.

Conferir se o Extender e o computador estão na mesma sub-rede

O Extender e o computador precisam estar na mesma sub-rede para que funcionem corretamente. Para obter informações sobre a configuração de sub-redes, consulte Configurando vários gateways em uma rede.

Veja como verificar se o Extender e o computador estão na mesma sub-rede:

  1. Ative o seu Extender e observe a chave de instalação de 8 dígitos na tela. (Para obter mais informações, consulte Configurar um Windows Media Center Extender.)

  2. No computador, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, em Todos os Programas e em Windows Media Center.
  3. Role até Tarefas, clique em Configurações, depois em Extender e proceda de uma das seguintes formas:

    • Caso você não veja o Extender representado nessa tela e tenha vários roteadores, tente conectar o seu computador e o Extender no mesmo roteador.

    • Caso veja um ícone representando o Extender, verifique se o 5º, o 6º e o 7º números na chave de instalação (exibida abaixo do ícone do Extender) correspondem aos 5º, 6º e 7º números da etapa 1.

      • Se os números corresponderem, clique no ícone do Extender e depois clique em Configurar para tentar configurá-lo.

      • Se os números não corresponderem, isso indica que você pode ter vários Extenders do mesmo tipo em sua rede doméstica. Desabilite quaisquer outros Extenders e tente instalar o seu Extender novamente.