O que fazer quando um dispositivo não é instalado corretamente
Quando você conecta um novo dispositivo ao computador, o Windows tenta instalá-lo automaticamente para você e o avisa se um driver para o dispositivo não puder ser encontrado. Eis aqui alguns procedimentos que você pode executar caso isso aconteça:
Verifique se o computador está conectado à Internet e a atualização automática está ativada
O computador deve estar conectado à Internet para que o Windows possa procurar um driver de dispositivo online. Para ver se o computador está conectado à Internet, abra o navegador da Web e tente acessar um site. Se estiver temporariamente desconectado, como quando você está viajando com um laptop, espere até ficar online novamente e tente reinstalar o dispositivo.
O Windows não pode verificar os drivers mais recentes se a atualização automática não estiver ativada. A maioria das pessoas ativa a atualização automática na primeira vez em que usa o Windows, mas se você não tiver certeza de que o fez, verifique para certificar-se de que ela está ativada. Certifique-se de selecionar a opção para incluir atualizações recomendadas, senão o Windows irá instalar somente as atualizações importantes. As atualizações importantes fornecem benefícios significativos, como segurança e confiabilidade aprimoradas, mas as atualizações recomendadas podem incluir drivers para alguns dos seus dispositivos. Para mais informações, consulte Ativar ou desativar a atualização automática e Obter drivers e atualizações recomendados automaticamente para o hardware.
Verificar drivers manualmente usando o Windows Update
Se você não ativou a atualização automática ou não estava conectado à Internet quando conectou um novo dispositivo ao computador, verifique se agora o Windows pode encontrar um driver para o dispositivo. Mesmo se o computador estiver sempre conectado à Internet, verifique o Windows Update para obter atualizações opcionais se algum hardware não estiver funcionando corretamente. Atualizações opcionais costumam conter novas atualizações de driver. O Windows Update não instala as atualizações opcionais automaticamente, mas irá avisá-lo quando encontrar alguma e deixar que você decida se quer instalá-la.
Para verificar os drivers do Windows Update
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar
. Na caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique em Windows Update.
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No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
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Se houver atualizações disponíveis, clique nos links na caixa em Windows Update para ver mais informações sobre cada atualização. Cada tipo de atualização pode incluir drivers.
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Na página Selecione as atualizações que deseja instalar, procure atualizações para seus dispositivos de hardware, marque a caixa de seleção de cada driver que desejar instalar e clique em OK. Pode não haver nenhuma atualização de driver disponível.
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Na página do Windows Update, clique em Instalar atualizações
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação..
Observações
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O Windows Update informa se uma atualização é importante, recomendada ou opcional. Para mais informações, consulte Noções básicas sobre atualização automática do Windows.
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Algumas atualizações exigem que o computador seja reiniciado.
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O Windows Update informará se as atualizações foram instaladas com êxito.
Instalar software para o dispositivo
Se o Windows Update não conseguir encontrar o driver de que você precisa, acesse o Centro de Compatibilidade do Windows 7, que lista milhares de dispositivos e tem links diretos para downloads de drivers. Além disso, tente procurar, no site do fabricante, um driver ou outro software para o dispositivo. Caso o dispositivo tenha vindo com um disco, esse disco pode conter software necessário para fazer com que o dispositivo funcione corretamente, mas verifique antes o site do fabricante para obter o software e os drivers mais recentes.
Caso não encontre nenhum novo software ou drivers para o dispositivo no site do fabricante, tente inserir o disco fornecido com o dispositivo e siga as instruções para instalar o software.
Adicionar manualmente hardware antigo sem suporte a Plug and Play
Se você tiver um hardware ou dispositivo antigo que não suporte Plug and Play, o Windows não irá reconhecê-lo automaticamente quando você tentar conectá-lo ao computador. Você pode tentar adicioná-lo manualmente ao seu computador, usando o Assistente para Adicionar Hardware.
Siga estas instruções:
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Clique no botão
Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite
executar e, na lista de resultados, clique duas vezes em
Executar.
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Na caixa de diálogo Executar, digite hdwwiz e clique em OK.
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Siga as instruções do assistente e clique em Avançar.
Abrir a solução de problemas de Hardware e Dispositivos
Se seu computador está apresentando problemas com um dispositivo recém-instalado ou outro hardware, tente usar a solução de problemas de Hardware e Dispositivos para resolver o problema. Ela verifica a existência de problemas comuns e se todo dispositivo ou hardware novo conectado ao computador foi instalado corretamente.
Para abrir a Solução de problemas de hardware e dispositivos, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Em Hardware e Sons, clique em Configurar um dispositivo.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Observação
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Para garantir que você tenha a solução de problemas mais atualizada do Serviço de Solução de Problemas Online do Windows, seu computador deve estar conectado à Internet. Para mais informações, consulte Solucionando problemas no Windows.
Se mesmo após tentar essas sugestões o dispositivo não funcionar corretamente, pode não haver um driver disponível para o dispositivo. Nesse caso, tente contatar o fabricante do dispositivo.
