Aplica-se ao Windows 8 e Windows RT

Neste tópico

Não consigo criar, aderir ou utilizar um grupo doméstico
Não consigo imprimir numa impressora do grupo doméstico
Não consigo eliminar um grupo doméstico

Problemas com Grupo Doméstico no Windows

Este artigo destina-se a ajudá-lo a diagnosticar e corrigir problemas com grupos domésticos no Windows. Em primeiro lugar, tente executar a resolução de problemas do Grupo Doméstico.

Para executar a resolução de problemas do Grupo Doméstico

Abra a Resolução de problemas do grupo doméstico com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Resolução de problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, em seguida, toque ou clique em Grupo doméstico.‌ Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha..
Clique em Seguinte e, depois, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Se o problema não ficar resolvido com a execução da resolução de problemas, consulte as seguintes secções para obter informações sobre o problema específico que está a ter.

Mostrar tudo

Não consigo criar, aderir ou utilizar um grupo doméstico

Regra geral, um grupo doméstico é criado automaticamente quando configura um PC com Windows 8, Windows RT ou Windows 7. Se já existir um grupo doméstico, basta-lhe aderir ao mesmo.

Existem vários problemas que podem impedi-lo de criar, aderir ou utilizar um grupo doméstico. Procure na seguinte tabela o problema específico e a solução correspondente.

Problema		Soluções possíveis
É possível que tenha um sistema operativo Windows que limite a sua utilização do grupo doméstico.		O Grupo Doméstico está disponível no Windows 8, Windows RT e no Windows 7. É possível aderir a um grupo doméstico num PC com o Windows RT, mas não pode criar um grupo doméstico nem partilhar conteúdo com o grupo doméstico. No Windows 7 Starter e Windows 7 Home Basic, poderá aderir a um grupo doméstico mas não poderá criá-lo.
É possível que não esteja ligado a uma rede ou pode não estar ligado à rede certa.		Para ligar à rede, siga estes passos: Estabeleça ligação a uma rede fazendo o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Definições (ou, se estiver a utilizar o rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Definições) e, em seguida, tocando ou clicando no ícone de rede ( ou em ). Toque ou clique na rede à qual pretende ligar e toque ou clique em Ligar. Depois de estar ligado à rede, pode criar ou aderir a um grupo doméstico.
A partilha de rede pode estar desativada.		Para ativar a partilha de rede, siga estes passos: Veja uma lista de redes disponíveis fazendo o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Definições (ou, se estiver a utilizar o rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Definições) e, em seguida, tocando ou clicando no ícone de rede ( ou em ). Prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato na rede à qual está ligado e, em seguida, toque ou clique em Ativar ou desativar partilha. Esta definição só está disponível para redes Wi‑Fi e Ethernet, não estando disponível para redes de domínio. Toque ou clique em Sim, ativar partilha e ligar a dispositivos.
É possível que a data e a hora estejam incorretas.		Certifique-se de que todos os PCs têm a data e hora corretas. Para alterar a data ou hora, siga estes passos: Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.) Na caixa de pesquisa, introduza data e hora e, em seguida, toque ou clique em Definições. Na lista de resultados, toque ou clique em Data e Hora. Toque ou clique em Alterar data e hora. Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
É possível que dois ou mais PCs na rede tenham o mesmo nome.		Cada PC num grupo doméstico tem de ter um nome do computador exclusivo. Para verificar o nome do computador, siga estes passos em cada PC no grupo doméstico: Abra o Sistema com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Sistema. O nome do computador é listado em Definições de nome do computador, domínio e grupo de trabalho.
É possível que os outros PCs do grupo doméstico não constem do grupo doméstico, tenham saído do grupo doméstico ou estejam desligados, em suspensão ou em hibernação.		Para obter informações sobre a alteração das opções de poupança de energia, consulte Esquemas de energia: Perguntas mais frequentes.
A deteção de rede pode estar desativada.		Para ativar a deteção de rede, execute os seguintes passos: Abra as Definições de partilha avançadas com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo partilha avançada na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Gerir definições de partilha avançadas. Toque ou clique no ícone de divisas para expandir o perfil de rede Privado. Toque ou clique em Ativar a deteção de rede e, em seguida, toque ou clique em Guardar alterações. Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
É possível que o seu administrador de sistema tenha desativado o Grupo Doméstico.		Se estiver ligado a uma rede de domínio, talvez o seu administrador de sistema tenha desativado totalmente o Grupo Doméstico. Nesse caso, não conseguirá aderir a um grupo doméstico.
É possível que um ou mais serviços necessários não estejam em execução.		Os serviços Agrupamento de Redes Ponto a Ponto e Fornecedor do Grupo Doméstico‌têm de estar ambos em execução. Eis como o verificar: Abra as Ferramentas Administrativas com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Ferramentas Administrativas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Ferramentas Administrativas. Faça duplo toque ou faça duplo clique em Serviços. Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha. Na coluna Estado, junto aos serviços Agrupamento de Redes Ponto a Ponto e Fornecedor do Grupo Doméstico, deverá ver Em Execução. Se não vir estas palavras, faça duplo toque ou faça duplo clique no nome do serviço e, em seguida, toque ou clique em Iniciar. Nota Se não conseguir iniciar estes serviços, execute a Resolução de problemas do Grupo Doméstico utilizando a ligação apresentada no início deste artigo.
É possível que o IPv6 esteja desativado.		Para criar ou aderir a um grupo doméstico, a sua ligação de rede tem de ter IPv6 ativado. Para ativar o IPv6, execute a Resolução de problemas do Grupo Doméstico utilizando a ligação apresentada no início deste artigo.
É possível que o ficheiro idstore.sst da rede ponto a ponto esteja danificado.		Se vir a mensagem "O Windows não consegue configurar um grupo doméstico neste PC. Código de erro 0x80630801." e não conseguir iniciar o serviço Agrupamento de Redes Ponto a Ponto utilizando o procedimento descrito na secção "É possível que um ou mais serviços necessários não estejam em execução", siga estes passos para remover o ficheiro danificado: Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e, em seguida, toque em Procurar. (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar.) Na caixa de pesquisa, introduza linha de comandos. Na lista de resultados, prima sem soltar ou clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e, em seguida, toque ou clique em Executar como administrador. Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha. Elimine o ficheiro idstore.sset localizado na pasta \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking da sua unidade de sistema (por exemplo, a unidade C). Reinicie o PC e, em seguida, volte a tentar aderir ao grupo doméstico.
O seu PC já pertence a um grupo doméstico.		Apenas pode pertencer a um grupo doméstico de cada vez. Se quiser aderir a um grupo doméstico diferente, saia primeiro do grupo a que o seu PC pertence atualmente. Faça o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC. (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.) Toque ou clique em Grupo Doméstico e, em seguida, toque ou clique em Sair.
É possível que haja algum problema com a sua rede.		Tente executar a Resolução de problemas de Rede: Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Outros problemas desconhecidos.		Por vezes, reiniciar o PC ou sair do grupo doméstico e, em seguida, voltar a aderir ao mesmo pode ajudá-lo a resolver alguns problemas.

