Problemas com Grupo Doméstico no Windows

Este artigo destina-se a ajudá-lo a diagnosticar e corrigir problemas do Grupo Doméstico no Windows. Em primeiro lugar, tente executar a resolução de problemas do Grupo Doméstico.

Para executar a resolução de problemas do Grupo Doméstico

  1. Abra a resolução de problemas do Grupo Doméstico com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para cima e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Resolução de Problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, em seguida, toque ou clique em Grupo Doméstico. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

  2. Clique em Seguinte e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Se o problema não ficar resolvido com a execução da resolução de problemas, consulte as seguintes secções para obter informações sobre o problema específico que está a ter.

Mostrar tudo

Não consigo criar, aderir ou utilizar um grupo doméstico

Regra geral, um grupo doméstico é criado automaticamente quando configura um PC com o Windows 8, Windows RT ou Windows 7. Se já existir um grupo doméstico, basta-lhe aderir ao mesmo.

Existem vários problemas que podem impedi-lo de criar, aderir ou utilizar um grupo doméstico. Procure na seguinte tabela o problema específico e a solução correspondente.

Problema
Soluções possíveis

É possível que tenha um sistema operativo Windows que limite a sua utilização do grupo doméstico.

O Grupo Doméstico está disponível no Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows 7. Pode aderir a um grupo doméstico num PC com o Windows RT, mas não pode criar um grupo doméstico nem partilhar conteúdo com o grupo doméstico. No Windows 7 Starter e Windows 7 Home Basic, pode aderir a um grupo doméstico mas não pode criar um.

É possível que não esteja ligado a uma rede ou pode não estar ligado à rede certa.

Para ligar à rede, siga estes passos:

  • Ligue a uma rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Definições (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para cima e clicando em Definições) e, em seguida, tocando ou clicando no ícone da rede (Ícone de rede sem fios ou Ícone de rede com fios). Toque ou clique na rede à qual se quer ligar e, em seguida, toque ou clique em Ligar.

Depois de estar ligado à rede, pode criar ou aderir a um grupo doméstico.

"Encontrar dispositivos e conteúdo " poderá estar desativado.

Para ativar, siga estes passos:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)

  2. Toque ou clique em Rede, toque ou clique em Ligações e, em seguida, toque ou clique na sua ligação de rede.

  3. Ative Encontrar dispositivos e conteúdo.

É possível que a data e a hora estejam incorretas.

Certifique-se de que todos os PCs têm a data e hora corretas. Para alterar a data ou hora, siga estes passos:

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Na caixa de pesquisa, introduza data e hora e, em seguida, toque ou clique em Definições.

  3. Na lista de resultados, toque ou clique em Data e Hora.

  4. Toque ou clique em Alterar a data e hora. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

É possível que dois ou mais PCs na rede tenham o mesmo nome.

Cada PC num grupo doméstico tem de ter um nome exclusivo. Para verificar o nome do PC, siga estes passos em cada PC no grupo doméstico:

  • Abra Sistema com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.

    O nome do PC é listado em Definições de nome do computador, domínio e grupo de trabalho.

É possível que os outros PCs do grupo doméstico não constem do grupo doméstico, tenham saído do grupo doméstico ou estejam desligados, em suspensão ou em hibernação.

Para obter informações sobre a alteração das opções de poupança de energia, consulte Esquemas de energia: FAQ.

A deteção de rede pode estar desativada.

Para ativar a deteção de rede, execute os seguintes passos:

  1. Abra as Definições de partilha avançadas com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo partilha avançada na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Gerir definições de partilha avançadas.

  2. Toque ou clique no ícone de divisas O ícone de divisas para expandir o perfil de rede Privado.
  3. Toque ou clique em Ativar a deteção de rede e, em seguida, toque ou clique em Guardar alterações. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

O seu administrador de sistema pode ter desativado o Grupo Doméstico.

Se estiver ligado a uma rede de domínio, o seu administrador de sistema pode ter desativado totalmente o Grupo Doméstico. Nesse caso, não conseguirá aderir a um grupo doméstico.

É possível que um ou mais serviços necessários não estejam em execução.

Os serviços Agrupamento de Redes Ponto a Ponto e Fornecedor do Grupo Doméstico‌têm de estar ambos em execução. Eis como o verificar:

  1. Abra o Painel de Controlo com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Painel de Controlo na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Painel de Controlo.

  2. Introduza Ferramentas Administrativas na caixa de pesquisa do Painel de Controlo e, em seguida, faça duplo toque ou duplo clique em Serviços. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha. .

