Como posso remover um vírus do computador?
As informações deste tópico da Ajuda aplicam-se ao Windows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.
Eis alguns procedimentos que pode utilizar para remover um vírus de computador:
Mantenha o programa antivírus actualizado. Se já tiver um programa antivírus actualizado no computador, é importante que o mantenha actualizado. Devido ao facto de serem constantemente criados novos vírus, a maior parte dos programas antivírus é actualizada frequentemente. Consulte a documentação do seu programa antivírus ou visite o respectivo Web site para saber como receber actualizações. Lembre-se de que alguns vírus bloqueiam o acesso a sites comuns de antivírus, impossibilitando o acesso aos mesmos para transferência de actualizações de antivírus. Se tal acontecer, confirme junto do fornecedor do antivírus se existe um disco que possa utilizar para instalar as últimas actualizações. Poderá criar esse disco num computador que não esteja infectado (por exemplo, o computador de um amigo).
Utilize um sistema de verificação antivírus online. Se não tiver software antivírus instalado, visite o Web site Windows VistaSecurity Software Providers para obter mais informações sobre segurança e prevenção de vírus (esta página poderá estar em inglês). Os sites de alguns parceiros disponibilizam sistemas de verificação antivírus online que pesquisam os vírus mais recentes no seu computador. Estes verificadores não previnem a infecção por vírus, mas podem ajudar a localizar e remover vírus já existentes no computador.
Utilize a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso. A Microsoft disponibiliza a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso, que é actualizada uma vez por mês. Visite o Web site da Ferramenta de Remoção de Software Malicioso para instalar a ferramenta e obter informações adicionais. A ferramenta verifica no computador a existência da maior parte dos novos vírus e software malicioso. A seguir a executar a ferramenta, irá obter um relatório que descreve o software malicioso encontrado no computador e indica todos os vírus que foram verificados.
Impeça a propagação do vírus. Os vírus são frequentemente criados especificamente para assumirem o controlo do computador e enviar cópias de si mesmos do seu computador para outros computadores. Normalmente, perceberá que isso está a acontecer se o computador ficar lento e aceder à rede com maior frequência que o normal. Se tal acontecer, desligue o computador da Internet e da rede (se estiver a trabalhar num ambiente de rede). Se estiver ligado à Internet através de uma ligação física, desligue o cabo da rede ou do telefone do seu computador. Se estiver ligado à Internet através de uma ligação sem fios num portátil, desactive o adaptador sem fios do computador (desligando um interruptor ou removendo a placa do adaptador sem fios). Após desligar o computador da Internet, execute o software antivírus (a partir de um disco ou de software no seu computador) para remover o vírus.
Remover vírus manualmente. Por vezes, os vírus têm de ser removidos manualmente. Este processo é frequentemente de natureza técnica e apenas deve ser executado por utilizadores de computadores que tenham experiência de manipulação do registo do Windows e que saibam visualizar e eliminar ficheiros do sistema e de programas no Windows.
O primeiro passo é identificar o vírus. Execute o seu software antivírus para identificar o nome do vírus. Se não dispuser de um programa antivírus, ou se o seu programa não detectar o vírus, pode ainda assim identificar o vírus analisando pistas sobre o funcionamento do mesmo. Tome nota do texto em quaisquer mensagens visualizadas pelo vírus ou, caso tenha recebido o vírus por correio electrónico, tome nota do assunto ou do nome do ficheiro anexado à mensagem. Consulte no Web site do fornecedor do antivírus referências aos elementos dos quais tomou nota e tente encontrar o nome do vírus, bem como instruções para a respectiva remoção.
Ok, o meu vírus foi eliminado, e agora? Após remover um vírus, pode optar por reinstalar algum software, ou por recuperar a informação perdida. A realização regular de cópias de segurança pode atenuar significativamente as consequências de um ataque de vírus. Se não mantinha cópias de segurança, comece a efectuá-las a partir de agora. Para saber como prevenir futuros ataques, consulte Como posso ajudar a proteger o computador de vírus?