Não consigo imprimir numa impressora do grupo doméstico

Existem algumas razões pelas quais é possível que não consiga imprimir numa impressora do grupo doméstico:

A impressora está desligada.
O PC ao qual a impressora está ligada está desligado, em suspensão, em hibernação ou saiu do grupo doméstico. Para obter informações sobre a alteração das opções de poupança de energia, consulte Esquemas de energia: Perguntas mais frequentes.
Outro membro do grupo doméstico deixou de partilhar a impressora.
A partilha de rede pode estar desativada. Para mais informações, consulte Ativar ou desativar a partilha.
A impressora tem uma ligação que não é USB, pelo que tem de ser partilhada utilizando Dispositivos e Impressoras no Painel de Controlo.
Está instalado um controlador de impressora incorreto. As impressoras têm de utilizar o controlador correto para o tipo de PC ao qual estão ligadas (baseado em x86 ou x64). É possível transferir automaticamente muitos controladores de impressora a partir do Windows Update. Os controladores também estão disponíveis a partir do Web site do fabricante do controlador. Para mais informações, consulte Localizar e instalar controladores de impressora.

Se ainda não conseguir localizar ou imprimir numa impressora no grupo doméstico, é possível que haja um problema com a sua rede. Tente executar a Resolução de problemas de Rede:

Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.

Por vezes, reiniciar o PC ou sair do grupo doméstico e, em seguida, voltar a aderir ao mesmo pode ajudá-lo a aceder às impressoras no grupo doméstico.

Não consigo eliminar um grupo doméstico

Não é possível eliminar grupos domésticos, mas pode fazer desaparecer um grupo doméstico fazendo com que todos os PCs a ele pertencentes saiam do mesmo. Eis como sair de um grupo doméstico:

Abra o Grupo Doméstico com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Definições (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Definições), tocando ou clicando em Alterar definições do PC e, em seguida, tocando ou clicando em Grupo Doméstico.
Toque ou clique em Sair.