Problemas de instalação do Windows 7: perguntas frequentes

Veja aqui algumas respostas para dúvidas comuns sobre a instalação do Windows 7.

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Como atualizo o meu computador da minha versão atual do Windows para o Windows 7?

Para mais informações, incluindo que versões do Windows podem ser atualizadas para o Windows 7, acesse Atualizando para o Windows 7: perguntas frequentes, no site do Windows.

Para tutoriais passo a passo, acesse Atualizando do Windows XP para o Windows 7 e Atualizando do Windows Vista para o Windows 7 no site do Windows.

Por que não consigo instalar a versão de 64 bits do Windows 7?

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar instalar a versão de 64 bits do Windows, a CPU (unidade de processamento central) do seu computador pode não ser capaz de executar uma versão de 64 bits do Windows. Para mais informações, consulte Windows de 32 e 64 bits: perguntas frequentes.

Se a sua CPU puder executar uma versão de 64 bits do Windows, mas o seu computador estiver usando uma versão de 32 bits do Windows, você precisará inicializar o computador usando o disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive USB. Para mais informações, consulte Inicie o seu computador usando um disco de instalação do Windows 7 ou um pen drive USB.

Observação

  • Você não pode usar a opção Atualizar para atualizar uma versão de 32 bits do Windows para uma de 64 bits do Windows 7 ou uma versão de 64 bits do Windows para uma de 32 bits do Windows 7. Você precisará escolher a opção Personalizada durante a instalação do Windows 7. Para mais informações, consulte Instalando e reinstalando o Windows 7.

Como instalar o Windows 7 em um netbook?

Adquirir e baixar o Windows 7 online, na Microsoft Store é o jeito mais fácil de instalar o Windows 7 em um netbook ou outro computador que não tenha uma unidade de DVD. Para mais informações, consulte Instalando o Windows 7 em um netbook no site do Windows.

Como vejo o Relatório de Compatibilidade de Atualização?

Esse relatório pode aparecer durante a instalação da atualização, se o Windows detectar problemas que possam afetar esse processo. O relatório inclui as etapas recomendadas a serem seguidas, e uma cópia dele é salva em sua área de trabalho para referência futura. Para mais informações, consulte O que é um Relatório de Compatibilidade de Atualização do Windows 7, e o que seus resultados significam?

Onde localizo minha chave do produto (Product Key)?

Você pode achar a chave do produto (Product Key) no seu computador ou dentro do pacote do Windows - ou em um email de confirmação, se você tiver adquirido e baixado o Windows 7 online. Para mais informações, consulte Onde encontro minha chave do produto (Product Key) do Windows 7?

Como obtenho uma chave do produto?

Caso você não tenha uma chave do produto (Product Key) para digitar durante o processo de instalação, será necessário adquirir uma nova chave do produto e ativar o Windows no prazo de 30 após a instalação. Para mais informações, consulte Obter uma nova chave do produto (Product Key) do Windows 7 e Ativando o Windows 7: perguntas frequentes.

Por que minha impressora não está compartilhada, após a atualização?

Se você compartilhava impressoras no Windows Vista, precisará compartilhá-las novamente, seguindo estas instruções:

  1. Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Dispositivos e Impressoras.
  2. Clique com o botão direito do mouse na impressora que deseja compartilhar e clique em Propriedades da impressora.

  3. Clique na guia Compartilhamento, marque a caixa de seleção Compartilhar esta impressora e clique em OK.

    Se outros computadores ainda não puderem acessar a impressora, exclua-a dos outros computadores e adicione-a de novo.

Como reparar um dispositivo, como um monitor, uma placa de som ou uma impressora, que não funciona desde que atualizei para o Windows 7?

Primeiro tente reinstalar o dispositivo. Se isso não resolver o problema, verifique com o fabricante se há uma versão mais recente do driver de dispositivo que tenha sido desenvolvida para o Windows 7. Para mais informações, consulte Atualizar um driver de hardware que não está funcionando adequadamente.

Para informações sobre usar as soluções de problemas para ajudar a corrigir problemas, consulte Solucionando problemas no Windows.

O que é a pasta Windows.old e como removê-la?

Se você instalar o Windows 7 realizando uma instalação personalizada e não formatar a partição durante o processo de instalação, os arquivos usados na versão anterior do Windows serão armazenados na pasta Windows.old. Para maiores informações, consulte Como removo a pasta Windows.old?

Meus programas funcionarão com o Windows 7?

A maioria dos programas criados para o Windows Vista também funcionam no Windows 7, mas alguns programas mais antigos podem ser executados insatisfatoriamente ou simplesmente não funcionar. Para resolver um problema de compatibilidade, consulte Abrir a solução de problemas de Compatibilidade de Programas‍. Para mais informações sobre compatibilidade de programas, consulte Executar programas antigos nesta versão do Windows.

Se a solução de problemas de Compatibilidade de Programas não resolver o seu problema, você poderá executar o programa usando o Modo Windows XP. Para mais informações, procure "Modo Windows XP" na Ajuda e Suporte.

Observações

  • Alguns programas, como o Windows Mail e o Outlook Express não vêm com o Windows 7. Se você usava o Windows Mail ou o Outlook Express como seu programa de email, você precisará instalar um novo programa para ler suas mensagens ou enviar e receber emails, após instalar o Windows 7. Para mais informações sobre os programas que você pode usar, acesse Procurando o Windows Mail?, no site do Windows.

  • Se você executar uma instalação personalizada do Windows 7, precisará reinstalar manualmente os programas que você quiser usar no Windows 7. Certifique-se de que você tenha os discos de instalação e as chaves de produto dos programas, assim como os arquivos de instalação, de você tiver baixado os programas da Internet.

  • Se você possui uma versão de 64 bits do Windows, mas pretende instalar uma versão de 32 bits do Windows 7, os programas que foram projetados apenas para sistemas operacionais de 64 bits podem não funcionar. Procure mais informações no site do fabricante do software ou acesse o Centro de Compatibilidade do Windows 7 para procurar hardware e software que passaram nos testes de compatibilidade das versões de 32 e 64 bits do Windows 7.

Posso usar minha chave do produto (Product Key) em mais de um computador?

Você não pode usar a mesma chave do produto (Product Key) do Windows para ativar o Windows 7 em mais computadores do que o permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Em geral, os termos de licença permitem que a chave do produto (Product Key) seja usada em um único computador.

Se você usar seu disco de instalação ou um pen drive USB para instalar o Windows 7 em um segundo computador, você precisará adquirir uma cópia adicional da mesma edição do Windows 7 para obter uma nova chave de produto (Product Key). Para mais informações, consulte Obter uma nova chave do produto (Product Key) do Windows 7.

ID do artigo: MSW700063