Se você não conseguir se conectar a uma rede, é possível que esteja ocorrendo um problema com seu adaptador de rede. Primeiramente, tente usar a solução de problemas de Adaptador de Rede para automaticamente procurar e corrigir alguns problemas comuns:

  • Para abrir a Solução de problemas de adaptador de rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas. Clique em Exibir tudo e em Adaptador de Rede.

Se a execução da solução de problemas de Adaptador de Rede não resolver o problema, veja a seguir procedimentos adicionais que você pode tentar:

Mostrar tudo

Verifique se o adaptador de rede está habilitado

Para habilitar o adaptador:

  1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Habilitar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Redefina o adaptador de rede

Para redefinir o adaptador:

  1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Desabilitar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  3. Clique novamente com o botão direito do mouse no adaptador e, em seguida, clique em Habilitar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

O adaptador foi redefinido. Tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador de rede agora está funcionando corretamente.

  • Para abrir a Solução de problemas de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e clique em Solucionar problemas.

Atualize o driver do adaptador de rede

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.

Se você redefinir o adaptador de rede e mesmo assim não conseguir se conectar a uma rede, talvez seja necessário atualizar o driver do adaptador. A atualização do driver poderá solucionar o problema de drivers ausentes, com problemas ou desatualizados. Para atualizar o driver do adaptador de rede, siga estas etapas:

  1. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  2. Clique duas vezes em Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e, em seguida, clique em Propriedades.

  3. Clique na guia Driver e depois em Atualizar Driver.

    Se o Windows não conseguir localizar o driver no seu computador e você não tiver conexão com a Internet, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do adaptador de rede ou o fabricante do seu computador para solicitar o driver. Consulte as informações fornecidas com o adaptador de rede ou o computador para verificar se possui um disco com os drivers.

Após atualizar o driver, tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador está atualizado.

  • Para abrir a Solução de problemas de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e clique em Solucionar problemas.

Se nenhum dos procedimentos anteriores funcionar, substitua o adaptador

Se você tiver tentado redefinir o adaptador de rede e atualizar os drivers e a Solução de problemas de rede indicar que ainda existe um problema com o adaptador de rede, experimente substituir o adaptador. Adquira um novo adaptador de rede e instale-o no computador seguindo as instruções do fabricante ou solicite a substituição do adaptador por um técnico de serviço.

Desabilitando ou desinstalando um adaptador de rede

Se você decidir que não deseja usar determinado adaptador de rede, pode desabilitá-lo (opção mais fácil) ou desinstalá-lo.

Para desabilitar um adaptador de rede

A desabilitação de um adaptador de rede o desativa para que ele não seja usado.

  1. Para abrir Conexões de Rede, clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.

  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e depois em Desabilitar. É necessário ter permissão do administradorSe você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Para desinstalar um adaptador de rede

Aviso

  • Desligue o computador e desconecte-o da fonte de energia. Isto é muito importante. Instalar uma placa em um computador que esteja conectado pode fazer com que você leve um choque ou danificar a placa e o computador.

  1. Leia as informações fornecidas com o computador para saber como abrir a tampa do computador. Se não houver instruções disponíveis, na tampa do computador (geralmente na parte traseira), procure parafusos ou fechos para desmontar o gabinete.

  2. Depois que abrir o gabinete, descarregue a energia eletrostática tocando no revestimento metálico ao redor da entrada de conexão do cabo de alimentação. Isso pode ajudar a protegê-lo contra choques elétricos e a proteger a nova placa e as peças existentes do computador contra a eletricidade estática.

  3. Leia as informações fornecidas com o adaptador de rede. Se as instruções não estiverem mais disponíveis, localize o adaptador de rede. Se não souber qual placa é o adaptador de rede, siga os fios do cabo de rede até a parte traseira da placa e observe em qual slot a placa está encaixada.

  4. Desconecte os cabos da parte traseira do adaptador de rede e remova os parafusos ou ganchos que fixam o adaptador de rede.

  5. Cuidadosamente puxe o adaptador de rede para fora do slot. Tome cuidado para não amassar ou entortá-lo ao removê-lo.

  6. Se não for instalar um novo adaptador de rede, instale uma tampa no slot (se houver) e recoloque os parafusos ou ganchos. Feche o gabinete do computador e recoloque os parafusos que removeu ao abrir o gabinete.