Como posso corrigir problemas da placa de rede?
Se não conseguir ligar a uma rede, poderá ter ocorrido um problema com a placa de rede, o componente de hardware que permite ao PC ligar à rede.
Em primeiro lugar, experimente utilizar a resolução de problemas de Placa de Rede para localizar e corrigir automaticamente alguns problemas. Esta resolução de problemas desativará e reativará a placa e experimentará outras reparações comuns:
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Abra a Resolução de problemas do adaptador de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em resolução de problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, em seguida, toque ou clique em Adaptador de rede.
Se a execução da Resolução de problemas de Placa de Rede não resolver o problema, eis algumas outras alternativas.
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Para ativar a placa.
Abra as Ligações de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Ligações de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Ver ligações de rede .
Prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa de rede e, em seguida, toque ou clique em Ativar.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
A resolução de problemas de Placa de Rede executará automaticamente este procedimento. Se preferir executá-lo manualmente, siga estes passos:
Abra as Ligações de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Ligações de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Ver ligações de rede .
Prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa de rede e, em seguida, toque ou clique em Desativar.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Mais uma vez, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa e, em seguida, toque ou clique em Ativar.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Depois de repor a placa, tente ligar novamente à rede ou execute a resolução de problemas de Rede para verificar se a placa de rede já está a funcionar corretamente.
Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Tem de ter sessão iniciada como administrador para seguir estes passos.
Se repuser a placa de rede e continuar a não conseguir ligar a uma rede, tente primeiro executar a resolução de problemas de Rede.
Para executar a resolução de problemas de Rede
Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Se a resolução de problemas de Rede não detetar e corrigir o problema, poderá ser necessário atualizar o controlador da placa (o software que permite que a placa de rede comunique com o PC). (Atualizar o controlador pode resolver o problema de controladores em falta, com falhas ou desatualizados.) Existem diversas formas de o fazer, sendo que algumas poderão apresentar melhores resultados do que outras, conforme o tipo de PC e outros fatores. Utilize os seguintes procedimentos pela ordem listada até conseguir atualizar o controlador.
Para procurar um controlador no Windows Update
Abra o Windows Update no Painel de Controlo com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Windows Update na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Instalar atualizações opcionais.
Toque ou clique em Procurar atualizações e, em seguida, aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o computador.
Clique na ligação para ver atualizações opcionais. (É provável que os controladores de placas de rede sejam listados como atualizações opcionais.) Se for encontrada uma atualização para o controlador da sua placa de rede, selecione-a e toque ou clique em Instalar atualizações.
Leia e aceite os termos de licenciamento e, em seguida, toque ou clique em Concluir se a atualização assim o exigir.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Se não conseguiu atualizar o controlador utilizando o Windows Update, tente utilizar o Gestor de Dispositivos.
Para procurar um controlador utilizando o Gestor de Dispositivos
Abra o Gestor de Dispositivos com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Gestor de Dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Gestor de Dispositivos.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Faça duplo toque ou duplo clique em Placas de Rede, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.
Toque ou clique no separador Controlador e toque ou clique em Atualizar Controlador.
Se o Windows não conseguir localizar o controlador no PC e não tiver uma ligação à Internet, poderá ser necessário contactar o fabricante da placa de rede ou do PC para obter o controlador. Consulte as informações fornecidas com a placa de rede ou com o PC para ver se tem um disco que contenha os controladores.
Se não conseguiu atualizar o controlador utilizando o Gestor de Dispositivos, tente utilizar o Centro de Ação.
Para procurar um controlador utilizando o Centro de Ação
Abra o Centro de Ação com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Centro de Ação na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Centro de Ação.
Expanda a secção Manutenção e procure uma notificação do controlador da placa de rede. Se encontrar alguma, siga as instruções para o instalar.
Se não vir uma notificação, procure manualmente uma solução na secção Manutenção e, em seguida, em Procurar soluções para relatórios de problemas, toque ou clique em Procurar soluções.
