Existem várias razões pelas quais poderá receber um erro ao tentar instalar programas Microsoft. Por exemplo, o computador não tem espaço suficiente no disco, a instalação está a ser bloqueada por uma firewall, o sistema não cumpre os requisitos mínimos ou um servidor proxy está a impedir a instalação. Experimente cada uma das seguintes sugestões de resolução de problemas ou clique no número do erro que recebeu para obter indicações mais específicas.
Erro de instalação 0x80070643 ou 0x800706d9: Tem de ativar a Firewall do Windows
Erro de instalação 0x80070005: Tem de iniciar sessão no Windows como administrador
Erro de instalação 0x8104000b: Indica que não está ligado à Internet, apesar de estar ligado
Recebo um erro de DLL (dynamic-link library) msi.dll quando tento instalar o Windows Essentials
São necessários, pelo menos, 400 MB de espaço livre no disco para uma instalação correta do Windows Essentials.
Em Unidades de Disco Rígido, verifique a unidade onde pretende instalar o Windows Essentials para se certificar de que tem 400 MB de espaço livre.
Se o computador tiver um programa de firewall instalado, certifique-se de que este permite a instalação do Windows Essentials.
Para mais informações sobre a alteração das definições da firewall, consulte o Web site ou a documentação da firewall.
Por vezes, a remoção de ficheiros temporários do computador ajuda, além de libertar mais espaço no disco rígido.
Na lista Unidades, clique na unidade de disco rígido que pretende limpar e, em seguida, clique em OK.
Na caixa de diálogo Limpeza do Disco, no separador Limpeza do Disco, selecione as caixas de verificação relevantes para eliminar os seguintes tipos de ficheiro:
Ficheiros de Downloads de Programas
Ficheiros Temporários da Internet
Ficheiros Temporários
Ficheiros Offline Temporários
Ficheiros Offline
Clique em OK e, em seguida, na mensagem apresentada, clique em Eliminar Ficheiros.
O computador tem de cumprir os requisitos mínimos do sistema para permitir uma instalação correta do Windows Essentials. Para mais informações, consulte a página Web relativa aos requisitos de sistema.
A versão mais recente do Windows Essentials não funciona no Windows Vista ou Windows XP.
Se tiver o Windows Vista, terá de instalar o Windows Live Essentials 2011. Para mais informações de instalação, consulte estes requisitos de sistema e notas de versão.
Se tiver o Windows XP, terá de instalar o Windows Live Essentials para Windows XP. Para mais informações de instalação, consulte estes requisitos de sistema e notas de versão.
Se tiver instalado uma versão anterior do Windows Essentials e ocorrer um erro que impeça a atualização de um dos programas, nenhum deles será atualizado.
Se o computador fizer parte da rede de uma empresa e receber uma mensagem a indicar que as definições do proxy estão incorretas, consulte o administrador de rede para determinar se a instalação do Windows Essentials está a ser impedida por um servidor proxy. Se receber a mensagem e o computador não fizer parte da rede de uma empresa, experimente verificar as definições do proxy.
Para fazer o seu download gratuito, vá para a página Web do Windows Essentials.
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