Como corrijo problemas com um adaptador de rede?
Se você não conseguir se conectar a uma rede, é possível que esteja ocorrendo um problema com seu adaptador de rede. Primeiramente, tente usar a solução de problemas de Adaptador de Rede para automaticamente procurar e corrigir alguns problemas comuns:
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Para abrir a Solução de problemas de adaptador de rede, clique no botão Iniciar
e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Clique em Exibir tudo e em Adaptador de Rede.
Se a execução da solução de problemas de Adaptador de Rede não resolver o problema, veja a seguir procedimentos adicionais que você pode tentar:
Mostrar tudo
Para habilitar o adaptador:
Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Habilitar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para redefinir o adaptador:
Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Desabilitar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Clique novamente com o botão direito do mouse no adaptador e, em seguida, clique em Habilitar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
O adaptador foi redefinido. Tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador de rede agora está funcionando corretamente.
Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.
Se você redefinir o adaptador de rede e mesmo assim não conseguir se conectar a uma rede, talvez seja necessário atualizar o driver do adaptador. A atualização do driver poderá solucionar o problema de drivers ausentes, com problemas ou desatualizados. Para atualizar o driver do adaptador de rede, siga estas etapas:
Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Clique duas vezes em Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e, em seguida, clique em Propriedades.
Clique na guia Driver e depois em Atualizar Driver.
Se o Windows não conseguir localizar o driver no seu computador e você não tiver conexão com a Internet, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do adaptador de rede ou o fabricante do seu computador para solicitar o driver. Consulte as informações fornecidas com o adaptador de rede ou o computador para verificar se possui um disco com os drivers.
Após atualizar o driver, tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador está atualizado.
Se você tiver tentado redefinir o adaptador de rede e atualizar os drivers e a Solução de problemas de rede indicar que ainda existe um problema com o adaptador de rede, experimente substituir o adaptador. Adquira um novo adaptador de rede e instale-o no computador seguindo as instruções do fabricante ou solicite a substituição do adaptador por um técnico de serviço.
Se você decidir que não deseja usar determinado adaptador de rede, pode desabilitá-lo (opção mais fácil) ou desinstalá-lo.
Para desabilitar um adaptador de rede
A desabilitação de um adaptador de rede o desativa para que ele não seja usado.
Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e depois em Desabilitar.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para desinstalar um adaptador de rede
Leia as informações fornecidas com o computador para saber como abrir a tampa do computador. Se não houver instruções disponíveis, na tampa do computador (geralmente na parte traseira), procure parafusos ou fechos para desmontar o gabinete.
Depois que abrir o gabinete, descarregue a energia eletrostática tocando no revestimento metálico ao redor da entrada de conexão do cabo de alimentação. Isso pode ajudar a protegê-lo contra choques elétricos e a proteger a nova placa e as peças existentes do computador contra a eletricidade estática.
Leia as informações fornecidas com o adaptador de rede. Se as instruções não estiverem mais disponíveis, localize o adaptador de rede. Se não souber qual placa é o adaptador de rede, siga os fios do cabo de rede até a parte traseira da placa e observe em qual slot a placa está encaixada.
Desconecte os cabos da parte traseira do adaptador de rede e remova os parafusos ou ganchos que fixam o adaptador de rede.
Cuidadosamente puxe o adaptador de rede para fora do slot. Tome cuidado para não amassar ou entortá-lo ao removê-lo.
Se não for instalar um novo adaptador de rede, instale uma tampa no slot (se houver) e recoloque os parafusos ou ganchos. Feche o gabinete do computador e recoloque os parafusos que removeu ao abrir o gabinete.
