Como posso corrigir um ficheiro de projeto do Movie Maker?

Estamos a trabalhar para corrigir o erro 80004003 no Movie Maker. Entretanto, a nossa equipa de suporte pode corrigir ficheiros de projeto do Movie Maker para que os possa abrir. Para obter ajuda da nossa equipa de suporte, tem de carregar o ficheiro para o OneDrive, definir as permissões do ficheiro para Público e, em seguida, enviar um pedido para a nossa equipa de suporte.

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Para carregar um ficheiro de projeto do Movie Maker para o OneDrive

  1. Aceda a OneDrive.

    Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Microsoft.

  2. Aceda à pasta à qual quer adicionar ficheiros.

  3. Clique em Adicionar ficheiros.

  4. Clique em selecione-os a partir do seu computador, selecione o ficheiro de projeto (.wlmm) que o Movie Maker não consegue abrir e clique em Abrir.

Para definir a permissão de um ficheiro como Público no OneDrive

  1. Aceda a OneDrive.

    Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Microsoft.

  2. Aceda ao ficheiro que quer partilhar e expanda o painel mais à direita, se estiver fechado.

  3. Em Partilha, clique em Partilhar. No separador Obter uma hiperligação, em Torná-lo Público!, clique em Obter uma hiperligação. Copie essa hiperligação pois irá necessitar dela para preencher o formulário do pedido de assistência no passo 4.

  4. Depois de carregar o ficheiro de projeto para o OneDrive e definir a permissão para público, peça ajuda à nossa equipa de suporte.

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