  3. Na coluna Estado, junto aos serviços Agrupamento de Redes Ponto a Ponto e Fornecedor do Grupo Doméstico, deverá ver Em Execução. Se não vir estas palavras, faça duplo toque ou faça duplo clique no nome do serviço e, em seguida, toque ou clique em Iniciar e toque ou clique em OK.

Nota

  • Se não conseguir iniciar estes serviços, execute a Resolução de problemas do Grupo Doméstico utilizando a ligação apresentada no início deste artigo.

É possível que o IPv6 esteja desativado.

Para criar ou aderir a um grupo doméstico, a sua ligação de rede tem de ter IPv6 ativado. Para ativar o IPv6, execute a Resolução de problemas do Grupo Doméstico utilizando a ligação apresentada no início deste artigo.

É possível que o ficheiro idstore.sst da rede ponto a ponto esteja danificado.

Se vir a mensagem "O Windows não consegue configurar um grupo doméstico neste PC. Código de erro 0x80630801." e não conseguir iniciar o serviço Agrupamento de Redes Ponto a Ponto utilizando o procedimento descrito na secção "É possível que um ou mais serviços necessários não estejam em execução", siga estes passos para remover o ficheiro danificado:

Nota

  • Os seguintes passos são só para utilizadores avançados.

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima e clique em Procurar.)

  2. Na caixa de pesquisa, introduza linha de comandos.

  3. Na lista de resultados, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, toque ou clique em Executar como administrador. Precisa de permissão de administrador Pode ser-lhe pedida uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.

  4. Elimine o ficheiro idstore.sset localizado na pasta \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking da sua unidade de sistema (por exemplo, unidade C).

  5. Reinicie o PC e, em seguida, volte a tentar aderir ao grupo doméstico.

O seu PC já pertence a um grupo doméstico.

Apenas pode pertencer a um grupo doméstico de cada vez. Se quiser aderir a um grupo doméstico diferente, saia primeiro do grupo a que o seu PC pertence atualmente.

  1. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)

  2. Toque ou clique em Grupo Doméstico e, em seguida, toque ou clique em Sair.

É possível que haja algum problema com a sua rede.

Tente executar a Resolução de problemas de Rede:

  • Abra a resolução de problemas de Rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Identificar e reparar na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.

Outros problemas desconhecidos.

Por vezes, reiniciar o PC ou sair do grupo doméstico e, em seguida, voltar a aderir ao mesmo pode ajudá-lo a resolver alguns problemas.

Não consigo imprimir numa impressora do grupo doméstico

Existem algumas razões pelas quais é possível que não consiga imprimir numa impressora do grupo doméstico:

  • A impressora está desligada.

  • O PC ao qual a impressora está ligada está desligado, em suspensão, em hibernação ou saiu do grupo doméstico. Para obter informações sobre a alteração das opções de poupança de energia, consulte Esquemas de energia: FAQ.

  • Outro membro do grupo doméstico deixou de partilhar a impressora.

  • "Encontrar dispositivos e conteúdo " poderá estar desativado. Para mais informações, consulte Encontrar PCs, dispositivos e conteúdo na sua rede.

  • A impressora tem uma ligação que não é USB, pelo que tem de ser partilhada utilizando Dispositivos e Impressoras no Painel de Controlo.

  • Está instalado um controlador de impressora incorreto. As impressoras têm de utilizar o controlador correto para o tipo de PC ao qual estão ligadas (baseado em x86 ou x64). Muitos controladores de impressora podem ser transferidos automaticamente a partir do Windows Update. Os controladores também estão disponíveis a partir do Web site do fabricante da impressora. Para mais informações, consulte Instalar uma impressora.

Se continua a não conseguir localizar ou imprimir numa impressora no grupo doméstico, poderá haver um problema com a rede. Tente executar a Resolução de problemas de Rede:

  • Abra a resolução de problemas de Rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Identificar e reparar na caixa de pesquisa e depois tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.

Por vezes, reiniciar o PC ou sair do grupo doméstico e, em seguida, voltar a aderir ao mesmo pode ajudá-lo a aceder às impressoras no grupo doméstico.

Não consigo eliminar um grupo doméstico

Não é possível eliminar grupos domésticos, mas pode fazer desaparecer um grupo doméstico fazendo com que todos os PCs a ele pertencentes saiam do mesmo. Eis como sair de um grupo doméstico:

  1. Abra Grupo Doméstico com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Definições (ou, se estiver a usar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para cima e, em seguida, clicando em Definições), tocando ou clicando em Alterar definições do PC, tocando ou clicando em Rede e depois tocando ou clicando em Grupo Doméstico.

  2. Toque ou clique em Sair.

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