Solucionar problemas de instalação do SP1 (Service Pack 1) para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
Durante a instalação do SP1 (Service Pack 1) para Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, pode ser exibida a mensagem de erro "Instalação malsucedida". As causas mais comuns deste problema são:
Uma inconsistência na Windows Servicing Store. A Windows Servicing Store é um recurso necessário para instalar com êxito os service packs.
Um programa no seu computador, como antivírus ou antispyware, está interferindo na instalação do service pack.
Para resolver esse problema, tente instalar o service pack novamente depois de fazer o seguinte:
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A System Update Readiness Tool pode ajudar a corrigir problemas que possam impedir a instalação das atualizações e dos service packs do Windows. Para baixar e executar a ferramenta, clique no link da tabela que corresponda à versão do Windows no seu computador.
Para baixar e instalar a System Update Readiness Tool
Clique no link da tabela que corresponda à versão do Windows no seu computador.
Para saber qual versão do
Windows você tem e se ela é de 32 bits (x86), 64 bits (x64) ou baseada em Itanium, clique no botão
Iniciar 
, clique com o botão direito do mouse em
Meu Computador e clique em
Propriedades.
| Versão do Windows | Link para o Centro de Download da Microsoft |
|---|
Windows 7 32 bits (x86) | Download |
Windows 7 64 bits (x64) | Download |
Windows Server 2008 R2 64 bits (x64) | Download |
Windows Server 2008 R2 baseado em Itanium | Download |
Na página Centro de Downloads da Microsoft, clique em Fazer download.
Se aparecer uma mensagem indicando que é necessário fazer uma validação, clique em Continuar e siga as instruções na tela. Depois, clique em Fazer download.
Siga um destes procedimentos:
Para instalar o programa imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela.
Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e baixe o arquivo de instalação para o computador. Quando estiver pronto para instalar a ferramenta, clique duas vezes no arquivo.
Na caixa de diálogo Instalador autônomo do Windows, clique em Sim ou OK.
Na caixa de diálogo Instalação concluída, clique em Fechar.
Tente instalar o service pack novamente.
Observação
A ferramenta pode demorar algum tempo para ser instalada. Mesmo que a barra de progresso pareça parada, não cancele a instalação.
Se seu computador estiver com problemas para localizar e instalar as atualizações do sistema operacional, a ferramenta de solução de problemas do Windows Update poderá corrigir o problema.
Para executar a ferramenta de solução de problemas do Windows Update
Abra a ferramenta de solução de problemas do
Windows Update clicando no botão
Iniciar e em
Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite
solução de problemas e clique em
Solução de Problemas. Em
Sistema e Segurança, clique em
Corrigir problemas com o Windows Update.
Aviso
Desativar o antivírus ou o antispyware pode aumentar os riscos de segurança. Recomendamos reativar o antivírus ou o antispyware assim que possível. Se você estiver conectado à Internet ou a uma rede enquanto o software antivírus estiver desabilitado, seu computador estará vulnerável a ataques.
Para desativar seus programas antivírus e antispyware
Feche todos os programas e reinicie o computador.
Após a reinicialização, desative todos os programas antivírus e antispyware que possam estar em execução durante o processo de inicialização.
Normalmente, você pode desativar o programa na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas. Para desativar um programa na área de notificação, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa e clique em Fechar, Desativar, Sair ou uma opção similar. Se essas opções não estiverem disponíveis, será preciso abrir o programa e desativá-lo usando as opções do programa.
Assim que fechar o antivírus ou o antispyware, tente instalar o service pack novamente.
Depois de instalar o service pack, ative todos os antivírus e antispywares.
