Resolver problemas de sincronização do SkyDrive

Para ver os problemas de sincronização que afetam a pasta do SkyDrive:

  • Num PC, clique com o botão direito do rato no ícone do SkyDrive (Ícone do SkyDrive) na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas e, em seguida, clique em Ver problemas de sincronização.
  • Num Mac, clique no ícone de estado do SkyDrive na barra de menus e, em seguida, clique em Ver Problemas.

Seguem-se algumas soluções para problemas comuns que impedem a sincronização do SkyDrive.

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Perdeu a ligação ao SkyDrive ou existem problemas temporários com o serviço SkyDrive

Experimente reiniciar o SkyDrive.

Para reiniciar o SkyDrive para Windows.

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone do SkyDrive (Ícone do SkyDrive) na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
  2. Clique em Sair.

  3. Clique em Iniciar, introduza SkyDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft SkyDrive. Esta ação abre a sua pasta do SkyDrive e inicia o serviço SkyDrive.

Para reiniciar o SkyDrive para Mac.

  1. Clique no ícone do SkyDrive na barra de menus.

  2. Clique em Sair do SkyDrive.

  3. Utilize o Spotlight para procurar o SkyDrive e abri-lo.

Não tem as permissões corretas para o ficheiro ou pasta que tentou adicionar.

Experimente abrir o ficheiro ou a pasta, e certifique-se de que tem permissão para guardar uma cópia. Se está a ter problemas de acesso a um ficheiro na rede, contacte o administrador de rede.

Não é possível carregar o ficheiro porque já existe um ficheiro ou uma pasta com o mesmo nome nessa localização

Isto pode ocorrer quando carrega ficheiros no SkyDrive.com em simultâneo ou efetuou alterações à pasta do SkyDrive noutro computador que está a ser sincronizado ao mesmo tempo. Mude o nome do ficheiro ou da pasta e, em seguida, tente adicionar novamente.

Um ficheiro adicionado é demasiado grande

Zipe ou redimensione o ficheiro para que tenha menos de 2 GB e tente novamente. Se adicionou um bloco de notas do OneNote, certifique-se de que cada secção tem menos de 1 GB.

Não existe espaço suficiente no SkyDrive para o ficheiro ou pasta que adicionou

Obtenha mais espaço de armazenamento ou mova os ficheiros de que já não necessita no SkyDrive da pasta do SkyDrive.

O seu SkyDrive está cheio

Obtenha mais espaço de armazenamento ou mova os ficheiros de que já não necessita no SkyDrive da pasta do SkyDrive.

Um nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos

Altere o nome para não começar ou terminar com um espaço ou ponto final, nem incluir qualquer um destes carateres: / \ < > : * " ? |

Estes nomes não são permitidos para ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Um ficheiro adicionado estava a ser utilizado

Se estiver aberto numa aplicação, guarde-o e feche a aplicação e, em seguida, tente adicioná-lo de novo.

O ficheiro ou pasta que tentou adicionar está num dispositivo de suporte de dados amovível, como um CD ou uma pen USB, que não está disponível.

Certifique-se de que o dispositivo de suporte de dados amovível está ligado corretamente ao computador e, em seguida, tente adicionar o ficheiro novamente.

O caminho de um ficheiro é demasiado longo.

O caminho completo, incluindo o nome do ficheiro, tem de conter menos de 255 carateres. Reduza o nome do seu ficheiro ou das subpastas no SkyDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior. Em seguida, siga estes passos para voltar a sincronizar a pasta do SkyDrive no computador:

  1. Clique em Iniciar, introduza SkyDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft SkyDrive. (Num Mac, utilize o Spotlight para procurar a aplicação SkyDrive.)

  2. Siga estes passos para voltar a selecionar as definições do SkyDrive, incluindo escolher a localização da pasta do SkyDrive e optar por ativar ou desativar a funcionalidade Obtenção de ficheiros.

O computador está a ficar sem espaço

Liberte espaço no disco e siga estes passos para voltar a iniciar a sincronização da pasta do SkyDrive no computador:

  1. Clique em Iniciar, introduza SkyDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Microsoft SkyDrive. (Num Mac, utilize o Spotlight para procurar a aplicação SkyDrive.)

  2. Siga estes passos para voltar a selecionar as definições do SkyDrive, incluindo escolher a localização da pasta do SkyDrive e optar por ativar ou desativar a funcionalidade Obtenção de ficheiros.

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