Se não conseguiu atualizar o controlador utilizando o Centro de Ação, tente procurar um controlador no Web site do fabricante.
Se o Windows não encontrar um controlador para a placa de rede e esta não tiver sido fornecida com software de controlador, poderá procurar um controlador no Web site do fabricante. As atualizações de controladores estão, muitas vezes, disponíveis na secção de suporte desses Web sites.
Para localizar o controlador, identifique o fabricante e o nome ou número do modelo da placa de rede e visite o Web site Informação de Contacto do Fabricante do Computador. Assim que identificar o fornecedor, visite o Web site para localizar e transferir o controlador mais recente para a sua placa de rede.
Se encontrar um controlador atualizado, siga as instruções de instalação apresentadas no Web site. A maioria dos controladores instala-se automaticamente: depois de o transferir, faça duplo clique no ficheiro para iniciar a instalação e, em seguida, o controlador instala-se no computador.
Algumas placas de rede têm controladores que necessita de instalar manualmente. Se transferir um controlador que não seja de instalação automática, siga os passos abaixo.
Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar estes passos.
Abra o Gestor de Dispositivos com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Gestor de Dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Gestor de Dispositivos.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Faça duplo toque ou duplo clique em Placas de Rede, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa e, em seguida, toque ou clique em Propriedades.
Toque ou clique no separador Controlador, toque ou clique em Atualizar Controlador e siga as instruções. 
Se lhe for pedida uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, introduza a palavra-passe ou forneça a confirmação.
Depois de atualizar o controlador, tente novamente ligar à rede ou execute a resolução de problemas de Rede para verificar se a placa está atualizada e funciona corretamente.
Para executar a resolução de problemas de Rede
Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Se tentou repor a placa de rede e atualizar os controladores e a resolução de problemas de Rede indica que ainda existe um problema na placa de rede, tente substituir a placa. Compre uma nova placa de rede e instale-a no PC, seguindo as instruções do fabricante ou solicitando a ajuda de um técnico para efetuar a substituição.
Se decidir que não pretende utilizar uma placa de rede específica, poderá desativá-la (a opção mais fácil) ou desinstalá-la.
Para desativar uma placa de rede
Desativar uma placa de rede desliga a placa, de modo a não ser utilizada.
Abra as Ligações de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Ligações de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Ver ligações de rede .
Prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na placa de rede e, em seguida, toque ou clique em Desativar.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Para desinstalar uma placa de rede
Se tiver uma placa de rede USB, pode simplesmente removê-la. As seguintes instruções são aplicáveis às placas de rede instaladas num PC.
Leia as informações fornecidas com o computador para saber como abrir a caixa. Se já não tiver as instruções, procure parafusos ou grampos na caixa do computador (normalmente, na parte posterior) que permitam abri-la.
Após a abertura da caixa, descarregue a eletricidade estática tocando na caixa de metal que rodeia a ficha onde se liga o cabo de alimentação. Isto ajuda a protegê-lo contra choques elétricos, podendo ajudar a proteger a nova placa e os componentes do computador da eletricidade estática.
Leia as informações fornecidas com a placa de rede. Se já não tiver as instruções, localize a placa de rede no interior do PC. Se não tiver a certeza de que placa corresponde à sua placa de rede, siga os fios do cabo de rede até à parte de trás da placa e veja em que ranhura esta se encontra.
Desligue os cabos na parte posterior da placa de rede e remova os parafusos ou ganchos que a seguram.
Puxe com cuidado a placa de rede a direito para fora da ranhura. Tenha cuidado para não a torcer ou dobrar ao remover.
Se não vai instalar uma nova placa de rede, instale uma tampa de ranhura, se a tiver, e volte a colocar o parafuso ou gancho. Em seguida, feche a caixa do computador e volte a apertar os parafusos que removeu ao abrir a caixa.
