Porque é que o Windows não encontra o meu dispositivo?
Se o Windows não encontrar o dispositivo sem fios ou dispositivos ligados a uma rede, eis algumas opções que pode experimentar. Se estiver com problemas com um dispositivo com fios, consulte O que fazer quando um dispositivo não é instalado corretamente
Mostrar tudo
Para ligar a dispositivos ou PCs numa rede, certifique-se de que a partilha se encontra ativada para a rede a que se encontra ligado. Para mais informações, consulte Ativar ou desativar a partilha.
Também poderá ativar a partilha aderindo a um grupo doméstico, o que permite partilhar imagens, música, vídeos, documentos e impressoras com outros utilizadores do grupo doméstico.
Se pretender adicionar uma impressora, poderá utilizar a Configuração de impressora avançada.
Para adicionar uma impressora na Configuração de impressora avançada
Abra Adicionar impressora com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Configuração de impressora avançada na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Configuração de impressora avançada.
Efetue um dos seguintes procedimentos:
Toque ou clique em Seguinte e siga as instruções.
Se o PC se conseguir ligar a dispositivos sem fios, verifique se o Bluetooth está ativado. Abra as definições do PC com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã e toque em Procurar (se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã e mova o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clique em Procurar). Introduza as Bluetooth na caixa de pesquisa, toque ou clique em Definições e, em seguida, toque ou clique Ligar ou desligar comunicação sem fios. Em Dispositivos sem fios, toque ou clique no controlo Bluetooth para o ativar.
Ligue o dispositivo e torne-o detetável. Para saber como tornar um dispositivo detetável, consulte as informações fornecidas com o dispositivo ou visite o Web site do fabricante. Os métodos para tornar um dispositivo detetável podem variar muito de dispositivo para dispositivo.
Se o seu dispositivo tiver um comutador sem fios, certifique-se de que está ligado. O comutador pode estar na parte frontal ou lateral, pode ser pequeno e não estar assinalado. Consulte as informações fornecidas com o dispositivo para ver se existe uma imagem que mostre onde está localizado. Além disso, certifique-se de que a comunicação sem fios se encontra ligada e de que o modo de avião se encontra desligado. Para mais informações, consulte Porque é que não consigo ligar a uma rede?
Se continuar a ter problemas com a ligação do dispositivo, experimente utilizar a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos para corrigir problemas comuns.
Abra a Resolução de problemas de hardware e dispositivos com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo hardware e dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Localizar e corrigir problemas com dispositivos.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Para mais informações sobre adicionar dispositivos, consulte Adicionar, ver e gerir os seus dispositivos e impressoras.
Antes de tentar estabelecer ligação a um dispositivo de rede, tal como uma impressora ou outro PC, certifique-se de que se encontra ligado. Para mais informações sobre problemas de ligação à rede, consulte Porque é que não consigo ligar a uma rede?
Para um dispositivo sem fios ou dispositivos ligados ao Grupo Doméstico, poderá tentar executar a resolução de problemas para resolver alguns problemas comuns.
Abra a Resolução de problemas do grupo doméstico com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Resolução de problemas. Toque ou clique em Rede e Internet e, em seguida, toque ou clique em Grupo doméstico.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Abra a resolução de problemas de rede com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo resolução de problemas de rede na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Identificar e reparar problemas de rede.
Abra a Resolução de problemas de hardware e dispositivos com o gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo hardware e dispositivos na caixa de pesquisa, tocando ou clicando em Definições e, em seguida, tocando ou clicando em Localizar e corrigir problemas com dispositivos.
Poderá ser solicitada uma palavra-passe de administrador ou que confirme a sua escolha.
Nota
Para obter as resoluções de problemas mais recentes a partir do Serviço Online de Solução de Problemas do Windows, o PC tem de estar ligado à Internet. Para mais informações, consulte Ligar à Internet.
Verifique se as informações fornecidas com o dispositivo incluem sugestões para resolução de problemas. Também pode consultar as páginas de suporte do Web site do fabricante para obter mais informações e novos controladores.
Se nenhuma destas sugestões resolver o problema, consulte a página da comunidade de hardware e controladores no fórum do Windows para ver se existem soluções para problemas relacionados com dispositivos específicos descobertos por outras pessoas.
