Existe uma solução automática que corrige alguns dos problemas com o Windows Update, e talvez ela possa resolver este erro.

Para executar uma solução de problemas do Windows Update

  1. Clique neste botão:

    Imagem de um botão Fix it
    Corrigir este problema

  2. Na caixa de diálogo Download de arquivo, clique em Executar e siga as instruções do assistente.

  3. Abra o Windows Update e tente instalar a atualização novamente.

Se isso não funcionar, consulte a seguir as soluções para alguns problemas comuns com a instalação de atualizações.

Mostrar tudo

Tentei instalar atualizações, mas uma ou mais não foram instaladas.

  • Você tentou a atualização de novo manualmente? Há alguns erros que são apenas uma questão de momento inadequado e podem ser causados por sites ocupados, conexões de Internet sobrecarregadas ou inúmeros outros fatores. Esses problemas podem, às vezes, ser corrigidos tentando a atualização novamente. Veja como verificar se há atualizações manualmente:

    1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

    2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.

    3. Se houver alguma, clique em Instalar atualizações.

      Leia e aceite os termos de licença e clique em Concluir se a atualização exigir. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    Observação

    • Algumas atualizações podem exigir que você reinicie o computador para concluir a instalação. Salve e feche todos os programas antes de reiniciar para evitar a perda de dados.

  • Você aceitou os Termos de Licença para Software da Microsoft? Instale novamente a atualização, leia e aceite os termos de licença.

    1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

    2. Analise todas as mensagens de erro.

    3. Se for exibida uma mensagem de erro relativa a termos de licença ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e aguarde até ser solicitado a ler os termos de licença.

    4. Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.

  • Há espaço livre suficiente em disco no computador? Se for necessário mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar programas, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar novamente instalar as atualizações.

  • Você cancelou o processo de instalação ou se desconectou da Internet? Nesse caso, não há problemas. Procure novamente as atualizações e instale aquelas que foram canceladas ou interrompidas.

  • Você estava instalando uma atualização de driver? Atualizações de driver para dispositivos como placas de vídeo podem ocasionalmente causar erros porque os arquivos instalados estão corrompidos ou não são os arquivos corretos para sua versão do Windows. O Windows Update deve fornecer a você os driver mais atualizados para a sua versão do Windows. No entanto, se você tiver um problema para instalar drivers de dispositivo do Windows Update, entre em contato com o fabricante do dispositivo. Para mais informações, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

  • O que mais posso fazer? Se as perguntas anteriores não resolverem o problema, você poderá saber em detalhes o que ocorreu e o que fazer, analisando todas as mensagens de erro exibidas no Windows Update.

    • Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

      Se ocorreu um erro, um código de erro e um link para a Ajuda serão exibidos. Se não houver um tópico da Ajuda específico para esse erro, você poderá usar o código de erro para procurar ajuda online.

Como faço para saber que atualizações foram instaladas?

O Windows Update mantém um histórico de atualizações, para você poder verificar que atualizações foram instaladas e quando. Para mais informações, consulte Ver que atualizações do Windows estão instaladas.

Continuo a receber oferta de uma atualização do Windows que não desejo ou que já removi.

É possível ocultar a atualização; o Windows Update não votará a oferecê-la, a menos que você opte por restaurá-la. Veja como ocultar uma atualização:

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. Siga um destes procedimentos:

    • Clique no link que informa que há atualizações importantes disponíveis se você tiver atualizações importantes para ocultar.

    • Clique no link que informa que há atualizações opcionais disponíveis se você tiver atualizações opcionais para ocultar.

  3. Selecione qualquer atualização que você queira ocultar, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Ocultar atualização. Faça isso para cada atualização que você deseja ocultar.

  4. Clique em OK.

Ocultei uma atualização e mas agora desejo instalá-la.

Será necessário restaurar a atualização para a lista de atualizações que o Windows pode oferecer e, em seguida, fazer a instalação. Veja como:

  1. Para abrir o Windows Update, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.

  2. No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.

  3. Selecione a atualização que deseja instalar e clique em Restaurar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  4. O Windows verificará automaticamente as atualizações e solicitará que você instale a atualização restaurada e todas as outras novas disponíveis.

Restaurei atualizações ocultas mas não encontro aquela que desejo instalar.

Isso ocorre quando uma atualização mais recente trata do mesmo problema da atualização que você tentou restaurar. O Windows oferecerá somente a atualização mais recente.

O meu computador foi desligado durante uma atualização agendada.

Ao iniciar o computador depois de ele ter perdido uma atualização agendada, ele verificará se há atualizações. Você pode optar por instalá-las imediatamente ou adiá-las. Se o computador estiver ligado durante a próxima atualização agendada, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também é possível instalá-las antes de desligar o computador. Quando houver atualizações aguardando para serem instaladas, você verá um ícone de escudo no botão Desligar do WindowsImagem do botão Desligar do Windows com o escudo mostrando que as atualizações serão instaladas.

Continuo a ser solicitado a reiniciar o computador para concluir a instalação das atualizações.

Algumas atualizações aplicam-se a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Esses tipos de atualizações não podem ser instalados enquanto o Windows estiver em funcionamento; assim, será necessário fechar todos os programas abertos e reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.

Instalei atualizações (ou uma atualização de driver) e, agora, um dos meus dispositivos não funciona.

Há várias razões por que isso pode acontecer. Se você adquiriu seu computador com o dispositivo cujo driver você está atualizando, deverá primeiramente verificar com o fabricante do computador para obter um driver. A maioria dos fabricantes de computador usam marcas de dispositivos de terceiros, como vídeos ou placas de áudio. Em alguns casos, o fabricante pode ter modificado os drivers para serem usados com o seu computador, ao passo que a empresa do dispositivo de outro fornecedor terá drivers mais genéricos. A instalação de um driver de dispositivo genérico, mesmo que gravado pelo fabricante do dispositivo, pode, às vezes, causar problemas.

A outra razão pode ser que a versão do driver pode não funcionar com o seu dispositivo ou computador. Os dispositivos de hardware são geralmente revisados, mas mantêm o mesmo nome. É possível usar o driver mais recente, mas ainda não funcionar corretamente. Nesse caso, talvez seja necessário voltar a uma versão anterior do driver para esse dispositivo. Consulte o site do fabricante do computador ou do dispositivo para obter uma versão do driver especificamente para o seu dispositivo ou remova o driver e reinicie o computador para reinstalar o driver mais antigo. Para obter ajuda com essas etapas, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Executei essas etapas para a solução do problema, mas ainda não consegui solucioná-lo. O que devo fazer em seguida?

Tente uma destas opções:

  • Se o Windows Update exibir um código de erro ou uma mensagem de erro, pesquise em Ajuda e Suporte usando o código ou a mensagem de erro como termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo mais recente da Ajuda em sua pesquisa, verifique se está pesquisando na Ajuda e online do Windows.

  • Vá para o site do Microsoft Answers para obter mais ajuda.

  • Para solucionar problemas com a instalação de atualizações, consulte o artigo Como solucionar problemas comuns de instalação do Windows Update no site de Suporte da Microsoft.

Código de erro relacionado a esta orientação: WindowsUpdate_dt000